大工15秋《管理沟通》大作业题目及要求 答案

网络教育学院

《管理沟通》课程大作业

学习中心：

层 次： 高起专

专 业： 工商企业管理

年 级： 14年 秋 季

学 生：

辅导教师： 赵 丽 妍

题目四： “虚拟团队”的定义是什么？谈一谈管理好一个虚拟团队需要注意哪些问题。

答：虚拟团队的概念：所谓虚拟团队，是由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成，由一群分散在不同地方的人为了完成共同的目标和任务而产生的互动。

一、管理虚拟团队中存在的问题

虚拟团队不同于传统的实体团队，成员不再依赖于一个看得见、摸得着的办公场所而运作，而是就职于一个虚拟的空间，主要依赖于现代通信与信息技术实现远程的沟通与协调。所以虚拟团队的人力资源管理面临着一系列的问题:

（一）组织目标与成员目标能否合理实现。组织目标是根据一种市场机遇完成一定的企业活动并取得相应的经济效益，而员工目标则是获得相应的物质回报和自我价值的实现，由于虚拟组织的“短期行为”，所以，要实现员工目标是有一定难度的，如果员工目标不能实现反过来也会影响组织目标的实现。因此，虚拟团队的首要任务是保证组织目标和员工目标这两个目标的合理实现。

（二）虚拟团队中存在文化冲突，弱化了团队凝聚力。虚拟团队由于成员散居世界各地，并可能来自不同的国家、种族和组织，所以文化背景、宗教传统和风俗习惯的差异导致的文化冲突问题非常突出。语言不同，社会化过程方面的差异，不同的文化影响对信息的感知和在交流信息时，易使信息失真。而且文化冲突弱化了团队文化的凝聚力，团队的凝聚功能是使团队成员在团队活动中发挥应有作用的重要途径，所以，团队凝聚力的弱化不利于组织目标的实现。

（三）团队成员之间难以有效沟通。虽然虚拟团队利用最新的网络、移动电话、可视电视会议等实现基本的沟通，在技术上的优势显而易见，但由于面对面的交流机会较少，无法感知语言、形体、行为等信息所表达的意见、观点、态度，非正式或与工作关联不大的沟通大为减少，这些都降低了团队的工作效率，弱化了创造一流业绩的可能性。

（四）团队成员协调的困难问题。首先，虚拟团队每一成员都有自身的核心竞争力，要把这些强势个体揉合在一起，本身就具有挑战性。其次，每个成员处于不同的区域，有着不同的作息时间、不同的工作方式等，这也给整个团队的协