Hay Insight -innovtion companies(Chinese)

Selection 8

2005年4月

合益Insight Selections公司

――有关人力资源问题的定期系列评估――

富于创新精神的企业：

从最令人羡慕的企业吸取的经验

如想得到更多信息，请联络：

合益Insight Selections公司总监Dawn Sherman

地址：新泽西州Jersey市2310路2300大厦5层Harborside金融中心

邮编：07311-4013

电话： (201) 377-5855

传真：(201) 377-5811

电邮：Dawn_Sherman@f60e16778e9951e79b89277b电邮

导言

合益公司每年均与《财富》杂志联手评选出全球及美国最令人钦佩的企业，并阐述这些企业采取了哪些商业策略使得它们不仅备受业界钦佩而且在商界取得巨大的成功。我们过去进行的研究一直关注范围广泛的课题，包括吸引力、人才的保留、领导力发展、绩效管理、企业文化、战略落实、对经济不确定性的因应以及计划的实施等。

今年，我们的研究旨在重点突出那些有助于提高一家企业发展、实施以及保持创新方法来应对挑战和机遇的能力的因素。创新是一个方兴未艾的话题。在通过压缩成本和提高运营效率使得收效最大化之后，很多企业现在已经开始试图通过创新来促进企业绩效增长。

而且，由于创新能力已经成为在最令人钦佩的企业排行榜上接受评估企业的声誉的一部分，所以我们的研究就旨在进一步了解在这一领域里推动企业绩效和声誉增长的因素。我们的重点是把创新能力作为一个企业能力来看待，而不是把它视作某个个体员工的素质或是某个特定功能部门（如研发部门）的能力来看待。

为了了解有助创新取得成功的决定因素，我们对参加了与创新有关的诸多行业进行的2005年最令人钦佩的企业评估的一些抽样企业里的高管人员进行了调查。总计来自全球各地的160多家企业的高管人员接受了调查。我们接下来对在行业创新评估中排名前两位的企业与排名较低的企业的高管人员的调查结果进行了对比。为了方便大家更多地了解有助于企业提高创新能力的因素，我们还从合益公司数据库里检索出了与极富创新精神的企业内部领导力风格和企业文化相关的信息。最后，我们还对在最令人钦佩的企业排名中在各自所属行业里最具创新精神的企业里的高管人员进行了访问。

我们的调查显示，创新精神始自企业高层，企业领导者往往能够提供有助于创新的强烈的方向性指导，他们还会营造有助于提高员工创新能力的企业文化和氛围。创意可以促进创新精神的发展，无论这些创意是新的还是已经有的创意从不同的角度换了一种方式重新提出来的。为了促进创新理念的发展，有创新精神的领导者会从管理高层就鼓励单个个体的创新提议并提倡高效的跨部门团队合作和协作精神以确保在整个企业内部最佳的行动方案能够以恰当的方式得以实施。

但仅仅提出创意本身还不够。为了让新的理念产生效果，企业需要确保这些理念能够转化为可以流向市场的产品和服务或是转化为可以提高绩效的企业架构改进。我们的研究结果显示，创新型的领导者往往能够积极地管理他们用于创新领域的投入以确保这些投入可以得到高效的落实和丰厚的回报。

创新管理：概念模型创新新

领导力和方向

如果说通过创新来推动企业发展已经成为越来越多企业寻求发展的一个战略前提，那么这种创新精神需要始自企业高层，并从高层一直延伸到整个企业。有句老话说，企业领导者对下属经理和员工有什么样的期望、为他们树立何种榜样以及如何奖励他们，那么领导者就会从下属经理和员工那里得到什么样的回报。我们过去针对最令人钦佩的企业在战略落实方面进行的相关研究已经证实了确保企业内部各个级别的人员对企业战略目标拥有清晰的认识这一点是多么重要。

