电大2018秘书学形考作业答案

2018春秘书学形考1：

1. 国际职业秘书联合会和欧洲职业秘书联合会对秘书职业所下的定义是什么？

国际秘书联合会对秘书的定义：秘书应是上司的一位特殊助手，他们掌握办公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和判断能力，并且在所给予的权利范围内做出决定。

2. 在秘书的分类中，“正式秘书”又被称为文牍级秘书，他的工作主要有哪些？

工作的首要内容是掌管文书，包括撰制文书、传递文书、办理文书和保管文书。

3.西方社会关于人际关系的理论中最有影响的是霍斯曼的社会交换理论，请简述这一理论的内容。

社会交换理论是主张从经济学的投入与产出关系的视角研究社会行为的理论。它认为趋利避害是人类行为的基本原则，人们在互动中倾向于扩大收益，缩小代价或倾向于扩大满意度、减少不满意度。它主张应尽量避免人们在利益冲突中的竞争，应通过相互的社会交换获得双赢或多赢。

2018春秘书学形考3：

1．公文运转终结处理包括哪些环节？

公文运转终结处理包括4个环节：

（1）公文的收集；（2）公文的清退；（3）公文的保存；（4）公文的销毁。（要对这四个方面进行简要说明）

2．什么是会议？会议有哪些要素？

（1）会议是群体性的活动，是一种目的性很强、组织有序的、以口头交流为主要方式的群体性多项沟通活动。

（2）会议要素是指构成一个会议必要和可能的因素，即组织会议需要涉及和考虑的一些方面。它可分为基本要素和其他要素两大类。（要对基本要素和其他要素的具体内容进行说明）

3．控制会议经费有哪些方法？

会议经费可以采取的控制方法有以下几种：一是报告和会议。二是授权与自我控制。三是质量控制。四是损益平衡表。五是比率分析。（要对控制方法的具体内容进行说明）

4．秘书如何做好会议的值班和协调工作？

（1）会议协调是指会议组织者受上级领导者的委托，通过各种方式、手段、妥善地协调，处理各种关系、矛盾和纠纷，其目的是保证会议的胜利召开，顺利进行和圆满结束。会议的协调工作包括会议内部协调和外部协调两方面。

（2）内部协调。中大型会议需要组建筹备机构，主要有会务组、秘书组、接待组等。

内部协调主要是各组人员分工是否明确，是否能熟知本人岗位职责，同时又

能互相协调配合工作。套公式，中大型会议还需与当地的政府部门和社区等搞好协调。

（3）外部协调

会议的协调还涉及到主办方和承办方的关系协调、主办方和参会单位及人员的协调、与当地政府、媒体和友邻单位的协调、与交通、供电、供水等部门的协调。因此，会议的管理和服务人员要做到十个方面的工作。（要对这十个方面进行简要说明）。

5．会议结束后要进行总结，请简要说明会议总结的内容与要求。

（1）会议总结的内容有三部分组成：会议概况、会议精神概括、结尾。（要对这三部分进行简要说明）

（2）会议总结的要求主要有三个方面：第一，逐条检查，全面评价；第二，总结要将客观标准和主观标准相结合；第三，总结经验、激励下属。（要对这三方面进行加要说明）