消费者行为学 第7章家庭和群体对消费行为的影响

中国人民大学出版消费者行为学沈蕾 消费者行为学

消费行为学第7章 家庭和群体对消费行为的影响

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响7.1 住户和家庭7.2 家庭生命周期 7.3 家庭购买决策 7.4 消费者社会化 7.5 家庭和营销启示 7.6 群体 7.7 群体和营销启示2

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响

本章将介绍家庭及群体对于成员消费行为的影 响，以及家庭作为一个基本的消费单元是如何发 挥功能的。本章还将探讨传统和非传统家庭在不

同的家庭生命周期中的消费结构的差异，以及家庭决策的类型。最后本章还讨论了不同参照群体 对于消费者的影响以及它们的营销启示。

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响

学习目标

了解家庭决策方式以及家庭成员在家庭决策中 扮演的角色

分析家庭决策方式和家庭角色给营销带来的启示 了解群体和参照群体，明确他们在市场营销中

的角色掌握在市场营销过程中如何利用群体和参照群 体的特点开展营销活动

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响

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第1节 住户和家庭

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响

第1节

住户和家庭

家庭是社会的基本单位。在正常情况下，人的一 生大都是在家庭中度过的。家庭对个体性格和价值观 的形成，对个体的消费与决策模式俊产生非常重要的 影响。

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响

什么是住户？ 住户是指那些在一个居住单元里单独生活或是与他人共同生活的人们。

什么是家庭？ 家庭是指那些具有血缘关系或婚姻关系的生活在一起的两个或更多的人们。

7.1住户的类型 传统住户 原子型家庭(指有一个或几个18岁以下孩子的结婚夫妇) 延伸型家庭(指至少有一个祖父/母在家共同生活的原子型家庭) 非传统住户 没有孩子的结婚夫妇 孩子不到18岁的单亲家庭 与他人合住的个人 未婚同居者

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响

7.2家庭的4种形式或类型 核心家庭 即由父母双方或其中一方和他们未婚子女组成的家庭，以及只有一对夫妇的家庭。 主干家庭 指一个家庭中至少有两代人，且每代只有一对夫妇(含一方去世或离婚)的家庭，这种 家庭的最典型的形式是三代同堂的家庭。 联合家庭 指由父母双方或其中一方同多对已婚子女组成的家庭，或兄弟姊妹婚后仍不分家的家庭。 其他类型的家庭 指上面四种类型以外的家庭，如未婚兄弟姐妹组成的家庭。

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响

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第2节 家庭生命周期

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第2节

家庭生命周期

家庭生命周期(Family Life Cycl

e, FLC)是指从 家庭筹组到解体之间所经历的一连串各种不同的家庭 发展阶段和形态，就如同一个人的生老病死一样，故 称家庭生命周期。家庭生命周期中的各个阶段与家庭 形态，由于面对不同的情况，往往具有不同的需求， 而家庭成员的消费行为也会受到所处阶段的家庭独特 需求影响。

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响7.3传统家庭的生命周期表7-1 传统家庭的生命周期

1.单身阶段 指的是35岁以下的单身汉，由于他们刚开始职业生涯，收入一般比较低，但是他们几乎没有财政负 担并有较高的可任意支配收入 2.新婚阶段 指的是没有孩子的新婚夫妇。因为妻子通常工作，所以他们有较高的可任意支配收入 3.满巢阶段Ⅰ 孩子不到6岁的结婚夫妇。由于照料孩子的花费增加，收入比以前紧张 4.满巢阶段Ⅱ 孩子6-12岁的结婚夫妇。由于父母的工资上升，经济状况会变好，大多数孩子因为父母都工作而成了 “挂钥匙的孩子” 5.满巢阶段Ⅲ 结婚夫妇并没有一个处于青少年的孩子在家。家庭的经济状况继续改善。一些孩子做些临时工，教育 费用逐步上升 6.空巢阶段Ⅰ 孩子们已经离开家庭并不再依靠父母的支持。父母仍然工作。开支的缩小导致储蓄达到最高水平和最 高的可任意支配收入 7.空巢阶段Ⅱ 住户的当家人已经退休了，因此夫妇的收入会有巨大的滑坡，夫妻依靠退休金提供固定收入 8.鳏寡阶段 寡居或鳏居，收入更低而且医疗费用上升

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响7.4非传统家庭的生命周期表7-2阶段 1 有孩子的年轻结婚夫妇 年轻的离婚夫妇 孩子较大的单亲父母 年龄较大的未婚者 阶段 2 没有孩子的年轻离婚配偶 没有孩子的中年结婚夫妇 没有孩子的年龄较大的结婚夫妇 阶段 3 有孩子的年轻结婚夫妇 中年离婚的父母 带者自己孩子和前夫(妻)孩子的中年再婚的父母 阶段 4 没有孩子的年轻未婚配偶 没有孩子的中年结婚夫妇 没有孩子的年老夫妇 寡妇(鳏夫)

非传统住户的生命周期

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第3节 家庭购买决策

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第3节

家庭购买决策

家庭购买决策是指由两个或两个以上家庭成员直 接或间接做出购买决定的过程。作为一种集体决策， 家庭购买决策在很多方面不同于个人决策，例如在早 餐面包的购买活动中，成年人与儿童所考虑的产品特 点是不同的，因而他们共同做出的购买决策将不同于 他们各自单独做出的决策。

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响7.5家庭决策方

式家庭购买决策研究中的一个重要问题是，对于不同产品的购买，家庭决策是以什么 方式做出的，谁在决策中发挥最大的影响力。 家庭购买决策的4种方式： 妻子主导型(wife-dominant decision)。在决定购买什么的问题上，妻子起主导作用。 丈夫主导型(husband-dominant decision)。在决定购买什么的问题上，丈夫起主导作 用。 自主型(autonomic decision)。对于不太重要的购买，可由丈夫或妻子独立做出决定。 共同型(synergetic decision)。丈夫和妻子共同做出购买决策。

影响家庭购买决策的因素： 家庭成员对家庭的财务贡献 决策对特定家庭成员的重要性 夫妻性别角色取向 文化和亚文化 角色专门化 家庭决策阶段 个人特征 介入程度及产品特点

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第7章 家庭和群体对消费行为的影响7.6家庭决策与角色分配 家庭消费者角色 信息收集者：指对某项购买具有专长和兴趣的人。 影响者：指对评价选择、制定购买标准和对做出最终选择有影响力的人 决策者：指做出 …… 此处隐藏：2064字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……