3G门户2010手机银行横向对比评测

3G门户2010手机银行横向对比评测

2010手机银行横向对比评测

2010年10月09日来源：3G门户手机评测室：目前手机银行在我国还属于起步不久的阶段，无论是功能还是使用体验上都还有许多改进之处。搭上3G的东风，越来越多的银行开始涉足这个领域。而最早的试水者，也纷纷靠3G版、新业务等举措来抢占制高点。3G门户手机评测室今年挑选了10家手机银行进行了详细的评测，范围覆盖了开通便捷度、功能丰富性、资费优惠、3G版体验等10个范畴。

【综合得分】

TOP 1 交通银行：42

TOP 2 工商银行：39.5

TOP 3 招商银行：37

TOP 4 建设银行：36.5

TOP 5 兴业银行：36

TOP 6 中国银行：35.5

TOP 7 浦发银行：35

TOP 8 农业银行：32

TOP 9 中信银行：29

TOP 10 光大银行：28.5

注：★为1分；☆为0.5分

【一、手机银行开通便捷性】

各家手机银行基本都可以通过手机登录手机银行网站或银行主页按照提示进行自助开通，转账、汇款、贷款等涉及交易方面的业务则需要到银行营业网点开通。

招商银行、兴业银行等部分银行的手机银行功能本来就已经默认开通，用户无须申请就可以直接使用。而中信银行必须到营业网点办理，相对比较麻烦。此外，工商银行转账还需要持有电子银行口令卡，虽然安全性更高，但开通手续也略为繁琐。

TOP 1 建设银行 评分：★★★★

TOP 1 交通银行 评分：★★★★

TOP 1 农业银行 评分：★★★★

TOP 1 浦发银行 评分：★★★★

TOP 1 兴业银行 评分：★★★★

TOP 1 招商银行 评分：★★★★

TOP 7 光大银行 评分：★★★☆

TOP 7 工商银行 评分：★★★☆

TOP 9 中国银行 评分：★★★

TOP10中信银行 评分：★★

【二、界面的体验】

在手机银行界面这方面，大部分银行都推出了色彩丰富、设计精美的3G版，比起纯WAP的网页，要显得直观与大气。目前只有光大银行和农业银行在3G版方面暂无建树。此外，招商银行推出了支持www前缀的网页版，支持高端智能机的访问。而交通银行则是针对各个手机平台推出了手机银行客户端，以此来满足高端智能机例如iPhone、Android等手机的访问。 TOP 1 交通银行 评分：★★★★☆

TOP 1 中信银行 评分：★★★★☆

TOP 3 工商银行 评分：★★★★

TOP 3 招商银行 评分：★★★★

3G门户2010手机银行横向对比评测

TOP 5 兴业银行 评分：★★★☆

TOP 5 中国银行 评分：★★★☆

TOP 7 建设银行 评分：★★★☆

TOP 8 浦发银行 评分：★★★

TOP 9 光大银行 评分：★★☆

TOP 10 农业银行 评分：★★

【三、功能的丰富程度】

随着手机银行的普及，各大银行在手机银行上也从试水形式的查询、转账等基本金融业务开始慢慢扩展。基金、外汇、黄金等理财业务大部分手机银行都已具备，手机号转账、手机充值等便民服务不少银行也都已经开通。此外，部分银行还针对自身的特色推出了各种独家的功能，并推出相应的地域性服务。比如交通银行的手机取现、羊城通充值，工商银行的EMAIL转账，建设银行的Q币充值，农业银行的漫游汇款等。