创新精神可以为企业带来巨大潜力的回报，但创新也意味着成本的投入，这包括资金和时间的投入。

创新型的领导者通过集中所有努力来使得他们可以从创新投入中得到最大化的回报。我们的研究结果证实创新型的领导者较之一般领导者更有可能创立一个清晰的创新理念，确认他们计划寻求新观点和新方法的领域。

宝洁公司（和联邦捷运公司）在2005年最令人钦佩的企业排名当中名次最高。在接受有关推动宝洁公司创新活动取得成功的因素的深入访谈时，宝洁的研发部门的领导者指出公司拥有明确的创新方向，能够对全公司的创新活动加以指导。宝洁公司的创新活动以创建“品牌影响力”为重心，主要关注公司的产品如何影响消费者的生活。例如，宝洁意识到时间很紧张的消费者需要可以高效地清洁家中灰尘的产品。作为回应，宝洁研发了名为“快速去尘”的技术，以这种技术为基础的一种产品就是21世纪的新型拖把，拖把带有一个一次性清洁头，用完可随时扔掉。

在更广的意义上，就产品设计而言，宝洁寻求在两个重要的方面取得成功。第一个方面涉及最初的产品选择，在这个阶段宝洁的产品由消费者在与竞争对手的产品进行比较之后被加以

评估。第二个方面涉及产品的使用，在这个阶段消费者的经验决定他们重复购买某种产品的可能性。

创新型的领导者往往会采取积极的方式来推动和管理创新活动。为了通过创新来保持与竞争对手产品的区别，这些领导者会持续地寻求自我创新。创新型的领导者表示，他们在潜在问题出现之前对其加以积极主动的解决这个方面比其他企业的竞争对手做得更好。而且在创新型的企业里，经理和员工也更有可能会受到来自高层的鼓励去在企业目前仍处于强势的领域进行创新。

我们通过检索合益公司的标准化数据库里有关领导力风格的内容来对领导者在推动企业创新方面所扮演的角色加以更深的了解。合益有关领导力风格的信息类目旨在基于经理主要领导力风格的报告为其提供反馈。我们的数据库包括来自全球各地的客户的组织架构和发展数据，这些数据是几十年来持续积累起来的。其中包括很多在2005年最令人钦佩的企业排名中名列前茅的企业里的创新型领导者的经验之谈。

上述由经理的下属提供的反馈编辑而成的数据显示，在最富创新精神的企业中的领导者都有独特鲜明的领导风格。主要的领导风格包括：权威型（提供明确的发展方向和理念）、随和型（在团队内部促成和谐氛围）、参与型（鼓励下属敬业精神并提出新创意）以及指导型（关注长期的单个个体发展）。这些领导风格在高绩效的团队中的经理人身上都有体现。这些领导风格还是有助于企业创新、明确企业发展方向、赋予员工权力、增强员工参与意识和团队协作意识的领导风格。

企业文化与氛围

领导力方向及风格对企业的创新能力产生影响的另一个表现就是它们在一定程度上影响着企业文化和氛围的形成。企业文化代表着规范、标准以及价值观，这些在一个广泛的意义上规定了一家企业内部活动实施的程序和方式。虽然企业员工经常会把企业文化想当然，但企业文化在多个很重要的方面都起着推动员工行为发展的作用。事实上，考虑到当今大多数企业都处于一个正在快速变化的环境当中，企业文化在影响企业活动和决策这个方面扮演的角色正在变得越来越重要。

在员工角色和职责不太容易界定的方面，企业必须信赖员工在按照他们各自的方式采取行动时符合企业的目标，文化及价值观。

利用合益的目标文化模型技术，我们对最令人钦佩的企业名单上的一些企业的文化进行了评估并将评估结果与合益的企业文化规范进行了对比。结果显示，在最令人钦佩的企业当中，领导者往往更理解他们目前身处的企业文化氛围，同时他们对于未来企业文化的 …… 此处隐藏：5770字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……