社交礼仪复习资料

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一. 不定项选择题（每题2分，共20分）

1.仪容美的最高境界是（Ｃ．内在美）

２．在电话礼仪里，有一条（Ａ．三分钟）原则。

３．电话铃声响后，最多不超过（C.三声）声就应该接听。

4.在正式场合，就坐讲究的方位是（B.左近左出）

5.一种正确的坐姿，一般需要兼顾（A.角度

B.深浅

C.舒展）等三个方面的问题

6.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要注意的问题，是（A.勤于梳洗 B.长短适中

C.发行得体

D.美化自然）

7.索取他人名片的方法有（A.明示法 B.交易法 D.谦虚法）

8..“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（A.从俗）的原则

9.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的（Ｃ.自然）原则

10.佩戴首饰时，在数量上的规则是（A.以少为佳 B.上限一般为三 C.除耳环、手镯外同类首饰最好不超过一件）

11.一般最佳的握手时间是（A.3秒以内）秒

12.一种正确的坐姿，一般需要兼顾（A.角度 B.深浅 C.舒展）等三个方面的问题。

13.（B.西服）是男士的正装

14.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A.一般情况下，左手持刀，右手持叉）

15.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（B.主人的右侧）

16.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（A.下级晚辈主人）

17.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要注意的问题，是（A.勤于梳洗 B.长短适中

C.发型得体

D.美化自然）

18.修饰时要注意（A.仪容 B.化妆 C.服装 D.领带）

19.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是（A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出）

20.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B.先告诉对方他找的人不在）

21.由主人亲自驾驶轿车时，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊，以（）为卑。（）Ａ．前后右左

22．一般而言，饮食方面的禁忌主要有（Ａ．宗教禁忌Ｂ．地方紧急Ｃ．职业禁忌Ｄ．个人禁忌）

二．判断题

１．在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。（×）

２．当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人（√）

３．男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（×）

４．女士在社交场合可以不脱帽子。（√）

５．名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。（×）

６．打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（√）

７．代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可转告吗？顺序可以颠倒。（×）

８.“ＯＫ”手势在日本表示下流。（×）

９.在公共场所下蹲，要注意面向他人。（×）

10.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。（×）

11.在主宾和主人致辞，祝酒时，应暂时停止进餐。停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟（√）

12.正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。（×）

13.在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”（√）

14.如果一张圆桌坐满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递（√）

15.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。（×）

16.当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。（×）

17.带薄纱手套时戒指应戴在手套的里面。穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。（√）

18. 与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。（×）

19. 行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颔或面颊。（×）

20.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。（√）

21.握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度一稍为用力为宜。（×）

22.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”（×）

23.国际惯例是女性优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。（×）

24.我们只需在参加公务活动等社交正式场

合注意我们的形象，其它场合不必在意。（×）

25.用西餐时，刀向内向，刀齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。（×）

26.与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。（×）

27.在面对多人发放面片时，可以由近及远，跳跃式地发放。（×）

28.上级与下级握手，应由上级先伸手。（√）

29.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（×）

30.吃自助餐时，应注意多次少取。（√）

三.论述题

1.某学校的电梯经常是学生拥挤着上，不礼让老师的。你如何看待这种现象？你觉得有什么改进措施吗？

答：对于学校的电梯经常是学生拥挤着上，不礼让老师这种现象，我的看法是学生的行为是不讲礼仪。中国是一个礼仪之邦的国家，作为一名学生，应该提高礼仪素质，通过学习礼仪运用到自身的实践中。社交礼仪教育有利于建立良好

的人际关系，任何社会的交际活动都离不开礼仪，礼仪是人际交往的前提条件。

我们通过礼仪教育，乘坐电梯必须排队，要养成良好的礼仪习惯，从我做起，做一个讲礼仪，受礼仪的人。

2.什么叫做交往礼仪中的三A 原则？

答：三 A 原则是要求人们在与其他人进行交往时要努力地以自身的实际行动，去接受对方，尊重对方，赞同对方。

接受对方指要求求同存异，容纳对方，不要对对方见外排斥。

尊重对方是要使对方接受到自己尊重对方，对方在自己心目中很重要

赞同对方指要善于发现对方的长处，并及时加以肯定。

3.什么是通信的“五C原则”？

答：1礼貌2完整3清楚4正确5简洁

4.打电话时，要遵循哪些礼仪？

答：1.时间适宜；

（1）通话时间，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间之内打电话，有意识避开对方通话的高峰期间；

（2）通话长度，自觉地、有意识地将通话时间限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定；

2.内容简练：

（1）事先准备，每次通话之前，列出一张清单，通话时按照此办理，就不会出现缺少条理，丢三落四；

（2）简明扼要，发话人讲话务必要务实，不说废话，绝不哆嗦；

（3）适可而止，应自觉控制通话的长度；

3.表现文明；

（1）语言文明，不讲粗话，使用电话基本文明用语；

（2）态度文明，发话人语言要达标，受话人不要态度粗暴无理；

（3）举止文明，不要发声过高，，免得受话人承受不起。

5.化妆的基本规则有哪些？

答：（1）工作时以淡妆为主（2）戒过量使用浓香型化妆品（3）戒当众化妆或补妆（4）戒 …… 此处隐藏：3850字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……