人际关系论文(4)

2.2人际沟通漏斗

在人际关系的交往中，我们常常会碰到沟通漏斗，如图2-1所示,沟通漏斗表明了我们在人际关系的交流中，我们的沟通总会词不达意，表达不出我们最正确的想法，就像心里想的说不出来；讲的话与别人听到的之间的差距；对方听到的与听懂之间的差距；听了之后执行力却不到位。而对于这些问题我们要做的就是尽快消除沟通漏斗，找到合理有效的人际沟通的方法来完善我们的人际关系。

图2-1 沟通漏斗

3.人际沟通的方法与技巧

学习人际沟通技巧的目的就是为了提高有效沟通的能力，不断满足学习、生活和工作的需要。

很多文献都说明了人际沟通的方法或者技巧，但那些在我看来有点纸上谈兵，其实人际沟通最主要也是最直接有效的方法是，在人际沟通的过程中将心比心，以诚换诚，多进行换位思考。当你做到如此时，你才能打开你的心灵之门去倾听别人，去表达你自己。就像今天社会上的成功人士都是那些善于与人沟通，并且能够有效传达思想的人。

除了以诚换诚的沟通原则外，对于人际沟通我们还可以从以下的6个部分方法进行人际沟通的学习。

① 非语言技巧应用面部表情、音调和姿态的来辅助你的表达，例如：用肢体语言来形象你的语言让别人更容易理解到位。

② 语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。

③ 自我表达技巧：在沟通过程中完整的表达自己，帮助你使别人更了解你。 ④ 倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。 ⑤ 影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。

⑥ 营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。 其中这6各部分中，倾听最为重要。倾听在沟通过程中起着重大的作用，倾听能激发对方说话欲望，获取更多信息；倾听可以改善人际关系；善听才能善言；倾听可以掩盖自身弱点。所以在人际关系里，要沟通则要先学会倾听，做到积极