零售企业会员管理方案

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2011年度会员管理方案 2011年度会员管理方案

2011年渠道中心年度会议

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水星家纺 · 会员星天地

【会员“星天地”】会员“星天地”即水星家纺会员俱乐部。 会员“星天地”即水星家纺会员俱乐部。致力于为水星 家纺终端门店提供科学系统的会员管理方法， 家纺终端门店提供科学系统的会员管理方法，为水星尊 贵会员提供高品质、多方位的服务。 贵会员提供高品质、多方位的服务。星群体：水星家纺银卡会员、金卡会员、白金卡会员 星理念：尊服务，享人生 星主张：完美您的尊贵人生

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【会员卡】

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【会员积分细则】

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【会员管理实用工具】日常实物工具： 1、会员卡/会员卡约定与须知 2、会员管理登记册 * 会员管理登记册 3、积分卡 4、有机玻璃牌 电子管理工具： 1、会员信息上传专用表格 * 会员信息上传专用表格 2、积分卡会员消费积分表 * 积分卡会员消费积分表 3、会员网站 * 会员网站

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【会员管理流程】 会员管理流程】1、积分卡会员 、顾客首次购买产品 登记个人联系方式及消费信息至“积分卡会员消费记录表”

2、星天地会员 、顾客满足入会条件，登记个人信息 门店填写会员卡号、等级、消费，并发卡

将会员后续的消费与积分录入网站

将新增会员及其消费信息录入会员网站

服务

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【会员基本权益】

银卡会员权益

可享受9折购买水星正价产品优惠 购买正价品金额按8元1分存入会员卡内 会员生日当月可按8.5折购买商品一件(当月评身份证和会员卡购买) 积分在1年内累计达到688分，可直接升级为金卡会员

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【会员尊享服务】1、会员手机报 2、祝福短信 3、邮寄会员专刊 4、会员特殊日特供产品 5、代金券(会员返利券) 代金券(会员返利券) 6、会员积分兑换 爱家顾问的“一五一十” 7、爱家顾问的“一五一十”服务 8、上门试铺、熨烫、干洗服务 上门试铺、熨烫、 9、会员沙龙与聚会

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1、会员手机报

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2、祝福短信

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3、会员专刊

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4、会员特殊日 专享产品

2011年渠道中

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5、代金券(会员返利券)

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6、会员积分兑换

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会员管理执行，体系是基础！ 会员管理执行，体系是基础！

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