第4章管理道德与社会责任

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第四章 管理伦理本章要点： 本章要点： 伦理、 伦理、道德的管理学诠释 有关伦理的四种观点 伦理管理的特征 影响管理伦理的因素 道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现

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被指缺社会责任15 被指缺社会责任15家企业遭点名 15家企业遭点名http://www.77cn.com.cn 2009年09月21日 05:34:24 2009年09月21日

上周六，因为被指社会责任缺失，15家企业被一 上周六，因为被指社会责任缺失，15家企业被一 家中国媒体选为社会责任“缺失案例” 其中， 家中国媒体选为社会责任“缺失案例”。其中， 包括奶粉中掺杂“三聚氰胺”的三鹿集团。此外， 包括奶粉中掺杂“三聚氰胺”的三鹿集团。此外， 完达山药业、玖龙纸业等企业，也被一起点名。 完达山药业、玖龙纸业等企业，也被一起点名。 19日 19日，中国企业报社主办了一场中国企业社会责 任研讨会。研讨会上， 任研讨会。研讨会上，中国企业报社社长助理刘 传伦公布了上述社会责任“ 失案例” 传伦公布了上述社会责任“缺 失案例”。被点名 的这15家企业，或者是提供的产品、 的这15家企业，或者是提供的产品、服务质量欠 15家企业 或者是污染环境。15家企业的 劣迹” 家企业的“ 佳，或者是污染环境。15家企业的“劣迹”,此 前大都已被媒体公布。 前大都已被媒体公布。

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刘传伦介绍说，中国企业履行社会责任整体不足。 刘传伦介绍说，中国企业履行社会责任整体不足。 以慈善活动为例，中国现有1000万家企业， 1000万家企业 以慈善活动为例，中国现有1000万家企业，履行 慈善义务、有过捐赠记录的不足十万。对于捐款， 慈善义务、有过捐赠记录的不足十万。对于捐款， 很多企业“捐不捐款、捐多捐少” 很多企业“捐不捐款、捐多捐少”要看老板自己 是不是高兴。 是不是高兴。 据悉，去年，汶川大地震发生后， 据悉，去年，汶川大地震发生后，中国接收国内 外各类社会捐赠款物超过了1000亿元人民币。 1000亿元人民币 外各类社会捐赠款物超过了1000亿元人民币。当 中国企业界曾掀起过规模空前的捐赠， 时，中国企业界曾掀起过规模空前的捐赠，规模 稍大企业面临的捐赠“门槛” 稍大企业面临的捐赠“门槛”,推高到了一千万 元人民币。但在最终的全部捐赠中， 元人民币。但在最终的全部捐赠中，有半数多来 自个人捐赠。 据央视> 自个人捐赠。 <据央视>

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单位

原因 三聚氰胺重大食品安全事故 刺五加注射液事件 瞒报除草剂泄漏事件 血汗工厂沸沸扬扬 环境污染掀起轩然大波 生产劣药数年不断 雇用黑导游致游客死亡 吃差价被判双倍赔偿

环境违法遭重罚 产品质量、 产品质量、售后服务频遭投诉 责任丧失快递一月丢三次 爆炸伤人质量控制不严 售假被重罚 曲美减肥药定价混乱 涉嫌虚假广告被曝光

15 家 企 业 遭 点 名

三鹿集团 完达山药业 上海农药厂 玖龙纸业 太阳纸业 云南玉溪维和制药 北青旅 中大恒基 中国一重 九阳豆浆机 宅急送 雪花啤酒 物美大卖场 太极集团 绿谷

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伦理与道德作为人类文明的基本因子， 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是评 价人类行为善恶的社会价值形态， 价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生 活中具体表现为一定的行为规范和准则。 活中具体表现为一定的行为规范和准则。 任何社会任何组织要想长期生存，不仅要遵 任何社会任何组织要想长期生存， 守法律，同时还必须遵守一定的道德规范。 守法律，同时还必须遵守一定的道德规范。 任何组织的管理行为都在文化深层上体现它 所秉持的道德观，形成独特的管理道德。 所秉持的道德观，形成独特的管理道德。

