关键绩效指标法在石油销售企业绩效管理中的应用

绩效考核是人力资源管理的晕点和难点。石油销售企业经历着从传统的国有企业向现代化商业组织的转型,如何有效实施绩效考核,是企业管理者面临的一个重大课题。文章对石油销售企业关键绩效指标(Key Performance Indicator,简称KPI)的设计背景和目标进行分析,介绍了石油销售企业KPI体系,探讨KPI项目实施过程中的问题,提出了实施KPI项目的主要途径,对改进石油销售企业绩效管

第 3期

第 1 2卷

石油化工管理干部学院学报J OURNA OF S oP C A L E M NAGFVE T NS I 2I N I T TUI ￣

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关键绩效指标法在石油销售企业绩效管理中的应用朱报春(因石化江苏石油公一人力资源处，苏南京中 J江 200 ) 10 3

[摘要]绩敛考核是人力资源管理的晕点和难点。石油销售企业经历着从传统的有企业向现代化商业组织的转型，如何有效实施绩效考核，企业管理者面临的一个重大课题。文章对石油销售企业关键绩效指标 ( e e o是 K yPfr一 ac d a r简称 K I的设计背景和目标进行分析，绍了石油销售企业 K 1系，讨 K I目实施过程中的|eI i t, 1 n o P)介 P体探 P项

问题，提出了实施 K I日的主要途径， P项对改进石油销售企绩效管理具有现实意义。

[关键词]关键绩效指标法；石油销售企业；绩效管理；用应

绩效考核是企业为实现生产经营目标，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，员工在一个既对定时期内对组织的贡献作出评价的过程。绩效考核是一项系统工程，及战略目标体系、涉目标责任体系、指标评价体系、价标准及评价方法等内容，评其目的是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强。

经历着从传统的国有企业到现代化商业组织的转型，索建立以“探客户为中心、流程为导向”的组织架构，切需要建立一套服务于企业战略目标的以“迫股东价值为中心”的绩效管理体系。 1 1企业绩效考核现状分析 .石油销售企业根据目前经营管理体制的需要， 建立了三级考核体系：级考核指省公司对区域分一

企业可以选择的绩效考核方法有很多种，如诸排队法、绩记录法、价中心法、 6成评 30度考评法。 关键绩效指标法是绩效管理实践活动中派生出来的一

公司、业化条线的考核；级考核由区域分公司、专二专业化条线在一级考核的基础上，其内部部门的对考核；级考核

指区域分公司和条线部门组织的内三部考核，括对所属加油站和油库的考核。企业考包核指标体系的建立主要围绕总部当期的经营管理目 标，重点是量、、,利费同时兼顾重点管理指标。

种新的管理模式和管理方法，与平衡记分卡、目标

管理法一样，是一种系统化的绩效考核技术，都其核心是从众多的绩效考评指标体系中提取对组织战略目标有增值作用的重要性和关键性绩效指标，通并过逐级分解，层推进到每个部门和员工，而把企层从

11 1绩效指标体系分析 ..经过近年来的绩效管理实践，油销售企业虽石

业整体发展战略与员工的日常工作紧密地联系起来，求将企业战略目标转化为组织内部全员、面力全和全过程的动态活动，而建立一种新型的激励约从

然已经建立了一套绩效考核指标体系来衡量地市公司的绩效目标完成情况，要包括销量、利、用主毛费等财务类和运营类指标，所有考核指标都有严格的定义、评分标准和权重，按月进行考核，考核指并但标过于注重当期的经营结果，够综合平衡，乏客不缺户类和成长/员工类指标，营类指标也没有突出关运

束机制，断增强企业的核心竞争力和盈利能力。不

1石油销售企业概况我国大型石油销售企业主要是指石油、化两石大集团专门从事成品油零售、直销、发业务的销售批

键绩效领域；省公司本部尚未建立一套完整的考核体系，尤其是职能管理部门的绩效难以量化考核。[收稿 1期]2 1 7—0。 3 00—0 7[者简介]朱报春 (97 )女，京市人。毕业于河海大学管 作 16一，北理科学与工程专业，士，国石化江苏石油公司人力资源处硕中

企业，两大集团公司在各省设立的销售企业，是不具

有法人资格，下设地市级公司，行两级管理。作为实在海外上市公司的一个分公司，省级石油销售企业

主管。电子信箱 zuacujs@13cm。 hbohns y 6,o