浙江深海进出口有限公司防范人才流失对策研究

本文主要是谈论企业如何吸引人才的对策,是本人的本科毕业论文,望大家阅读后能多加指点,如有更好的对策请一并提出,这对于本人今后的工作非常有帮助。大家互帮互助,共同进步!

浙江深海进出口有限公司防范人才流失对策研究

——让人才依赖于企业

[摘要]：

人是一切事物的主宰，也是各家企业中最基本和最宝贵的资源，只有人才能控制和运用企业的其他生产要素和资源（金钱、设备、信息、管理技巧等），从而形成生产力和发展动力，以达到企业的预期目标。在这瞬息万变的环境中，企业之间的竞争，本质上是人才之争。如果人才流失，那么也就代表财富与机遇的流失。想要不断缔造财富，让自己立于不败之地，那就要学会如何利用好人才，留住人才，让人才依赖于企业。本文就以浙江深海进出口有限公司（以下简称深海进出口）为例，对如何防范人才流失进行一些探究，并提出一些相关建议，阐述自己对防范人才流失对策问题的论点。

[关键词]：人才流失 流失危机预警 离职管理

[正文]：

一、深海进出口有限公司员工基本情况

浙江深海进出口有限公司成立于2007年，地处浙江省义乌市，主营产品为时尚饰品，2012年公司人数已升至100人。面对着饰品进出口行业操作模式简单，和产品的高额利润，饰品进出口公司如雨后春笋般地扎根于当地市场，同行业开始互挖墙角，很多业务骨干已萌生了自己创业的想法。公司内部出现业务骨干离职的现象。员工的离职导致了公司业绩有下降趋势，人员的不稳定也给在职员工造成了不小的心理压力。

在所有离职员工中，销售部的员工占到了50%，而在进出口行业销售人员是一个企业的心脏与核心。而经过对离职人员的面谈与沟通中发现,由于薪酬原因离职的，占到46.7%,员工希望通过跳槽或自主创业来为自己的家人缔造更多的财富；员工由于个人能力无法胜任工作，或由于配偶变换工作地点等个人原因离职的占到20%；对公司现有工作制度不满意的占到了16.7%，如经常加班；对公司所提供的发展空间和公司的发展前景不容乐观的占到了13.3%，由于公司内部人际关系原因离职的占到了3.3%。

（一）深海进出口有限公司员工工龄情况（图1）

深海进出口有限公司属新兴的企业，从07年至12年一直属扩张的趋势，故新员工较多，2年以内的员工有52人，占员工总数的50%。这表明对于这类新员工，人力资源部门和直线经理们需要加强对新员工的培训，使新员工更快地融入企业。

（二）2012年深海进出口有限公司离职员工工龄比例

0-1年：14人，其中销售部员工占11人

1-2年：8人，其中销售部员工占其中销售部员工占5人

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2-3年：5人，其中销售部员工占2人

3-4年：2人

4-5年：1人

5年以上：0人

从以上数据可以看出工龄在2年以内的员工流动率最大，最不稳定。

（三）深海进出口有限公司组织架构图

该公司的组织结构属直线矩阵制，总经理也即公司老板拥有较大的权力，而下属的各部门的分权不多，在工作决策上的进度较慢。

二、人才流失给企业带来的损失与负面影响

人才流失无论从财务和非财务的角度都会给企业带来很大的负面影响，缺乏对员工流动成本的理解和重视，会对企业带来巨大的经济利益损失。美国管理学会（AMA）公布了对员工流动成本的调查结果：如果考虑所有的流动因素，员工流动总成本至少达到离职员工全年工资收入的130%，管理和销售岗位的员工流动成本高达离职员工全年薪酬的200%－250%，越高层越重要的岗位员工离职，流动成本越高。

结合本案例中的深海进出口有限公司离职人员的数据分析，离职员工对该企业在财务成本的损失（也即直接损失）如下：

（一）直接损失

（1）人才成本

人才成本是指人才在成长期内公司为其付出的人工成本、培训费用等各项成本之和。人才成长期因企业情况的不同而有所不同。但值得注意的是，在人才成长期内，企业主要是成本投入，回报几乎为零。如果离职员工工作年限小于成长期，企业基本上只是成本投入，而得不到回报。通过以

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上数据如示，深海进出口有限公司主要是以贸易为主，故销售人员这一岗位就显得尤为重要，公司在对销售人员的招聘费用是最高的，销售人员的培训时间也是最长的，一般要达到8-12个月。

根据该公司财务情况显示，该公司销售人员的年平均工资达到4万，0-1年工龄员工离职的销售部人员占到了11人，初步计算该部分人员的流动成本就可达到40万元人民币；1-2年工龄员工销售部员工的人数达到5人，这部分员工已基本掌握了销售技巧及谈判技巧，并在基本的与客户沟通及如何接单上有了初步的实践经验，而手上都有小客户定单，此部分人员的离职成本则会更高，3年以上的销售部员工的离职成本将会更高。2012年累积所有离职人员的离职造成公司人才成本损失约245万。

（2）人才重置成本

人才流失后，为了企业的运转需要招聘新人，重新投入成本培养人才，该成本即为人才重置成本。人才重置成本一般高于原来损失的人才成本，深海进出口有限公司又将投入450万的人才重置成本。

（3）无形资产损失

销售及采购跟单人员离开企业，他们很可能带走企业的商业秘密，使得企业的竞争力受到了巨大影响，并将影响企业的营业收入，使得一些关键步骤无法正常运转。

（二）间接损失

（1）关键人才的流失会给公司带来不可估量的长远影响

员工在企业中工作的时间越长，学到的知识和技能就越多，也就越了解企业的顾客的需要，越熟悉企业的业务经营情况和业务工作特点，因而也就能为企业的顾客提供优质的服务。当这些员工离开该企业后，就会导致企业的产品和服务质量的下降并影响到顾客对企业提供的服务的满意程度，顾客与企业的关系也可能能会随之破裂，甚至可能会随流失的员工一同流入到竞争对手的企业，进一步削弱企业在市场的竞争力。企业必须再花费大量的时间、精力和经费才能招徕新的客户。

深海进出口有限公司在2012年离职的员工中，有一名在该企业工作了三年的业务人员，公司一向对其寄予厚望，将第三大客户俄罗斯客人交于其进行处理。但在11月底该员工突然离职，直接到了竞争对手的公司，将所有的客户资料带到对方公司，且该俄罗斯客人还有500万美金未收回，此事引起了公司高层的高度重视，在公司内部也有不小的波动。

（2）人才流失影响了工作的连续性

企业的各项工作都是一个相互关联的整体中的一部分，因而当大量的员工流出企业时，企业的各项工作的衔接性必然受到极大的影响。同时，同一工作由于人员的更替，新任员工对工作必然要有一段适应的过程，从而也会影响到同一工作的延续性。

（3）较高的人才流失率会影响在职员工的稳定性

企业员工流失，会使得企业队伍不稳定，从而使一些员工认为企业没有能力吸引住人才，并感到本企业没有前途，因而更加重了人才流失。

三、人才流失危机的原因

（一）薪酬福利的固步自封，资源分配不公

（1）企业的薪资大部分是由老板一人 …… 此处隐藏：8877字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……