房产销售总结报告

毕业综合实践总结（报告）

届 别： 2012届

二级学院（部）： 专业名称： 房地产经营与估价

班级名称： P470109房产

学生姓名：

学生学号：

指导教师（学院）：

指导师傅（企业）：

2012年5月20日

毕业综合实践总结（报告）

我们大学生毕业实践是为了让我们这批临界毕业的学生，能够在即将走入社会之前好好锻炼一番，从而使得将来我们可以寻找适合自己的工作岗位，更好地融入到这个社会中去，实现自己的梦想，展望未来，创造出自己的新新事业。我学习的专业是房地产经营与评估，所以我为自己找到的实习岗位是专业对口，一次好的机遇，让我面试成功，进入了舟山鑫鹏实业投资有限公司，房地产营销策划有限公司。而我在应聘的时候，实践的职位就是一手房置业顾问，我在这个公司里实习了将近三个月，虽然是交房时期，但是我学习到了很多东西，丰富了我的社会经验，是我以后进入社会最宝贵的经历，下面是我对这次毕业综合实践的具体总结：

一、实践的准备

从十一月份开始，我们大三学生就要开始进入实习期，正式地走入社会。最初的时候，我其实非常紧张的，毕竟在学校学习了十几年，在学校的保护下，老师的培育下，我们对这个社会是懵懂的，虽然，进入了大学以后，在暑期寒假的时候，我们多多少少都会趁假期兼职学习获取经验，但是那毕竟是短暂且不正式的，这个和我们以后的毕业实习是完全不同的。紧张的原因也就在于能否寻找到一个合适自己实习的工作岗位，并且能够很好的实习，这个是非常重要的，这个关系到我们的未来，所以我也很慎重。大概在十月初，我自己在网上等等手段查询适合的实习工作。查到一些供职网站，并且在比较心仪的公司投了简历，也打电话给一些公司向他们询问一些信息。果然，陆续有公司打来电话希望我到他们公司去面试，给我一次机会。我首先去了我爱我家中介置换有限公司，参加了他们的面试，这是我第一次正规面试，有点紧张但我尽量以我最好的状态去回答来给我面试的经理，得到的回答是我等待通知。不过，我认为我不能只参加一次面试，我必须有更多的可能，这样我才有更大的机会可以顺利找到实习单位。所以我在等待的时间有去面试了鑫鹏投资实业有限公司，有了前一次的经验，这次的面试我觉得比较轻松，因此，第二天鑫鹏投资实业有限公司就给我了答复，我已经可以上岗实习，到一个舟山的项目。我爱我家也打来电话说我可以上岗，我只

好婉拒了我爱我家选择了鑫鹏。在即将去实习之前，我在网上查阅了相关资料，为的是能胜任这份工作，也了解到我们要去的案场是08年就已经开盘的，到现在是最后的一环节交房工作，所以我们也大致了解了一些交房流程和交房时的注意事项。来到案场时，经理给我们几个很多资料，关于这个项目天鸿君邑的具体信息、交房流程、销售流程、楼盘房屋平面图，交房问答等等，给我们未来的三四天的任务就是要熟记这些资料，并且通过经理的考察，我们才能继续下面的任务。在这四天里，我们认真阅读牢记这些资料，也和在案场一起工作的同事有了初步的了解，让我感受最深的就是学校和公司真的是不同的两个世界，学校是一个和谐的互帮互助的整体，公司虽然注重了团队精神，各工作人员都要紧紧联系，但是大家更想要个人的发展，独立的突出的表现才能看出自己的才能，才能使自己的能力得到发挥。这个就是工作与学习的不同吧，我也要更努力，获得宝贵的经验。

