电梯管理员岗位工作标准范本

编号：QC/RE-KA2264

In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.

（管理规范示范文本）

编订：________________________

审批：________________________

工作单位：________________________

电梯管理员岗位工作标准范本

管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA2264

电梯管理员岗位工作标准范本

使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。

电梯管理员岗位工作标准

电梯管理员（轿厢服务员）岗位形象标准

着装及仪容、仪表

基本同住宅小区门岗保安形象标准。

准标象形位岗行为举止

1.基本同保安员形象标准。

2.立于控制板旁指定位置，面朝电梯门的方向。

3.抬头挺胸，姿势端正，身体笔直、挺拔，双手交握垂于身前，两腿并立，轿厢内有客人时不得随意倚靠轿厢内壁或扶

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管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA2264手。

电梯管理员（轿厢服务员）岗位礼仪标准

礼貌用语

1.同保安员礼仪标准。

2.询问语：您好，请问去几层/先生（女士）好，请问去几层（适用于多人同时上梯）。

3.问候语：您的楼层到了/××层到了，慢走再见。

行为礼仪

1.同保安员礼仪标准。

2.保持微笑，对上梯客人行注目礼。

3.与业主对话时，微笑着注视对方的眼睛。

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4.客人上下梯时，使用礼貌用语，并按住开门钮，保持轿厢门完全打开直至客人完全进入或走出电梯。

电梯管理员（轿厢服务员）岗位工作标准

1.将电梯乘梯须知及检用合格证贴于电梯轿厢内显眼位置。

2.电梯设备出故障时应立即阻止客人上梯，并马上通知维修部门。

3.发生电梯关人事件，应立即按下电梯内报警按钮，同时耐心安抚乘客，不能有惊慌的表现。

4.超重、超长物件不得使用电梯搬运，业主有需要时，应耐心向业主解释，并建议业主使用货梯或楼梯。

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5.电梯操作人员须具备上岗资格证，否则禁止操作电梯。

6.每日一次配合电梯维护人员对各电梯进行全面巡查，发现问题及时处理并通知相关人员。

7.维修主管组织人员进行电梯的周检，全面检查，若发现隐患，应立即整改。

8.定期提醒相关领导续检电梯准用证。

9.每周全面清洁机房一次，保证机房四面及设备表面无明显灰尘。

10.灯头灯泡有坏损及时修理更换，保证机房良好照明，并将应急灯、灭火器等应急工具挂于显眼方便取用处。

11.如机房毗邻水箱，需注意防水、防潮，并时常查看。

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12.机房门窗保持封闭性良好，未经领导批准，禁止外人入内；采取有效措施阻挡小动物入内。

13.将“电梯故障困人应急方案”和本规定等警示牌置挂于显眼处，清晰整齐，时时可见，一旦发生情况，严格按规定执行。

14.按规定对机房设施、设备定期进行保养检修。

15.每天安排专人巡视机房，发现不符合标准的设施、设备，应及时上报处理。

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