人才队伍建设论文第2页(3)

一、专卖队伍建设存在的突出问题

针对专卖队伍建设的现状，国家局通过各种形式的培训、教育，特别是“素质年”活动的开展，内部用工制度的改革和实行竞争上岗等措施，有效地提高了专卖队伍的整体素质，执法水平有了新的提高。但是也暴露出一些不容忽视的急需解决的问题。这些问题如果得不到高度重视，及时加以解决，必将在专卖队伍建设的进程埋下许多障碍。

1、培训机制不健全。近年来各级烟草专卖系统为加强专卖队伍建设，提高专卖人员的素质，积极开展了多种形式的培训教育活动，但多是对一般人员的培训，缺乏高层次的理论培训和技能培训，总是“上面要求什么，下面抓什么”，表现为“头疼医头，脚痛医脚”的被动局面，没有从实际工作需要出发，及时调整和完善培训内容，创新培训的方式和方法，从而建立一套科学完整的培训体系，以实现专卖人员素质的快速提高。

2、缺乏有效的激励机制。在队伍管理上，能否调动专卖人员的积极性，提高工作效率和工作质量，与是否建立一套健全的激励机制有很大关系。目前专卖队伍中人员知识结构高低不一，能力层次不齐，职位设立和薪酬发放的不尽合理，专卖队伍中出现了“有位无权、

在职的没有退位的薪酬高、搞科技或专业知识的没有司机工资高”的不谐现象，直接导致了队伍的“两多两少”现象，“吃饭的多，干事的少，争岗的多，适岗的少”，使专卖队伍缺乏生机和活力，专卖人员“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”，严重影响了专卖人员积极性的发挥。

3、专卖人员的进入渠道不畅，很难引进高素质的复合性人才。由于体制的原因，专卖人员多数是转业兵或职工子女，大中专毕业生很少被聘用到专卖队伍，即使由于行业分流，充实到专卖管理一线，也会因种种原因得不到提拔和重用，这势必影响专卖人员知识结构的提高，对培养专卖复合性人才产生阻力，造成专卖人员中对一些突发或综合性较强的工作缺乏综合应对能力。

4、专卖人员的监督制约机制有待进一步完善。在原网点模式下，专卖与业务人员共同生活、工作在一个环境中，遵守相同的规章制度，在工作上相互促进、相互制约的功能发挥的淋漓尽致，对专卖队伍建设起到了积极的促进作用。实行“电话订货、一库式配送”模式后，专卖和业务人员的职能和身份发生了变化，双方结合的内容和方式也随之发生改变，但是由于业务隶属关系的不同或碍于情面，业务对专卖的监督制约作用不能很好地发挥出来，对专卖队伍中出现的问题不能及时沟通，更甚是业务袒护和隐瞒专卖人员的不足，这些很不利于我们及时发现问题，制定针对性措施，及时进行改进，进而提高专卖人员的工作效率和工作质量，提高专卖队伍的综合素质。

一、专卖队伍建设方向

1、更新管理理念，不断强化“两个至上”意识。要把为社会提供服务作为专卖管理部门的基本职能，明确专卖管理部门的主体工作就是服务，所有岗位都是服务岗位，所有专卖人员都是人民群众的服务员，着力提高专卖管理部门的服务水平，实现专卖管理部门职能从“指挥型”管理模式向“服务型”管理模式的转变。要坚持有所为、有所不为，凡是该依法纳入管理的，要坚决管起来并管好；凡是法律没有明文规定应由专卖管理部门管理的，就要从实际出发，坚决取消，大胆放开；凡是可以放开的，要坚决放开，切实做到管而不死、放而不乱、活而有序。

2、建立健全队伍管理制度。制度是正规化管理，效率化管理的基础，要建设一支适应新形势的专卖队伍，就必须一套完整的制度体系做保障。中国有句俗话：没有规矩，不成方圆。其意思就是说，没有规则（即制度）的约束，人类的行为就会陷入混乱。

这样一个朴素而重要的思想，可能没有人会认为它不正确，但它却一直在生活中被人们不应该地忽视了。制度是正规化管理，效率化管理的基础，要建设一支适应新形势的专卖队伍，就必须一套完整的制度体系做保障。要从健全岗位责任制、强化劳动纪律、规范执法行为等基础工作抓起，建立健全各项规章制度，用制度强化专卖管理，规范大家的言行，营造良好的专卖管理执法环境，增强专卖人员的纪律观念和自律意识。对违反制度者，要按规章制度严肃处理，以维护各项制度的严肃性。同时还要注重提高干部队伍成色，实行绩效承诺制，要求基层干部充分发挥领导干部的价值，明确工作目标，科学高效开展工作规划，建立与岗位职称相挂勾的承诺考核制度，让基层干部直接对自己的工作绩效承诺负责，不让“工作目标和计划”沦为一纸空文，从而保障并推动专卖管理队伍建设整体进程的发展与进步。

3、建立激励与约束机制，充分挖掘专卖队伍潜力。突出专卖管理与服务过程的控制，进一步细化和量化专卖人员工作标准，充分发挥考核职能作用，坚持过程考核与结果考核并重的原则，加大考核力度，拉大收入差距，实施未位淘汰。充分发挥专卖队伍的潜力，为想干事的人提供岗位，为能干事的人提供机会，为干好事的人提高地位，调动专卖人员的主动能动性，创造性的做好专卖管理工作。

二、建设完整的团队和透明的人才信息库

在所有企业的所有团队中，团队成员最好能够掌握互补技能并且具有互补背景，我们很少会看到每一个团队成员都掌握所有的一半技能和专门技能，而这是团队取得令人满意的成绩所必须的。因此，建设“完整”的团队，就要把有着不同背景、年龄、经验、教育和性别的人纳入团队，使整个团队掌握满足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和专业技能。使团队成员技能互补，在企业中，真正的团队是由以下掌握互补技能的团队成员组成的： 1、具有实干能力的人，不空谈，而是实实在在地付诸实施。2、具有行政管理能力的人，可以进行规划、协调、控制和跟进任务。3、具有创新能力的人，能够提出新的想法，并

且激发团队成员转变。4、具有整合能力的人，鼓励团队成员合作，并且朝着共同的方向努力。我们还可以借助高科技手段，建立起自己的人才信息库。这里所讲的人才信息库，指的并不是把现有员工的档案资料录入系统这么简单的事，这只不过是员工档案管理的一部分。我们所要建立的是一个共享的信息平台，是一个集组织内部岗位管理、员工个人档案和绩效管理以及潜在人力资源管理为一体的庞大体系，它不仅包括内部人事档案管理的最基本功能，而且能够同时实现对岗位的管理、对员工绩效的管理。通过这个系统，每个员工都可以很清楚地看到任何一个岗位所需要具备的条件，绩效管理模块会记录下员工工作中的表现，员工可以及时对自己的档案信息进行维护，确保需要的时候及时找到想要的人；同时还可以对员工的成长进行适时跟踪，帮助指导员工进行职业生涯规划。各部门也可以在这个系统中寻找、发现本部门所需要的员工。另外，利用这个系统，我们还需要实现对潜在人力资源的开发和管理，为那些有意加入本组织的人员开辟一条通道 …… 此处隐藏：1018字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……