新员工培训管理流程(精华版)

新员工培训理管程流本号版v:.10

目录

1.0 1.1 1.2 2.0 2.1 2.2 3.0 4.0 4.1 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.3.6 4.3.7 4.3.8 4.4 4.5 5.0 5.1 5.2 5.3 6.0

目的和范围 ........................................................................................................ 4 目的 .................................................................................................................... 4 范围 .................................................................................................................... 4 职责 .................................................................................................................... 4 职责定义 ............................................................................................................ 4 职责分配 ............................................................................................................ 4 术语与解释 ........................................................................................................ 4 流程 .................................................................................................................... 5 流程概述 ............................................................................................................ 5 流程触发条件 .................................................................................................... 5 流程实施规则 .................................................................................................... 5

新员工培训岗位要求 ................................................................................ 5 培训场地及培训教具要求 ........................................................................ 5 培训课程要求 ............................................................................................ 6 新员工考核办法 ........................................................................................ 6 培训师考核办法 ........................................................................................ 6 班主任考核办法 ........................................................................................ 7 新员工培训质量合格标准 ........................................................................ 7 改进计划 .................................................................................................... 8 流程图 ................................................................................................................ 8 流程细节解释 .................................................................................................... 9 流程审核 .......................................................................................................... 11 流程审核项目定义 .......................................................................................... 11 流程审核方法 .................................................................................................. 11 流程审核频率 .................................................................................................. 12 相关附件 .......................................................................................................... 12

文件说明

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1.0 目的和范围

此文档是针对新员工（销售代表岗位新员工）培训管理流程进行的定义。帮助

新员工按照流程标准实施培训，系统提升培训质量，提升新员工期间新员工留存率、通过率，缩短首单出单时间。

1.1 目的

1.2 范围

本流程适用于新员工培训经理、培训讲师、培训助教等对新员工培训工作的计

划、组织、实施和评估，培训适用周期为在新人通过招聘部面试进入新员工到上岗之间的时间。

2.0 职责

通过新员工培训流程各环节的管理，保证培训质量。

2.1 职责定义 2.2 职责分配

1) 2) 3) 4) 1) 2) 1) 2) 3) 4) 1) 2) 3)

培训经理

制定并完善新员工课程体系 管理并协调培训讲师工作 培训效果评估，培训质量改善

与招聘部、组织人事部、业务部门交接入营学员及上岗学员相关信息 培训讲师

针对岗位对新员工知识、态度和技能的要求，进行课程设计 授课，营造活跃的课堂气氛，准确讲授相关知识 班主任

管理班级纪律 协助培训讲师

监督学员作业完成情况

学员在训期间表现及相关资料的跟踪、总结 培训助教

负责培训物资准备

配合培训经理、讲师及班主任的相关工作 整理培训期间所有文件并归档

3.0 术语与解释

学员在训期间流失率：指新员工期间流失的学员比例，计算公式为：流失率=

新员工期间流失人数/报到学员总数

结业考试通过率：指通过结业考试的学员比例，计算公式为：结业考试通过率

=结业考试通过人数/参加结业考试人数 入职1个月内留存率：指新员工入职后（自上岗日起）一个月内留存人数比例，

计算公式为：入职1个月内留存率=一个月内留存人数/入职新员工总数

4.0 流程

新员工培训管理流程是为了提升新员工培训质量，保证培训效果，提升上岗率，

并使上岗新员工迅速投入岗位工作而建立的管理流程，用于规范新员工各项培训工作，包括新员工岗位设置、课程设计和实施、培训班的组织、学员和讲师的考核等。

4.1 流程概述

4.2 流程触发条件

新员工已知晓业务部门年度及月度人员需求量 新员工接收招聘部提供的《新员工报到信息表》，信息表涵盖预计新员工入营

时间、人数、男女比例、招聘渠道等信息

4.3 流程实施规则

4.3.1 新员工岗位要求

培训经理

专业知识技能：熟悉培训体系建设，熟悉培训需求分析、计划制

定与实施、效果评估，有一定的培训课程开发能力，较强的团队管理、协调能力，良好的服务意识和沟通能力，有效处理内部客户问题

资质：大专以上学历，师范类、人力资源类、管理类相关专业，

入职1年以上，熟悉公司业务流程，担任过培训讲师半年以上

培训讲师/班主任

专业知识技能：

普通话标准、熟练操作Office软件

文化类讲师：有1年以上培训师经验，熟悉沟通技巧、职涯

规划等软技能及企业文化类内容

业务类讲师：入职半年以上，熟练掌握公司专业业务知识 资质：大专以上学历，获得TTT类培训认证证书，认 …… 此处隐藏：5563字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……