化妆品店管理培训

化妆品店管理培训

化妆品店管理培训

化妆品店管理培训讲师：谭小琥

盯 店 管 理

化妆品店管理培训

第一天

1、盯形象（社会形象、店面形象、 店内形象） 2、盯老板（擒贼先擒王、通过老板 让她支持你的工作）

要求： 要求：“盯店实施人员起早床进 行了解

化妆品店管理培训

第一天程序

1、以店为中心，东西南北500米范围之内寻访

观察、调查、了解该店的社会知名度和口碑； 要求；‘盯店’实施人员起早床进行了解 2、在店外观察半小时 3、整理所了解到的信息 4、跟老板交流（让老板知道管理欠缺、征服 她） 比如；方圆东西南北有多少家店？你最强的竞 争对手是谁？并告之盯店的目的就是快速形成 销售

化妆品店管理培训

第二天； 、 第二天；1、盯 店员 2、盯任务 、 3、盯目标 、 4、盯暂停 、 5、盯问题 、 6、盯头尾 、 7、盯电话（预约） 、盯电话（预约）

注意：学会暂停，明确店长职责、前台

职责、店员职责。

化妆品店管理培训

第二天盯店程序

帮美容院长开打样晨会（所有工作人员

提前1小时上班，此次晨会的主要的目的 是与美容师沟通，争取美容师的配合； 比如；问工作几年了？最高工资多少？ 最少多少？平均多少？想让工资翻几倍？ 在讨论的过程中美容师会提出种种疑问， 训官要帮助分析碰到的问题，然后分床 分顾客——销售重点——报任务——电 话邀约（标准话术）

化妆品店管理培训

第三天：1、盯榜样 第三天 2、盯核心指标 3、表扬头和尾 4、盯电话 5、盯技术、销售

注意：帮榜样完成，不能少于昨天的业

绩

化妆品店管理培训

第三天盯店程序

院长开晨会，表扬一头一尾，解决头一

天发现的问题——介绍心得（你给顾客 介绍产品时，说了哪句话促进了销售— —学习（共同）销售话术——确定核心 指标（卖什么）——依次报任务

化妆品店管理培训

第四天： 第四天：1、帮榜样 2、盯表格 3、顶暂停 4、盯指标 5、盯总结

注意：树立榜样及经典语不断的重复固

化

化妆品店管理培训

第四天盯店程序

1、院长开晨会，解决前一天发现的问题 2、讲电话预约，电话回访，电话问候问

题 3、学习利用吸引顾客的方式 4、确定核心指标，分任务 5、开总结会分析问题，不点名批评，每 月设一个奖项激发美容师之间的竞争

化妆品店管理培训

第五天：1、盯榜样 2、盯核心 第五天 预约

3、盯

程序：1、院长开晨会表扬，解决前一天

问题 2、确定核心指标，分任务 3、利用优惠政策约顾客 4、盯表格 后期：每天电话盯店，不定期巡店