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小资料：家乐福中国掀廉政风暴 多名管理人员涉嫌受贿被拘家乐福中国新总裁罗国伟掀起的改革风暴开始在家乐 福各个环节显现。 最近，家乐福中国总部以邮件、通告的形式向全国各 个地区通报了一些已被查处的内部腐败事件。家乐福 内部掀起的反腐风暴正在越刮越猛。 家乐福内部通告显示，近期北京CCU(城市采购中心) 以及7家门店生鲜处相关人员被送到司法机关。东北 区域几家门店生鲜处负责人被拿掉，深圳梅林店部分 员工也被处理。“总部的决心很大，反腐败已经确立 为今年的工作重点。”

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一位家乐福南区CCU采购人员告诉记者其 中一则通告内容：“2007年6月25日至8月 1日，对家乐福北京CCU及7家门店事件进 行调查，经查包括12名供应商在内的22名 人员被北京警方传唤，其中8名家乐福经理 级员工被警方正式拘留，此案正在审理 中。” 据知情人士进一步透露，这次被查处的是 家乐福北京7家门店肉课的课长，以及CCU 负责生鲜采购的人员。现有的证据是收 “黑钱”,即收受供应商的贿赂。

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小资料：西门子中国对腐败零容忍 小资料：自上世纪90年代中期起，西门子股份公司的非 自上世纪90年代中期起，西门子股份公司的非 法贿赂支出资金已超过10亿欧元。据调查，西 法贿赂支出资金已超过10亿欧元。据调查，西 门子内部涉案人员通常会以签署咨询合同的方 式，通过第三者支付咨询费进行间接行贿。 据德国媒体报道，目前“贿赂门” 据德国媒体报道，目前“贿赂门”事件已涉及 西门子中国公司，西门子中国公司的运营中近 半数业务涉及行贿。西门子中国

公司总裁兼首 席执行官郝睿强日前在上海自曝家丑：“ 席执行官郝睿强日前在上海自曝家丑：“去年 我们开除了西门子中国公司20名员工，因为他 我们开除了西门子中国公司20名员工，因为他 们被发现涉及了一些公司不能容忍的行为。对 于贿赂、腐败事件，我们是零容忍的。” 于贿赂、腐败事件，我们是零容忍的。”

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西门子股份公司董事长兼执行总裁罗旭德 日前承认，公司声誉受损，处境艰难，自 己将着重处理贿赂问题，目前针对西门子 中国公司的相关审计和调查仍在进行之中。 中国公司的相关审计和调查仍在进行之中。 “我们会充分配合有关机构的调查。”罗 我们会充分配合有关机构的调查。” 旭德表示，上任后将“合规” 旭德表示，上任后将“合规”作为自己工 作计划中的重中之重。在具体的措施上， 西门子将在内部设立“合规官” 西门子将在内部设立“合规官”、加强内 部监控流程、进行定期的员工“合规” 部监控流程、进行定期的员工“合规”培 训以及聘请外部独立的有丰富内审经验的 律师事务所等，加强“合规” 律师事务所等，加强“合规”管理。

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小资料： 小资料：近年跨国公司商业贿赂事件2003年12月，云南省外经贸厅前党组书记彭 木裕，因其妻收受昆明沃尔玛管理服务有限公 司董事邹丽佳价值约10万元人民币的“礼物” 而被判处有期徒刑5年。 2004年3月，世界500强之一的默沙东(MSD) 公司解雇了20多名中国分区副经理和医药代表， 理由是“假以学术推广的名义报销娱乐费”。 2004年4月6日，朗讯向美国证券交易委员会 递交汇报文件，指出朗讯将解除其中国区总裁 戚道协、首席运营官关赫德及财务主管和市场 部经理的职务，理由是他们为合作方提供回扣。

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