信息反馈流程图 - 副本

合肥 x 有x公司限文件编:L号-JWI-S-0X1文件版本： 第A 版 第0 修改次 码页：第 1 页 共1 页 效日期：生2130年 3 12月日

息反信馈程表流客流、 户套配商

责任人部/ 程描述 门内部部门

1、售部是销部反外信息的馈接和受管理门部 2、;户客反馈息的内容包括：信品产质量问、题订销售主

信息反馈管

单更、改产要求更改品建、议和意见等 ；3内部、部在发现门异常需或其要部门它协等助 况情时可向相关部发出《门息反馈单》信； 4 销、部门在售到反馈接应后即立进分行和调 析相部关门

销售部

调查

,查定问题确性的及需质哪些部要门来决解该 题问并向该部；门出发息反馈信，单求要解其息信馈单

反分管 副 总

; 5决有、时一问个题需多个部要门合配决解的应， 向一每相关部门发个《出息信馈反单 ； 6、》时同将该题的问相情况关分管向副总报汇 7;分、管总副进行全程跟应踪，发在问题生时积极 进协行调和决解，至问题直决； 8、相解关门接部《到息信馈反单后应》时处及该理销售管主自

留相 部关门

管分副总析并解分问题决问题解决报告全程 跟 踪

题；需要问其部门配它的应主动请求；合请 经不配求的或逾合期的应时向及管分总副反应

;关部相门主 管9、问解题完毕后决，应就该问题销向售部或相 关门提部交《题问解报告决》 ; 留自 售销部 提 出 部

相门关部门 主管10相、部关应门时向及分副管通报问题解决总的进展，并 于题问决解后分管向副总告解报结 决果 1;1销售部、到接报告后应及确认， 时如合符户客要

客户

求，及时应将决解结的果通客知； 户1、经2户客可认相后部关门就应本题在相关环 节进问更正行并，防预次发再。生

售销主 管关相门部主管

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