初级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文

1 营销师(卷烟商品营销) (五级)职业技能鉴定

理论知识试卷

注意事项

1、考试时间： 90 分钟。

2、本试卷依据 2011 年颁布的《营销师(卷烟商品营销)

国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为

201 。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5、文明答卷，试卷满分 100 分。 一、单项选择题(第1题?第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答 题卡上把相应题号下答案字母涂黑。 )

1. 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病 学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是

( )。 A 、人类科学管理理论

B 、行为科学管理理论

C 、综合科学管理理论

D 、客观活动管理理论 2. 属于公关推广在品牌传播中作用的是 (

)。 A 、提高品牌的上柜率

B 、提高品牌的动销率

C 、树立良好的品牌形象

D 、建立独特的品牌定位 3. 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是 ( )。 A 、客户分类调整记录

B 、客户档案的维护

C 、拜访日志的撰写

D 、市场分析报告的撰写 4. 品牌维度的分析中，属于 "品牌的社会动销分析 "内容的是 ( )。 A 、库存走势

B 、市场覆盖率

C 、动销率

D 、断货率 5. 企业筛选目标市场一般要考虑 (

)。 A 、细分市场本身的特征

B 、本企业的营销目标、资源

C 、本企业产品的特性、特征

D 、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面

6. 属于零售客户维度分析的内容是 (

A 、市场规范度

C 、客户满意度

7. 营业推广具有 ( )等特征。

A 、长期性、战略性和多样性 C 、短程性、战略性和多样性 8. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取 ( A 、情感营销法

B 、目标销量法

C 、"吊胃口 ”法 9. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能

够帮助我们更清晰地了解

A 、 客户需求

B 、市场状态

C 、消费规律 10. ( )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A 、消费者自主提报信息并获得劳务费用

B 、 营销人员走访客户，取得一手市场信息

)。 B 、假烟/非法渠道卷烟情况 D 、社会库存情况 B 、长期性、连续性和多样性

D 、短程性、非连续性和多样性

)推荐。

D 、对比激将法

( ) 。

D 、消费者行为

C 、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息

D 、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享 11. 下列关于品牌定位，描述正确的是 (

)。

A 、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置

B 、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果

C 、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性

D 、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义 12. 向别人介绍时，下列顺序正确的是 ( ) 。

A 、先普通，后高贵

B 、先年老，后年轻

C 、先职位高，后职位低

D 、先主，后宾

13. 要使社会安定、秩序正常 ,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的 关系，这

种规范就是 (

)。

A 、道德

B 、职业道德

C 、纪律

D 、教育

14. 涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解 (

)，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的

分析、筛选和运用这些信息。

A 、信息来源

B 、信息种类

C 、获取信息的方法

D 、信息收集的目的

15. 属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是 (

)。

A 、卷烟吸味特点

B 、消费者

C 、品牌核心价值

D 、品牌评价信息

16. "如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片 "，这属

于促销活动配套工作中的 ( )。 A 、促销与陈列配合 B 、顾客情感服务 C 、配合人员推介 D 、延长顾客停留时间

17. 卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是 (

)。

A 、市场状态调研的分析

B 、终端信息监测的数据分析

C 、工业企业角度的市场分析

D 、月度市场分析 18. ( )就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

A 、人性化

B 、个性化

C 、社会性

D 、竞争性

19. 在"AIDA"推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含

( )。

A 、采取”假定客户要买”的说话心态

B 、通过问些小问题，让客户自己做决定

C 、通过"说故事”降低客户的疑虑

D 、说一些拉近感情的话赢得客户亲近

20. 取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的 (

) 内，从事烟草制品的批发业务。

A 、经营范围

B 、地域范围

C 、时间范围

D 、经营范围和地域范围

21. 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是 (

)。

A 、商品陈列维护

B 、形象展示维护

C 、进行品牌延伸

D 、配合专卖管理

22. 移情倾听包括四个步骤，其中， ( )是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解 对方。

23. 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向的是 ( )。 A 、客户导向 B 、市场导向 24. 定量调研的能够满足对于数据代表性和 ( A 、及时性

B 、精确性

25. "零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府

将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将 大幅上升 "，这属于 ( )的影响。26. ( )属于卷烟产品属性调研的主要指标。

A 、复述

B 、转述

C 、体会

D 、转述并体会 C 、服务导向 )的要求。 C 、完整性

D 、满意导向

D 、多元性 A 、经济环境 B 、政策环境 C 、自然环境

D 、商圈环境

A 、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等

B 、 吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等

C 、 吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等

D 、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等

32. "将成熟、 次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置， 标定边界， 帮助维护和拓宽陈列空间 ",采用的促销技巧 是

( ) 。

A 、充分利用"黄金带”的广告效用

B 、开展分层陈列，提高整体销售

C 、使用"中心保护法"推广弱势品牌

D 、促进新品、滞销品发展 33. 顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有 ( )。 C 、不可分离性 D 、不可贮存性 )能力， 使客户得到更快捷和更周到的服务， 有利于企业更好地 C 、市场信息查询 D 、服务管理

35. 根据《中华人民共和国广告法》 ，下列属于禁止烟草广告公众场所的是 (

)。 A 、候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端

B 、候车室、 …… 此处隐藏：6452字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……