21世纪高职高专规划教材 组织行为学

21世纪高职高专规划教材组织行为学

21世纪高职高专规划教材 人力资源管理系列

组织行为学主编 孙晓岭 中国人民大学出版社

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目录 第一章 组织行为学概述 第二章 个性与行为 第三章 知觉与行为 第四章 激励理论及运用 第五章 群体行为概述 第六章 管理沟通 第七章 领导与权力 第八章 组织结构与设计 第九章 组织文化 第十章 组织变革与发展

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第一篇 绪论

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第一章 组织行为学概述 第一节 组织行为学基本概念 第二节 组织行为学的历史沿革 第三节 组织行为学的研究方法和一般模型 第四节 知识经济对组织行为学的挑战

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学习目的 1.了解什么是组织行为及组织行为的类别。 2.了解什么是组织行为学以及对其有贡献的学科。 3.了解并掌握组织行为学的发展历程及核心理论。 4.了解并掌握组织行为学的各种研究方法。 5.了解组织行为学在知识经济时代所面临的各项 挑战。

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第一节 组织行为学基本概念 当今社会中，组织活动影响我们的生活如此之深， 以至于任何一个人已不能脱离组织而独立存在。 组织正在使人们的生活、工作和认识发生重大的 变革，现代社会中的组织正在受到前所未有的挑 战。因此，将组织作为对象对组织行为进行深入 系统的研究，探讨组织内部结构和演变的规律性， 研究组织活动中个体、群体行为的各种因素及相 互关系，对于保证人类社会活动的有序进行、增 进组织活动的有效性、提高人们的生活质量和福 利都是非常重要的。

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一、组织行为概念 组织行为是指人们作为组织成员(不管是 普通员工还是管理人员)所表现出的行为。 然而，组织成员的行为并不完全属于组织 行为。组织成员的业余活动，如娱乐、交 友、恋爱、健身、购物等都不是组织行为。 组织行为是指各类组织的每位成员在工作 过程中表现出的所有行为。

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(一)微观组织行为 微观组织行为是组织内某一个体或群体的行为， 它包括： (1)个体行为，如态度、能力、人格、动机、压力、

认知、学习等。 (2)人际行为，如沟通、领导、谈判等。 (3)群体行为，如群体动力、工作团队等。 (4)群际行为，如冲突、权利、政治活动等。值得注 意的是，群际行为有时很难与人际行为相区分。

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(二)宏观组织行为 宏观组织行为是指所有组织成员作为一个整体

活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、 组织变革、组织发展、组织学习等。 根据组织行为与组织目标的关系，也可把组织 行为分成以下两种： 一是正向组织行为。 二是反向组织行为。

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二、组织行为学概念 (

一)组织行为学的定义及关联学科 一方面，组织行为学作为管理科学(含人力资源管理学、组织管

理学)的一个重要组成部分，有其深厚的理论基础；另一方面， 组织行为学还具有跨学科性。对组织行为学有贡献的学科包括行 为科学(含心理学、社会学、人类学)、社会科学(含政治学、 经济学、伦理学) 学科具体学科主要影响和涉及研究领域管理学人力资源管理学培 训、绩效评估、员工选聘组织管理学组织理论、组织技术、组织 变革、组织文化行为科学心理学激励、领导、知觉、个性、个体 决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计社会学群体动力、 群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策人 类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境 社会科学政治学冲突、组织内权力与政治经济学领导有效性、工 作绩效伦理学激励、领导、沟通的伦理问题

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(三)组织行为学的研究目标 组织行为学研究的目标是在掌握一定组织中人的心理

和行为规律性的基础上，提高描述、理解、预测、控 制人的行为的能力。 描述行为，即系统地描述人们在不同条件下是如何做 出行为的，达到这一目标，管理者就能以共同的语言 与组织中人们的工作行为进行交流。 理解行为，即理解人们为什么这么行动。如果一个管 理者只能谈论员工的行为而不能理解员工行为的原因 或动机，那么他就会在管理员工的过程中受到挫折。

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(四)组织行为学的特征 1.跨学科性 2.系统性

3.科学性 4.应用性

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第二节 组织行为学的历史沿革 组织行为学作为一门独立的、专门研究组 织系统及其人的心理和行为规律的科学， 产生于20世纪50年代至60年代的美国，其 形成却可以追溯到19世纪末20世纪初。

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一、工业心理学的诞生——H.芒斯特 伯格的贡献 1892年，心理学家H.芒斯特伯格应邀从德国到美 国哈佛大学任实验心理学教授，负责心理实验室 的工作。从1910年开始，他和他的学生开始在许 多大工厂中进行心理学应用于工业的试验，并于 1912年把研究成果整理并写成《心理学和工业生 产率》一书。在书中，他强烈要求加强管理的科 学性，特别是更好地理解和应用心理学，提出把 心理学应用于管理领域，并由此开创了工业心理 学这一新领域。可以说工业心理学就是组织行为 学的雏形。

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二、人际关系理论——霍桑试验 工业心理学的研究，仅限于工业个体心理学的研究，考虑 的层面还比较狭窄。20世纪20年代中期至30年代初期， 美国哈佛大学教授E.梅奥等人在美国西方电器公司的霍桑 工厂

进行了有关职工行为的一系列试验，开始了工业社会 心理学的研究，从而加强了研究的深度和广度，为组织行 为学的诞生奠定了实验和理论基础。 霍桑试验得出四条结论： (1)职工是“社会人”,企业应注意从社会心理角度调动职工

的积极性。 (2)企业中存在着“非正式组织”,管理者应当给予足够重视。 (3)生产效率主要取决于员工的积极性，而员工积极性的提高 又主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系。 (4)新型的企业领导应具备两方面的能力，即解决经济问题的 能力和处理人际关系的能力。

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三、人际关系理论的发展——道格拉 斯 麦格雷戈的Y理论 1960年，道格拉斯 麦格雷戈写了一本《企业的人性面》, 这本书为工作中人的现代研究提供了重要的哲学基础。麦 格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管 理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他 们对人的性质的假设为依据，会用不同的方式来组织、控 制和激励员工。基于这种思想，麦格雷戈提出了有关人性 的两种截然不同的观点：一种是消极的X理论，即人性本 恶，另一种是积极的Y理论，即人性本善，任何一位管理 者都应当熟知并娴熟运用这一理论。X理论阐述了独裁式 的管理风格，而Y理论则阐述了民主式的管理风格。通过 观察管理者处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者 关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者 又根据这些假设来塑造他们 …… 此处隐藏：1576字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……