门诊导医导诊岗位绩效考核表

门诊导医导诊岗位绩效考核表

单

位

:

职工医院

员工编号：

员工姓名：

工作部门：

评价者：

日期：

评价标准

权

重

（

%

）

满分

考核内容

考核

方式

单

项

得分

实

际

得分

工作能力

（

50%

）

工作质量

工作效率

30

15

保质保量完成工作任务得满分；受到科室的表扬一次

5

分，受到上级部门表扬一次加

10

分；受到批评或

投诉一次扣

10

分。

查记录

工作熟练

程度

30

15

工作积极主动，为病人提供导引咨询服务得满分；推诿病人，解释工作不到位造成病人投诉，一次扣

10

分。收付款时应当面点清唱收唱付，结账过程发生差错，未能立即查找原因及时解决，造成病人不满投

诉者扣

10

分。

查现场

解决问题

能力

20

10

处理本岗位常规性工作满意得满分；有创新或改进方法得到认可和推广加 5

分；能解决各类应急突发问

题加

5

分；不积极处理本岗位职责范围内的问题扣

5

分，在上级或专业检查中发现问题扣

10

分。

服务满意

度测评

20

10

调查科室在岗各种人员人数

60%

以上，大于等于

90%

得满分；每降低

10%

扣

2

分；低于

60%

此项不得分。

问卷、

调查

工作表现

（

50%

）

出勤率

工作量

饱和度

30

15

全月出满勤时得满分，除补休外，每缺勤一天扣

2

分。缺勤大于等于

10

个工作日时，此项不得分。上岗

期间不随意离岗办私事，迟到、早退、离岗、串岗，发现一次扣

5

分，严格执行请销假制度，请假必须

见假条，因私事突然请假影响或延误正常工作的，一次扣

分。

查考勤

查纪律

劳动态度

20

10

文明用语，坐姿端庄，工作区域符合“

5S

”管理要求，履行岗位职责得满分；工作积极有热情，出色完

成各项工作任务被评为各类先进加

5

分；无任何理由不服从工作安排，推委扯皮扣

10

分

/

次；安排工作

时讲条件，闹情绪扣

5

分

/

次。

现场

提问

查记录

安全生产

15

无各类事故（工作、安全生产、人身伤害等）发生得满分；报本部门级事故扣 10

分；报医院级事故扣

20

分；报矿服级以上事故不得分，且年终考核不合格。

查记录

劳动纪律

仪表着装

20

10

着装上岗，佩带胸牌，按时签到。上班时间不做与工作无关的事，发现一次扣 2

分，不按要求着装扣

2

分

/

次。科室自查中查到不符合项一次扣

5

分；医院检查查到不符合项一次扣

10

分；矿服事业部及以上

检查中查到不符合项时，此项不得分。

查资料

总得分

考核结果

单项考核实际得分均在

80

分以上，

二项考核总得分在

85

分以上

优

秀

二项考核实际总得分在

70

—

84

分

良

好

二项考核实际总得分在

60

—

69

分

合

格

二项考核实际总得分低于

60

分

不

合格

备

注

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