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（二）我国第三方物流企业绩效评价现状

近些年来，物流成为一个新的经济热点。物流企业如雨后春笋般不断涌现，如何使正处于发展初期的物流行业能够健康、有序地发展壮大，成为当前亟待解决的问题。对物流企业进行有效的绩效评价，能够促进企业改善经营管理，正确判断企业的实际经营水平，提高经营能力，进而增加企业的整体效益。同时，随着物流理论的不断发展和实践的不断深入，客观上也要求建立与之相适应的物流企业绩效评价方法，并确定相应的绩效评价指标体系，以科学、客观地反映物流企业的运营情况。但是目前我国并没有一套真正合理、有效地物流企业绩效评价指标体系，有的大多是照搬照抄了国外的绩效评价内容，再在“绩效评价”或“评价指标体系”等词前面冠以了“物流企业”或“物流”等词，其指标体系的设置根本没有结合我国物流企业自身的特点，其评价结果并不能正确、科学地反映我国物流企业的整体经营状况。

（三）第三方物流企业绩效评价存在的问题

多年的实践证明，传统的企业绩效评价方法存在诸多缺陷，具体表现为：

第一，侧重于单一企业或单个职能部门的评价，不注重供应链整体绩效的衡量； 第二，数据往往来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况，导致企业只注重短期利益，而损害企业长远发展潜力；

第三，侧重于事件结果的事后评价，不能对供应链的业务流程进行实时评价分析，使得企业不能及时地纠正经营过程的偏差；

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菏泽学院本科生毕业设计（论文）

第四，只注重企业内部评估，不重视企业与外部利益相关者的关系。

因此，在3PL迅速发展的今天，建立一套系统的绩效评价方法，对3PL企业进行准确客观的评价，显得日益重要。

综合上述物流绩效评价的研究成果可以发现，我国对物流绩效评价的研究还不够深入，还没有形成一套完善的物流绩效评价指标体系、评价方法和评价模型。所以，本文在综合国内外专家学者对第三方物流企业绩效评价研究成果的基础上，提出了一个相对完善的第三方物流绩效评价的指标体系，从财务绩效、运营过程、学习创新能力、客户关系管理四个方面建立了第三方物流绩效评价框架，从而克服了评价指标过于传统，而没有综合考虑其他方面的因素的弊端，因此更具可靠性。

三、基于BCS的第三方物流企业绩效评价指标体系的构建

企业管理要根据企业所面临的内外环境及其变化具体问题具体分析，实践中不存在一成不变、普遍适用的“最好”的管理理论与方法。绩效评价指标体系应根据不同企业所具有的不同经营特点、管理特征和经营目标进行设置。具体地说，各种类型的企业应建立适合自己的绩效评价指标体系，而且这一指标体系必须根据变化了的经营环境和管理要求做出相应的调整。

本章就是根据第三方物流企业特点以及在对当前国内外评价指标体系的缺陷和

不足进行深入分析的基础上，设置一套科学、合理且适合第三方物流企业绩效评价的指标体系。

（一）绩效评价指标选取应遵循的原则

随着物流理论的不断发展和物流实践的不断深入，客观上要求建立与之相适应的物流企业绩效评价方法，并确定相应的绩效评价指标体系，以科学、客观地反映物流企业的运营情况。在实际操作中，企业绩效评价体系的指标选取应遵循如下原则：

1．系统性原则

物流企业的绩效受多种因素及其组合效果的影响，例如：人、财、物、信息等，因此，对物流企业绩效的评价不能只考虑某单一因素，而应综合考虑多方面的因素，才能全面、客观地做出对企业绩效的评价。

2．代表性原则

绩效评价指标之间并不是孤立的，常会出现一个指标与几个指标或一组指标与另一组指标反映的特征几乎是等价的，即指标之间存在一定的替代性。因此，应选择代表性强、误差率低、效率高并能综合反映物流企业绩效的指标。

3．可接受性原则

一个良好的绩效评价体系，只有当人去使用它时才会有作用。因此，科学的绩效评价指标体系，必须建立在一般理性人可接受的基础上。

4．可操作性原则

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第三方物流企业运作绩效评价研究

可操作性是指注重指标数据收集的可行性，离开了可操作性，再科学、合理、系统、全面的评价指标体系也是枉然。

5．通用性原则

所设计的评价指标应具有某种程度的通用性，既能对物流企业绩效的某一方面进行重点考核，又能对物流企业绩效的总体情况进行评价。

（二）“平衡计分卡”原理及其框架

“平衡记分卡”简称BCS，是一种以信息为基础的管理工具，分析完成企业使命的关键因素以及评价这些关键因素的项目指标，并不断检验、审核这一过程，将把握绩效评价作为企业完成目标的关键方面，其主要功能是有效提高企业战略实施的能力。平衡记分卡从财务、顾客、内部业务流程、学习与发展四个各有侧重又相互影响的维度综合评价企业战略管理绩效。

怎样提高财务效益

客户怎样看我们

必须有能力管理企业

能否继续提高并创造价值

“平衡积分卡”框架

（三）第三方物流企业绩效评价指标的建设

第三方物流企业绩效评价指标的选取综合考虑了物流的行业特性和企业的生命周期，从财务、客户目标、内部业务流程、学习与成长四个层面确定相应指标。

1．财务维度指标

财务绩效指标显示了企业战略及其对股东利益的影响。虽然物流成本是物流企业的核心，但是企业存在的最终目的还是为了获利，所以评价物流企业的财务绩效选取还应考虑物流企业盈利、运营和发展状况。基于以上考虑，财务维度的评价指标从以下几方面选取：财务效益状况、偿债能力状况、发展能力状况以及成本竞争力，并可分别通过客户收益率、速动比率、成本递减率、物流成本比率等可量化指标来体现：

表3-1

财务维度绩效评价 5

篇二：物流专业论文

毕 业 论 文

题目：中国企业如何发展绿色物流与发展方向

作者： 学 号：

科技职业学院管理系

物流与管理

学院(系)： 专业： 指导教师： 评阅人：

中国企业如何发展绿色物流与发展方向

摘要:随着经济的发展,环境恶化程度加深,作为经济活动的一部分,物流活动同样面临环境问题,需要从环境的角度对物流体系进行改进,形成绿色物流管理系统,就是21世纪的新的物流管理趋势。本文分析了绿色物流的三大理论基础,并从政府和企业的角度提出实施绿色物流管理的 …… 此处隐藏：909字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……