检验科健康促进医院工作实施方案

检验科创建健康促进医院工作实施方案

一、指导思想

通过普及宣传健康知识，营造健康有益的医疗环境，培养科学、文明、健康的生活方式，进一步提高检验质量，提升服务水平，构建和谐的医患关系。

二、组织机构

成立科室创建健康促进医院管理小组

组长：杨广燕

成员：刘新、韩爽、韩声迁、李聪聪

三、实施方案

（一）提高思想认识，把健康促进医院工作作为一项长期的本职工作。

1、加大本科室的学习，通过微信群、晨会交班、例会制度学习。

2、根据医院总体要求制定工作职责、工作计划。

3、创立科室健康促进名片：宣教沟通无处不在每个人都是一张名片。（二）科室采取多种措施确保环境整洁、优美，为员工和患者提供舒适、安全的工作和就医环境。

1、窗口设施布局合理、完好洁净

（1）窗口物品摆放齐全，整齐有序，环境整洁

（2）窗口椅子摆放整齐一致，且座椅数量适当，方便病人及家属，无破损，无污迹。

2、科室生活垃圾和医疗废物分类收集，医疗废物标识清晰，收集、放置和转运合理，符合院感规定;

3、室内候诊区和医务人员办公区整齐干净，就诊有秩序，切实做到无异味，无卫生死角和安全隐患。

（三）提升窗口的服务质量，让患者体会到医院的关爱与温馨。

1、窗口人员要保持微笑服务、态度和蔼、语言充满关爱，使用文明礼貌用语，称呼使用比如“您好”“请”“您”“大爷”“叔叔”“阿姨”“老师”“宝宝”等，使患者感受到亲人般的热情与温暖。

2、窗口人员要针对不同的采血人员明确告知采血前注意事项，止血按压注意事项，扔棉签地点，取报告地点、报告张数和取报告流程。

3、窗口人员要做到有问必答，宣传到位，争取让病人少跑窗口顺利解决问题。

（四）严格执行《无烟医院》规定，落实院内控烟实施细则。

1、所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟;明确有吸烟区域（门诊楼与康复楼之间）。

2、医务人员掌握控烟知识、方法和技巧，对吸烟者至少提供简短的劝阻指导。

(五)开展健康教育

1.固定的健康教育阵地

(1)利用电子屏播放健康教育科普片如晕针等，宣传科室所开展项目的采集方法，影响因素，注意事项，临床意义。比如外送项目24小时尿的留取、糖耐量试验口服葡萄糖的方法、运动药物情绪对血液中某些指标的影响，提高患者认知能力。尽量采用图谱，图文并茂、通俗易懂(2)利用科室外墙或宣传彩页宣传检验项目及新项目的临床意义。

2、流动的健康宣传

科室每年将开展项目、针对存在的共性问题会进行不定期的全院培训、临床沟通、调查等。