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黑龙江XX畜牧科技有限公司

员工满意度调查报告

一、概述

根据集团北京总部人力资源部的统一部署，为了解公司员工的想法，帮助公司诊断当前存在的问题，以便更有针对性的采取改善措施，我们于2007年 6 月 14 日在公司 2#会议室进行了员工满意度调查。调查采用不记名问卷的形式，现场发放问卷并回收。

1、参加员工样本说明

本次调查 20 人，占公司总人数 107 人的 16.0 ％，问卷回收率 100 %。其中,无效问卷 0 份，有效问卷 20 份,有效问卷率 100 %。

参加调查的员工分别按职系、职等、年龄和公司工龄段统计人员比例如下：

2、调查问卷题型及统计说明

本次《员工满意度调查问卷》共55题，分为三种题型：

（1）前48题为了解员工真实感受的问题，分为工作本身、工作支持、工作氛围、硬件环境、工作回报、个人发展、离职风险、公司整体等八个满意度维度。

调查问卷的前48个题目为单项选择题，分5级标度，分别赋值如下：

在统计分析员工满意率时，将“赞同”和“基本赞同”记为“满意”项目，“不太赞同”和“不赞同”记为“不满意”项目，“一般或不确定”项目记为“一般满意”（或“满意度不确定”）项目，将各项所占员工（人次）比例，分别称为满意率、一般满意率或不满意率。

（2）第49-53题为相关问题的主要原因分析题。可了解相关问题的深层次主要原因。

（3）第54-55题为开放式问题。可了解员工最关心或需要的问题和建议。

二、员工总体满意度分析

1、员工总体满意度

统计表明，公司员工满意项目的比例（满意率）为 81 ％；员工总体满意度 4.1 ，折算为100分制，满意度即为 82 ，说明员工总体满意度介于比较满意和满意之间。

2、各职系员工满意度比较

3、各职等员工满意度比较

4、各年龄段员工满意度比较

5、按公司工龄段员工满意度比较

由此可知，公司应重点关注满意度较低的以下员工：2-5年的员工。

三、八个维度的员工满意度分析

（一）八维度的满意度总体状况

从八个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下图。

满意度较高的三个维度是：工作氛围和公司整体、工作支持；与总体满意度接近的二个是: 工作本身和继续工作意愿；满意度较低的一个是：硬件环境。

（二）对“工作本身”的满意度

（三）对“工作支持”的满意度

部分参加员工不赞同“公司内部环境与氛围比较好”，他们认为公司存在制度不全、责任不清、部门本位主义、协调沟通困难等问题，如下图：

（五）对“硬件环境”的满意度

（六）对“工作回报”的满意度

“工作回报”的子项目，可以分为薪酬、考核、福利三个小类。

第26-29子项的结果可视为对“薪酬”的满意度，其平均值为 3.7 ，为“一般满意”；

第30-32子项的结果可视为对“绩效考核”的满意度，其其平均值为 4.3 ，为“比较满意”；

第33-34子项的结果可视为对“福利”的满意度，其平均值为 4 ，为“比较满意”。

从上可知，总部员工对“薪酬福利”的满意度较低。

需要说明的，。

通过对“薪酬待遇不满意”的主要原因进一步分析，可知与公司其他岗位同

事比较,认为薪酬不公平和与本地市场或其他同类企业比较,认为薪酬偏低所占比重较高 。这说明，我公司的薪酬水平的内部公平性和外部竞争性不强 。如下图：

（七）对“个人发展”的满意度

（八）对“继续工作意愿”的满意度及离职风险分析

通过对“最近一年来曾考虑过离职”的原因分析，前三位的原因分别为： 工作氛围不佳、发展空间受限、外部市有新机会 。

被调查员工对“继续工作意愿”子项的满意率为 78 ％，不满意率为 10 ％，一般满意率为 12 %。其中由于“一般满意”者也是“不确定满意”的，如视其为对“满意度”看法摇摆的人员，即可认为员工的离职风险范围是 22 ％。

员工离职的可能原因分析如下图：

关于是否“愿意为公司的发展而长期服务”的问题，被调查员工中有 78 ％的人员明确表示赞同或基本赞同， 10 ％的人选择“一般或不确定”， 12 %的人选择“不太赞同”。

通过对“愿意为公司的发展而长期服务”的原因分析，发现员工对培训和发展的机会、薪酬等较满意。如下图：

从各维度子项满意度调查结果表明：员工对公司今后的发展充满信心。

三、员工敬业度分析

员工满意是指一个员工通过对公司可感知的效果与他的期望值比较后形成的感觉状态（员工满意度＝期望值－感受值）。差值越大，满意度越低；而满意度低，在表明员工内心感受低的同时，也反映出员工对公司寄予较高期望。

通常满意的员工可能敬业，但是并不一定完全敬业，而在实际工作中，员工“敬业度”对企业经营业绩指标的影响比“满意度”更大。

敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业和专业。敬业精神是员工个人以明确的目标和价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的工作时表现出的个人品质。

敬业精神可以用“敬业度”来量化。

在满意度八大维度中，工作本身、工作支持、工作氛围、个人发展、继续工

作意愿、对公司整体看法等六个维度（因素），是对员工敬业度有较大影响的因

素，对这六大维度的改善，有助于提高员工的敬业度。

为简化衡量办法，在此把对上述六大维度各个子项目表示“赞同”的人次，占总人次的比例，称为“敬业度”。其结果如下：

上图可知，员工普遍的敬业度较高。说明，员工对公司的满意度较高。

四、开放性问题分析

此次参加调查的员工共提出 18 条本人最关心或需要的问题， 29 条对公司的建议。经整理、归纳后的主要问题和建议如下：

1、员工个人最关心或者需要的问题，归纳为以下几方面：

问题1 提高员工工资及各项福利待遇 55 ％

问题2 有培训和发展的机会、工作能力得到认可 17 ％

问题3 完善奖励制度 22 ％

问题4 改善工作与休息环境 6 ％

2、对公司的建议，归纳为以下方面：

建议1激励员工、奖罚分明,充分发挥员工的积极性 27 ％

建议2加强公司的各项管理 34 ％

建议3 加强员工培训，提高个人管理水平与素质 24 ％

建议4 改善员工工作环境和生活环境 15 ％

建议5 ％

……

五、总体建议

通过本次员工满意度调查，发现员工对公司的工作氛围比较满意等良好的现象，同时，也存在员工对公司硬件环境的满意度较低问题。

根据员工满意度调查汇总，建议如下：

1、需保持或发扬的事项：公司领导对员工的信任和尊重、公司内部总体上风气正、积极向上。

2、急需改善的事项：公司员工的休息时间、公司食堂就餐环境和饭菜质量、员工的文体活动。

3、其他需要说明的事项：在提高员工技能方面，增加培训及学习的机会。

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