20100903_南京_苏宁_璞邸_开盘方案1

20100903_南京_苏宁·璞邸_开盘方案_开盘选房方案 1 谨呈：苏宁环球 苏宁·璞邸开盘选房方案

世联地产苏宁·璞邸项目组 2010年09月03日

20100903_南京_苏宁·璞邸_开盘方案_开盘选房方案

目录

一、选房目标

二、选房前提条件

三、选房优惠

四、选房活动准备及关系户处理方案

五、排队选房组织方案

六、危机处理预案

七、附件

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一、选房目标

?2栋楼同时开出，实现60%以上解筹。

?贯彻项目的品质服务,持续提升项目的美誉度。

二、选房前提条件

1.保障信息的发布（信息全面铺开）：

?8月25日-——取得预售许可证：诚意客户预约登记

A.9月9-15日，house365网络广告释放“即将公开发售”信息；

B.每周1篇软文，HOUSE365、搜房软文，释放“诚意客户预约登记进行中”信息；

C.蓄客期发放5万条短信，释放客户登记信息。

?取得预售许可证至开盘前：针对未办卡客户“2万诚意金开盘当天抵3万”的优惠

A.主要由销售代表电话通知诚意客户，不做线上释放。

?开盘前3天：开盘时间及方式释放

A.9月11日， 5万条短信。

B.9月11日，网络软文，释放项目开盘信息；

C.9月9、10日，扬子晚报、现代快报、金陵晚报半版硬广发布项目开盘信息。

?开盘后1周内：热销信息

A.9月13日，网络软文，释放开盘热销信息；

B.9月16日，现代快报半版广告，释放热销信息。

2.物料准备充分：

?法律文件齐备：《企业法人营业证》、《建筑用地许可证》、《建筑规划许可证》、《土地使

用权证》、《查丈报告》、《预售许可证》等到位；

?销售资料完善：选房须知、选房流程、认购书、房号销控单、按揭办理须知等；

?价格表及选房优惠确定，并注明有效时间；

?9月11日晚上选房现场包装完成。

3.保障客户到场：

?9月10日起，置业顾问开始通知办卡客户、缴纳诚意金的客户开盘时间、方式及地点；

?9月11日晚，置业顾问再次给客户发送开盘提示信息，并温馨告知开盘当日天气和出

门注意事项，尤其需要提醒客户携带开盘当天所需材料，把握好时间；

?9月12日当天，销售代表要持续跟进并且确定客户到场，开盘前2个小时开始第一轮

选房前CALL客，接下来持续跟进客户；

?看楼车和司机在现场待岗，备用于接待客户和处理突发事件。

4.旺场：

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?现场安排喊控人员，成交即喊控；

?安排“托儿”促进现场的成交；

?选定背景音乐，烘托开盘氛围；

?增加开盘成交礼品，作为开盘当天的逼定工具。

5.促进销售：

?开盘当天成交的客户可额外享受1个点优惠；

?开盘当天成交客户，可获赠成交礼品（礼品方案附后）。

6.做足功课：

?9月11日晚，现场彩排完成,物业管理培训完成；

?客户已阅读过项目选房详细宣传资料并清楚选房流程。

三、开盘选房优惠

?一次性付款97折；

?按揭付款98折；

?办理商务卡客户99折；

?在开盘前缴纳2万元诚意金的客户，开盘当天购房可享受“2万抵3万”的优惠（该项

优惠与苏宁环球商务卡优惠不可同时共享）；

?开盘当天购房并按时签约99折；

?关系户选房优惠由开发商进行折扣管理，并以额外折扣审批单的形式告知世联案场。以上优惠使用时，累计相乘，不可相加。

四、选房活动准备与关系户处理方案

1.时间、地点与形式

选房时间：2010年9月12日上午8：30开始选房。

选房地点：苏宁·璞邸销售中心

选房形式：开盘当天排队选房

2.选房准备

?销售资料准备完毕（销控板、价格表、国土局查丈报告、按揭提示文件、认购书、预售

法律文件展示等）；

?展示物料齐备（选房流程画架、价格表、选房须知）；

?选房地点的布置包装完成；

?关系户、大客户提前两天通知内部认购，锁定房号并销控；

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20100903_南京_苏宁·璞邸_开盘方案_开盘选房方案 5 ? 电话通知客户，并以短信辅助通知。

3.关系户处理方案

? 由世联的销售经理顾涛统一安排关系户在开盘前至现场选房，并统一释放价格，进行销

控；

? 开盘前3天苏宁给到顾涛内部客户名单，对关系户的认定以苏宁提供的名单为准；

? 关系户确定购房意向后，需缴纳2万元方能保留房号，开盘前未能缴款的客户，不予保

留房号；

? 关系户的折扣管理由苏宁统一安排，并以额外折扣审批单的形式告知世联案场；

? 如果关系户不能及时签约，必须向案场出具由苏宁领导签字确认的延期签约申请单。

五、排队选房组织形式

1.排队选房当天销售中心功能分区

⑴ 功能分区及人流动线： 签控台签到区礼品区财务区

销控约区新客户接待区办卡客户等候区外场等候区

控台出口销礼品区7

签

到区封闭区域

出口控台

选房等候区

入口

控财务区签约区21

3

45

68

签

20

到

区10米

米饮水机排风扇1米线

2.选房总流程表

当天6：30工作人员到场，引导提前到场的客户有序排队；

8：00开始排队签到发号，8：30开始按排队号选房；

每次叫5组客户，进入选房等候区，保持选房等候区中的客户量维持在15组左右。

外场布置如图示意 ，凉棚内共放置200个座椅，20排10列，中间预留2条走廊方便客户行走。

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本流程一切解释权归苏宁环球所有

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3、选房具体流程：

11日晚

18：00-20：00pm

功能区分区布展（部分机密贵重的物料如价格表、优惠须知等在开盘当天提前布置）。20：00-22：00pm

走场、细节调整。

12日上午6:00

6：00-7：00am

现场布展物料完善，并对内场进行封锁

7：00-7：20am

工作人员就餐。

7：20-7：30am

工作人员各就各位

7：30-8：30am

来宾到场：

●停车场内引导员引导客户停车，并指示其进入销售中心外场签到区；

●其他客户经保安指引，进入外场签到区。

来宾签到：

●到场客户携带材料（商务卡及申请表（或者是诚意客户登记申请书）、购房人身份证、

充值收据或诚意金收据）在签到区登记，并领取号牌；

●进场入坐：在休息区接待人员指引下按顺序就坐；

●纯净水供应；

●循环播放音乐

8：30-9：00 am

●8：30 -8：38 am 主持人开场

邀请现场工作人员讲解开盘流程

邀请嘉宾苏宁环球集团江南公司总经理刘念宣布开盘

8：38 -11：00pm

排号选房。

●现场工作人 …… 此处隐藏：4464字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……