房地产开发全流程运营与管理

房地产流程管理 房地产开发全流程运营与管理
王金升
实施目的
原则与方法
项目论证
项目策划
规划设计
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经营销售
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自我介绍 王金升： 工商管理硕士、国家一级项目经理、教授级高工、多所大学特聘讲师 原万科集团五星级讲师，万科十大明星讲师 ?1997-2001年在中国海外工作 ?2001-2007年在万科集团工作 ?2007 现从事房地产管理咨询。 联系电话：130 888 31688
改善组织和员工的效能，促进房地产行业发展

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什么是“ 什么是“地产流程与标准” 地产流程与标准”
地产流程与标准是就房地产规范化管理，流程 与标准包括业务流程图、各节点的工作要求、 业务规范、操作指引、案例库等，称之为“地产 流程与标准”。
案例: 荣华鸡与肯德基
扩张遇到的问题
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“地产流程与标准” 地产流程与标准”培训目的
目标 通过二天培训，我们将能够： 1）了解地产开发的八个环节 2）熟悉各部门在各环节中的作用和地 位以及如何协同工作 3）熟悉全过程基本流程和标准
内容 讲解房地产流程概论 流程优化的原则和方法 讲解房地产的8各主要过程 介绍最先进的开发工具
对象 房地产高层管理人员 业务经理、中基层主管及资深员工
优势 1）结合标杆企业案例 2）剖析国外最先进管理工具
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美国非金融类企业过去50 年的利润率 美国非金融类企业过去50年的利润率
问题：面对无情的竞争 ，我们无法通过正常的 经营来维持利润率 3C的需要 顾客(Customer)： 竞争(Competition) 变化(Change) 超越自己 标准化、复制的需要
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房地产企业管控模式 集团管控 项目A
房地产PM
微循环
一 线 公 司
人才培养 呼吸
客户导向
创造利润
业务流程
项目B
项目C
心跳
血压
动脉
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业务流程管理带来的收益 ?保持工作行为的一致性 ?共同的语言和交流平台 ?知识传授和管理，记录好的做法，避免犯基本的错误 ?流程是知识产权 流程管理不是管理的全部，但有益的流程 流程管理不是管理的全部，但有益的流程 管理能够推动企业取得成功、达成使命 管理能够推动企业取得成功、达成使命 优异的流程运营需要优异的流程管理 企业的成功来源于优异的流程运营 给企业创造价值是企业的优异流程 企业的使命是为顾客创造价值 改善组织和员工的效能，促进房地产行业发展
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房地产开发流程是所有管理的桥梁
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房地产规范化管理体系构成 管理规范化不等于管理制度化 管理规范化不等于导入ISO9000 管理规范化等于管理系统化 （1）发展战略规划系统 （1）发展战略规划系统 （2）流程与标准系统 （2）流程与标准系统 ★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★
规范化管理是以下六个 规范化管理是以下六个 系统的整合，从管理体 系统的整合，从管理体 系来看，缺一不可，但 系来看，缺一不可，但 相对来看，最重要的发 相对来看，最重要的发 展战略系统、流程与标 展战略系统、流程与标 准系统和管理控制系 准系统和管理控制系 统。最不重要的恰恰是 统。最不重要的恰恰是 人们长谈的规章制度部 人们长谈的规章制度部 分， 分， 流程与标准系统是 流程与标准系统是 房地产业务核心，起到 房地产业务核心，起到 承上启下作用，对上支 承上启下作用，对上支 持公司战略，对下与制 持公司战略，对下与制 度和管控连接 度和管控连接
★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★
（3）组织结构 （3）组织结构 系统 系统 ★ ★★ ★★ ★
（4）部门及岗 （4）部门及岗 位描述系统 位描述系统 ★ ★★ ★★ ★
（5）规章制度 （5）规章制度 系统 系统 ★ ★★ ★
（6）管理控制系统 （6）管理控制系统 ★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★
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什么是流程？
流程定义： ： 流程定义 流程定义： 哈默：业务流程是把一个或多个输入转化为对顾 哈默：业务流程是把一个或多个输入转化为对顾 客有价值的输出的活动 客有价值的输出的活动 这些是流程吗？
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流程的六个要素
5
我满意，因为 流程为我创造 了价值 2 1
若干活动 活动 活动
3
输入资源 活动 相互作用 6
输出结果
4
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BPR— BPR—业务流程重组 ?提出的原因和年代
(Business Process Reengineering)
?业务流程重组的三本代表书籍： ?《公司重组：企业革命的宣言》 ?《重组革命的手册》 ?《不仅是重组：以流程为中心的企业如何改变了我们的 工作与生活》 ? 钱皮：《企业X再造》 ?重要概念：重组、流程企业 ?影响：75％－－80％的美国大企业开始重组。 美国《商业周刊》：BPR恢复美国竞争力的唯一途 径 改善组织和员工的效能，促进房地产行业发展

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哪些企业需要流程整合与优化 风险区 高 象限 II：力保生存 ?立即行动 ?管好风险 再造 必要 ?高度承诺 象限 III：三思慎行 ?关注持续的改进 ?发起宣教活动 低 低 象限 IV：再争优势 ?创造新范式 ?关注业务个案 ?扩展能力应用 准备程度 高 改善组织和员工的效能，促进房地产行业发展
冲击区 象限I：发动准备 ?不久将启动 BPR ?在能力上投资 危机区 维系区
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