二、实践的过程

通过我们不断的努力和学习，我们几个总算过关，经理也给我们安排了各自的师傅。我师傅的经验十分丰富，也是在销售方面能力最强的人之一，她很亲切，虽然我师傅忙于工作的事情，但是只要一抽空都会对我细心的指导，教我怎么使资料上的知识灵活运用到实践中，也教我怎么处理好人际关系这个对于我们的行业来说是非常重要的。到了交房的时候，我师傅安排我跟随师姐怎么去带领业主走交房流程，怎么去验房和与业主的沟通交流。在师傅和师姐的帮助下，没过多少天我就已经初步了解了交房的工作，是可以独立带业主的时候了。第一次带业主其实蛮紧张的，对于业主的询问也是有点结巴，好在业主善解人意，很耐心听我的解释，也非常配合我的工作，第一次的走流程和验房都顺顺利利完成，给了我莫大的勇气。在之后的三个月的交房日子里，虽然有一两次业主会有些纠结，可是每次都能顺顺当当解决问题，完成自己的任务。有人会认为交房远没有销售能获得经验，其实这个想法是错误的，前段日子自己也这么彷徨过，怀疑自己是不是选择失误，交房很简单我不能从中学到什么。但是在和经理的一次交流以及自己的实践以后，才明白交房也是个大文化，与销售一样能得到很多有用的经验。经理和我们说，交房和销售一样最重要一点就是和人的沟通，我们要和业主有良好的沟通，不要单纯的以为交房就是带着业主去签签单，交完钱，领个钥

匙就行，在走流程的时候我们要时不时和业主像聊天一般的，从业主的口中得到一些信息，比如他们是哪里人，他们现在住哪里，买这个房子的用途，几个人住，什么时候住进来等等和业主和房子息息相关的问题，然后在后来验房的时候或者业主在交钱的时候能够掌握业主的脾气和性情，一一攻破。经理的谈话对我们太有用了，也解惑了我们，让我们知道了交房其实也不容易，而且交房能让我们学到很多。我会试着和业主聊天，像家常一般，然后顺着业主的兴趣在验房的时候特别的指出，让业主得到满意。当然验房的时候，也需要大量的专业知识和当前房产时事，我们在工作的同时，也别忘了学校里学到的知识的运用和时常了解房产动态。在工作的时候，我也曾经出现过劳累的想离开的想法，因为我所在的开发商比较特别，他们很注重业主的满意度，希望交房工作完美完成，因此，在交房前几天，开发商会让我们这批销售人员在一天工作结束后，特别留下来监督并且自己动手做最后的环保，我们每个人管理一层或者管理一个户型，一幢幢楼下来。所以在实习的那三个月，我几乎每天加班，大小会不断，还要做保洁到深夜，也没什么休息日，曾经也有一个月没有休息天，持续地加班，对于我们刚实习的人来说真的难以抵挡，但是我们都坚持下来了，我想这是我们最好的经验，难能可贵的经验，我们本来就打算吃苦认真学习，这点算不了什么，什么任务什么职业我们都能学习到很多。我们就是在拼命吸取经验的阶段。除了交房，在实习的后半段时期，交房空闲的时候，经理就安排了我们这些刚进来的实习生，进行销售流程考试。销售流程和交房流程又是不一样的，交房像是和业主之间谈话般交流，而销售确是职业型的交流，它要求比较高比较专业，对于介绍楼盘的时候要吐字清晰顺畅，要让人感觉你特别的有气质有专业水平。面对所有的同事对流程的时候，我鼓足了勇气的，让自己有足够的自信心，流程对的还不错，师傅指出了我的优点能够将整个楼盘的信息很准确完整交代清楚，所有的步骤很流畅，但是声音不够响亮，与客户的互相沟通太少，不能掌控主动权，希望在未来的工作能够完善。很感谢师傅的指导她让我直面自己的不足处，不断改善了自己。除此之外，我还学习在前台招待客户、接电话回答访客的询问还有整改的检查等等工作，使我获益匪浅。

三、最后的总结

三个月说短也不短，说长却又弹指就过，无论多长多短，我也在易居永创学

到了很多：怎样和业主交谈，分析他们的兴趣以及习惯，了解他们的相关信息，作出合 …… 此处隐藏：1872字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……