医药企业政府事务管理的关键要素

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医药企业政府事务管理的 关键要素lys

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医药企业政府事务管理的关键要素

随着近来通货膨胀的压力越来越大，医药 行业面对的成本压力也日益凸显出来，同 时GMP重新认证、新质量标准地实施及药 GMP重新认证、新质量标准地实施及药 品集中招标采购降价、即将出台的医保目 录新调整、新定价办法等等政策频繁亮相。 各个医药企业都感到政策和环境变化的剧 烈冲击，这是改革开放几十年来医药行业 非常关键的几年！如何规避风险、抓住机 遇，迎接挑战是企业面临的非常现实的问 题！

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医药企业政府事务管理的关键要素

企业也应不断从战略规划目标和组织结构 上的创新来应对政策的巨变，如何破局、 如何整合企业各种资源来应对未来的风险， 是每个企业都应该思考和探索的。 而企业政府事务管理是解决这一风险最重 要和切实可行的应对之策。下面从几个方 面来谈谈政府事务管理建设中几个要重点 和关注的几个方面。

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医药企业政府事务管理的关键要素

一、要从企业未来战略发展的高度来设立政府事 务部 战略管理定义为：企业确定其使命，根据组织外 部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证 目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内 部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施 过程中进行控制的一个动态管理过程。按层流理 论的概念对战略内容的定义是：产品、质量、服 务、品牌、艺术的各个要素的优势及统一性。

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医药企业政府事务管理的关键要素

政府事务管理到底应该管什么内容？怎样 管理？目前多数企业只是将这个部门集中 在政府政策的研究和资源的争取，也有企 业只是简单设立这个部门而根本不知道怎 样行使部门职能，有的企业认为政府事务 管理就是请客吃饭就可以了，更有企业在 平时不注意这个系统建设而遇到问题就知 道用钱摆平……总之，国内大多数企业对 道用钱摆平……总之，国内大多数企业对 政府事务的规范化和认识程度仍处于一个 较低的水平。

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医药企业政府事务管理的关键要素

从营销角度来说，不论是自建队伍、区域 招商或混合式的营销模式，“ 招商或混合式的营销模式，“药品集中招 标采购” 标采购”、“产品价格管理”、“医保目 产品价格管理” 录管理(国家及省基本药物目录、社区目 录、新农合目录、定点直采目录等)” 录、新农合目录、定点直采目录等)”、 “产品不良反应及质量风险管理”、“公 产品不良反应及质量风险管理” 关事件风险管理” 关事件风险管理”应该是这个部门最核心 的部门职能。

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要管理这

些内容，单纯将此部门设在营销 中心或医贸公司之下是无法协调和统筹各 种资源和关系的，特别是部门中涉及到的 信息有一定的保密性。所以在确立战略目 标后，最少要设立三年的目标，确立思路、 明晰组织架构、清晰策略、合理目标，只 有这样才能有一个正确的开始，才能避免 走弯路。

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二、根据企业的营销模式来设立部门定位和岗位 职责 原则上来说，不同营销模式中政府事务管理的策 略是不同的，自建队伍区域资源较强、核心资源 弱，招商企业核心资源较强、区域资源较弱，混 合性模式则区域和核心资源的不均衡较大，所以 企业应该按照自己的资源优势设立政府事务部， 将招标、物价、医保、质量风险管理的内容进行 调整。平衡劣势、发挥优势，统筹资源管理。既 可以只直接管理、也可以协调和统筹管理，依目 前企业资源而进行合理分配。

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相对于战略层流理论中的“产品力” 相对于战略层流理论中的“产品力”、 “质量力”、“服务力”、“品牌力”来 质量力” 服务力” 品牌力” 说，政府事务管理力可以说是整合这些资 源并发挥综合优势的“催化剂” 源并发挥综合优势的“催化剂”和“粘合 剂”。在目前企业产品力和质量力的相对 优势确立后，建立一支核心与区域政府事 务资源相结合、稳定高效、高素质的政府 事务管理的队伍是企业近阶段最核心的企 业竞争力所在！

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岗位职责及绩效考核标准则依不同营销模 式来进行人员的管理，其内容包括确立 “投标率、中标率、价格平均下降指数、 国家及区域核心产品医保目录增补及维护 数量、VIP客户维护及升级率、特殊质量风 数量、VIP客户维护及升级率、特殊质量风 险处理成功与否、预算费用使用合理性、 政策研究及风险预估分析” 政策研究及风险预估分析”等。人员搭配 上要实行三三制，即区域30%、核心30%、 上要实行三三制，即区域30%、核心30%、 总部30%的比率来配置人员。 总部30%的比率来配置人员。

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三、在管理中要实行区域和核心并重的策 略 同目前国内城市和农村的二元化社会类似， 在政府管理上应既侧重国家政策的研究又 要重视省一级政府政策的研究。偏重于任 何一方都不适应目前国内的形势。

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医药企业政府事务管理的关键要素

四、以项目风险管理为日常管理的基本方法 项目管理，特别是项目风险管理最适合政府事务 的管理要求。政府事务管理不同于销售和产品管 理，有较多的不确定性和不可控

性。这一特点只 有用项目管理才能在目前企业现有资源内，很好 解决政府事务既控制结果、又控制过程的管理， 解决目前大多数企业只注重结果、轻过程的风险。

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医药企业政府事务管理的关键要素

项目管理应确定项目负责人和协调人、明 确项目目标、项目预算，尤其是细化到项 目前、项目中和项目后的风险，依风险的 级别和内容来有的放矢管理项目内容，如 “流标、弃标及未中标、低价中标风险、 低于企业要求的价格备案、未增补进医保 目录、费用预算超支、核心客户资源未升 级”等等内容。有一个简单实用的项目管 理软件对招标、物价、医保及质量风险的 管理是提高日常管理效率的较好手段。

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医药企业政府事务管理的关键要素

五、客户管理应进行资源的整合和升级管 理 做政府事务管理，VIP客户资源的管理是最 做政府事务管理，VIP客户资源的管理是最 重要的工作目标之一，因为任何事情都是 需要“ 需要“人”来做。卫生、发改委(物价)、 人力资源与劳动社会保障、药监、医院、 主流媒体、研究人员等客户资源是必须要 积累的。在企业利益受到损害时，合理合 法的申诉是非常必要的。

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医药企业政府事务管理的关键要素

同时，各政府部门的职能及工作流程也要 清晰和明了。通过正常渠道与政府人员进 行沟通，如参加各种政府及行业协会的各 种会议等等。随着政府亲民化、服务化、 信息透明化职能的转化，各种政策出台会 越来越倾听企业的声音。如何从企业的角 度申请合理合法的利益将会越来越成为现 实的可能。提前预知风险、获得企业应得 的政策资源也越来越透明化和规范化，暗 箱操作的困难和风险今后将越来越大。

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医药企业政府事务管理的关键要素 六、合理的预算是维持政府事务管理的基础保障 费用是实施政府事务管理的基础保障，企业应根 据自己的实际条件。既可以主要通过行业协会或 直接参与政府的公益活动来进行资金投入，也可 以将政府管理职能的 …… 此处隐藏：1570字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……