第五章 培训与开发项目的设计与实施

第五章 培训与开发项目的设计 与实施

第一节

培训项目设计与开发的有效模型

培训项目设计主要指将确定的培训需求转化为 培训目标、教材说明、测试细则以及讲授策略 的过程。 培训项目开发则主要是将教材说明、测试细则 以及讲授策略转化为具体的学员材料和指导教 师所需材料以及具体的测试题目的过程。

培训与开发项目设计的流程：确定培训目标,明确培训的 预期成果 准备测试题目,确定检测培 训成果的方法 制作、购买、修改所需的 培训材料 选择培训所需借助的媒介

准备学员教材和教师教学 资料包3

第二节 确定培训与开发项目的目标一、明确培训与开发项目的项目目标的意义 培训与开发的项目目标是确定培训内容与 培训方法的基本依据 培训与开发的项目目标是对培训开发活动 效果进行评估的主要依据 明确的培训与开发项目目标有利于引导受 训者集中精力完成培训与学习任务4

二、编写培训项目目标的具体方法 1、如何描述培训与开发项目的项目目标三个基本的构成要项：行为(能力)表现、行为 发生的环境条件、行为(绩效)标准

2、拟订培训与开发项目的项目目标的注 意事项明确指出受训者在接受培训后应掌握的知识和技 能；更应指明受训者在培训后，在特定环境条件 下能够表现出特定的行为，产生组织期望的业绩5

第三节

培训材料包以及测试题目的开发

培训材料指能够帮助学习者达成培训目标，满足培训 需求的所有资料。具体包括： 课程描述 课程的具体计划 学员用书、课前阅读资料 教师教学资料包(胶片、视听材料、练习册，角色扮 演、行为示范、案例研究、关键事件法等背景资料、 电脑软件等) 小组活动的设计与说明 测试题目6

一、课程描述 主要提供培训项目的基本信息，具体包括 课程名称、目标学员的基本要求、培训的 主要目的、本课程的主要目标、培训时间、 场地安排以及培训教师的姓名等

二、课程的具体计划 一分详细的课程计划主要是设计培训的内 容和活动，安排活动的前后顺序，以帮助 培训教师顺利完成本课程的教学内容，达 到培训的目标。

三、小组活动的设计与说明 通常, 人们能够集中精力在一件事情上的时间不会超过7 分钟，这就意味着每7分钟我们要换一种培训方式。

1、案例分析 帮助受训者掌握分析问题和解决问题技能的 一条途径是给他们讲故事(即案例),故事 里某个组织的员工要么遇到了一个什么问题， 要么必须作出某项决策。

解决问题时，通常要求受训者按以下步骤来 完成理性的问

题解决过程： 1、用自己的话重新陈述重要的事实 2、根据事实进行推理 3、诊断并说明问题所在 4、设想几种可供选择的解决方案，说明 每种方案可能的结果 5、确定行动方案，并给出充分理由10

优点： 1、利于提高受训者的观察力、分析力、整合新 信息的能力以及沟通能力 2、参与性强，使学员变被动参与为主动参与 3、将提高学员解决问题的能力融入知识传授中 4、教学方式生动具体，直观易学 5、可以激发学员的学习积极性 6、学员间能通过案例分析达到交流的目的11

缺点： 案例分析法本身方面：1、案例常常不如 现实情境复杂，无法让人产生身临其境的 感受2、会导致群体思维、受训者互动质 量不高3、束缚了参与者 实施方面：1、案例准备的时间教长且要 求高2、需要较多的培训时间3、对教师、 学员均有一定能力要求4、无效的案例会 浪费培训对象的时间和精力12

准备采用案例分析法最好综合考虑以下因 素： 特定的教学目标 案例分析的目标 具体事件或案例的特点 受训者的特点 教学时间 教学情境概括 教师自身的特点和教学特点13

2、商业游戏和模拟 商业游戏的目的也是开发或锻炼受训者解 决问题、形成决策的技能，主要应用于商 业管理决策等类型的培训课程中。 游戏可以刺激学习，因为参与者会积极参 与游戏并仿照商业的竞争规则进行 游戏多采用团队方式进行 缺点：常缺乏真实性 突出量化性，人际因素强调的不够14

3、篮中练习 即设计一系列管理者所处的真实环境中需 要处理的各种公文，要求被试者以管理者 的身份模拟真实生活中的想法在规定的时 间内对各种公文材料进行处理并形成公文 处理报告。 优点：可以有效改善受训者的工作效率， 还可以成功预测他们的管理效能15

步骤：1、告诉受训者他们被提拔到了一个突然空缺的管理职位，并给他们提供相应的背景信息 2、把前任经理文件接受篮中的资料转交 给受训者 3、要求受训者阅览上述材料，组织信息、 排出工作日程、对有关问题进行决策 4、由受训过的评分者对受训者的决策进 行评估