消费者行为学教学大纲

《消费者行为学》教学大纲

课程中文名称: 消费者行为学 课程英文名称：Consumer Behavior 课程类别: 必修课

课程归属单位: 贵大职业技术学院 制定时间: 2013年12月21日 授课教师：金婷婷 一课程的性质、任务

《消费者行为学》是市场营销专业的一门专业基础课程。消费者行为学是一门研究消费者心理与行为的应用性学科，它是资本主义工业革命后，市场经济充分发展，商品供过于求的矛盾日益尖锐，企业竞争日益加剧的形势下应运而生的，是市场营销学和心理学的一个重要分支。《消费者行为学》的课程的目的是使学生掌握消费者一般心理活动规律和个性心理特征，把握消费者行为学的基本理论，学习分析影响消费者心理与行为的社会环境、文化因素、产品要素及其他相关因素。通过结合实际案例的分析，加深学生对理论的理解与领会，学会把握消费者的心理与行为发展变化的规律，加强对消费者心理与行为的预测与引导，制定合理科学的营销策略与战略，提高自身营销能力与水平，以取得较好的营销效果

适用专业：工商管理类专业和财经类专业 学时数：32小时(2学分)

本课程与其他课程的关系：本课程是市场营销专业的一门专业基础课程，要学习这门课程，必须先修《管理学基础》和《市场营销学》。 推荐教材与参考书

1教材

推荐使用《消费者行为学》巴里J.巴宾（美） 埃里克G.哈里斯（美）著 机械工业出版社 2参考书

（1）《消费者心理学》温孝卿著 天津大学出版社（1995年版） （2）《消费者行为学》李东进著 经济科学出版社（2001年版） （3）《消费者行为学》符国群编著 武汉大学出版社（2000年版） （4）《市场营销心理学》石文典 著 东北财经大学出版社（2000年版） （5）《消费者行为学》[美]迈克尔.·R·所罗门 著 经济科学出版社（1999年版）

主要教学方法与媒体要求：

课堂系统讲授，结合课堂讨论、案例分析。

二课程教学内容与要求

消费者行为学的设计教学总共有五部分。共有16章。 第一部分引 言 第一章为什么要关注消费者行为 教学目的和要求

通过本章的学习，使学生掌握消费和消费者行为，消费者被对待的方式，消费者行为所扮演的方式，消费者行为的不同研究方式和动态的消费者行为。要更加掌握消费者行为的理论，通过本章案例，回答为什么要关注消费者行为。 教学基本内容：消费和消费者行为；消费者被对待的方式；消费者行为在商业及社会中所扮演的角色；消费者行为的不同研究方法；动态的消费者行为。 本章的重点与难点:了解动态的消费者行为 授课方式：课堂系统授课，案例讨论。

第二章价值及消费者行为价值框架 教学目的和要求

通过本章的学习，使学生掌握消费者行为价值框架，消费者价值的俩大基本类型，市场营销战略和消费者价值，市场特征，利用感知图分析市场和顾客终身价值。

教学基本内容：消费者价值框架及其构成；消费者行为价值的俩大类型；市场营销战略和消费者价值；市场特征；利用感知图分析市场；今天的价值和明天的价值——顾客终身价值。

本章的重点和难点：利用感知图分析市场 授课方式：课堂系统授课，案例讨论。

第二部分 内部影响

第三章 消费者感知和学习

教学目的和要求

通过对本章的学习，使学生掌握消费者的感知，消费者的感知过程，应用最小可察觉差异等概念，内隐记忆和外显记忆的区别，增强消费者的注意，有意识的学习和无意识学习的区别。

教学基本内容：消费者的感知及感知的过程；应用最小可察觉差异概念；内隐记忆和外显的记忆；增强消费者的注意；有意识学习与无意识学习的区别。 本章的重点和难点:怎么样才能增强消费者的注意？ 授课方式：小组讨论案例得出结论，写出报告。 第四章 理解力、记忆和认知学习

教学的目的和要求

通过对本章的学习，使学生掌握理解力的概念及影响；记忆的多种储存理论和储存知识；将意义联想作为重要的学习方法；联想网络和消费知识；新产品的认知图式与反应等知识概念。

教学的基本内容：理解力的概念和影响理解力形成的因素；运用多种记忆储存理论来解释知识、意义和价值三者是不可分割；理解顾客如何将结合信息意义作为一种关键的学习方式；运用联想网络的概念绘制相关的消费知识；能够运用一种包括先进者和后进者在内的认知模式的概念、理解顾客对新产品是如何

反应。

本章的重点和难点：本章的重点是理解学习过程中的核心问题， 授课方式：训练的讨论结束。

第五章 动机和情绪：驱动消费者行为 教学目的和要求

通过本章的学习，使学生掌握什么驱动了人们的行为，一般的动机层级体系，消费者情绪和价值，情绪测量，情绪行为差异，情绪、意义和基于图示的情感等知识概念。

教学的基本内容：了解是什么激发人们的行为；消费者动机的基本分类；描述消费者情感及其如何塑造消费者的价值观；应用不同的方式去评估消费者的情感；了解消费者表达情感方式多样化这一事实；定于基于图式的情感这一概念。 本章的重点和难点：应用不同的方式去评估消费者的概念，了解消费者表达情感方式多样化这一事实。

授课方式：课堂授课，教案讨论，得出结论，写出报告。 第六章 个性、生活方式和自我概念 教学的目的和要求

通过本章的学习，使学生掌握个性和消费者行为，消费者研究所调查的具体特质，消费者生活和心态，自我概念在消费者行为中的作用，自我概念一致性和消费者行为等知识概念。

教学的基本内容：个性和消费者行为；消费者研究所调查的具体特质；品牌个性；消费者生活方式和心态；自我概念在消费者行为的作用；自我概念一致性理论和消费者行为。

本章的重点和难点：了解生活方式和心理对研究消费者行为的重要性，领会在消费者行为中的自我概念所扮演的角色。 授课方式：课堂授课。

第七章 态度和态度的改变 教学的目的和要求

通过本章的学习，使学生掌握态度和态度的组成部分，态度的功能，影响层级，消费者态度模型，态度改变理论和说服，信息、信息源效应和说服力等知识概念。

教学的基本内容：态度和态度的组成部；态度的功能；影响层级；消费者态度模型；态度改变理论和说服；信息、信息源效应和说服力

本章的重点和内容：描述态度改变模型和它们在说服中的作用，了解信息效果和来源效果如何影响说服力。 授课方式：让学生自学。

第三部分外部影响 第八章 消费文化 教学的目的和要求

通过本章学习，使学生掌握文化和内涵不可分割，利用社会核心价值观，如何学习文化，沟通的重要因素，新兴文化等知识概念。

教学的基本内容：文化和内涵不可分割；利用社会核心价值观；如何学习文化；沟通的重要因素；新兴文化。

本章的重点和难点:将社会核心价值观分几个关键层面来解释文化距离的概念，定义文化适应和文化传递。

授课方式：课堂讨论，得出结果。 第九章 群体影响 教学的目的和要求

通过本章的学习，使学生掌握参照群体，社会力量，参照群体的影响，口碑和家庭决策等知识概念。

教学的基本内容：参照群体；社会力量；参照群体的影响；口碑；家庭决策。 本章的重点和难点：描述参照群体施加于其成员不同类型的社会影响力，比较信息、功效和价值表现这三个参照群体影响的不同点。 授课方式：课 …… 此处隐藏：4080字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……