TOP 1 交通银行 评分：★★★★☆

TOP 1 中国银行 评分：★★★★☆

TOP 3 工商银行 评分：★★★★

TOP 3 建设银行 评分：★★★★

TOP 3 农业银行 评分：★★★★

TOP 3 浦发银行 评分：★★★★

TOP 7 兴业银行 评分：★★★☆

TOP 7 光大银行 评分：★★★☆

TOP 7 中信银行 评分：★★★☆

TOP 10 招商银行 评分：★★★

【四、操作的方便性】

除了招商银行和农业银行，其他银行都采取了手机号码绑定登录的方式，因此登录时不需要输入银行卡号，十分方便。在页面导航方面，大部分银行的跳转设置都清晰明了，其中交通银行表现尤为突出，以iPhone版客户端为例，兼顾美观的同时，各种跳转和返回动作平滑流畅，表现十分出色。

TOP 1 交通银行 评分：★★★★☆

TOP 2 工商银行 评分：★★★★

TOP 2 建设银行 评分：★★★★

TOP 2 中信银行 评分：★★★★

TOP 2 中国银行 评分：★★★★

TOP 2 浦发银行 评分：★★★★

TOP 2 兴业银行 评分：★★★★

TOP 8 招商银行 评分：★★★☆

TOP 9 光大银行 评分：★★★

TOP 10农业银行 评分：★★

【五、客户服务的品质】

笔者发现最早试水手机银行的几大银行，像交通银行、工商银行、建设银行等，在客服服务品质上都有非常出色的表现。无论是大堂经理对业务的熟悉程度，官方网站的介绍演示，还是银行服务热线的解答，都十分专业。而中信银行、中国银行等明显在这一方面还存在不小

3G门户2010手机银行横向对比评测

的差距。以中信银行为例，笔者在其官网找了许久都无法找到如何登录手机银行的相关信息。而中国银行因为刚刚开通手机银行业务，不论是柜台办理还是电话咨询，对于手机银行这块业务的服务支持能力还需要进一步提升。

TOP 1 建设银行 评分：★★★★☆

TOP 1 交通银行 评分：★★★★☆

TOP 3 光大银行 评分：★★★★

TOP 3 工商银行 评分：★★★★

TOP 5 招商银行 评分：★★★☆

TOP 6 兴业银行 评分：★★★

TOP 6 浦发银行 评分：★★★

TOP 8 中国银行 评分：★★☆

TOP 9 农业银行 评分：★★

TOP 10 中信银行 评分：★☆

【六、资费及优惠政策】

大部分银行都采取了手机银行免服务费的优惠政策，建设银行是唯一一家每月收取服务费的银行。此外，为了推广手机银行，工商银行、交通银行等在手机银行汇款手续费上都有一定的折扣优惠，相比网银和ATM转账要划算很多。而兴业银行、中信银行等在转账上并没有任何的优惠，采取了和网银一样的收费标准。值得一提的是，农行银行目前是全免费的，无论是手机银行服务费还是汇款手续费，这对于想尝鲜的用户来说，吸引力还是不小的。 TOP 1 农业银行 评分：★★★★★

TOP 2 交通银行 评分：★★★★

TOP 2 浦发银行 评分：★★★★

TOP 2 工商银行 评分：★★★★

TOP 5 光大银行 评分：★★★

TOP 5 兴业银行 评分：★★★

TOP 5 招商银行 评分：★★★

TOP 5 中国银行 评分：★★★

TOP 9 建设银行 评分：★★☆

TOP 10 中信银行 评分：★

【七、页面访问速度及稳定性】

速度和稳定性方面，各个手机银行的区别并不明显。交通银行、工商银行、招商银行等银行的速度基本都可以进行流畅的操作。建设银行、中信银行因为设计的图片元素过多，相对而言在速度上要略逊一筹。而光大银行在使用过程中经常出现长时间的打不开页面以及错误提示，表现算是不尽人意。值得一提的是，兴业银行无论是普通版还是3G版，在速度上都有非常出色的表现，十分值得肯定。

TOP 1 兴业银行 评分：★★★★☆

TOP 2 工商银行 评分：★★★★

TOP 2 交通银行 评分：★★★★

TOP 2 农业银行 评分：★★★★

TOP 2 浦发银行 评分：★★★★

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