10 组织有效性和组织文化

管理学原理

上海电力学院经管学院 崔树银

shuyincui@

2014-10-31

第10章 组织有效性与组织文化

10.1 组织有效性 10.2 组织文化

2014-10-31

10.1 组织有效性

1. 组织有效性的概念 在组织理论中，组织有效性 （Organizational Efectiveness）是组织实现 其目标的程度，组织目标反映组织存在的原因 和它寻求达到的结果。

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组织有效性包括两方面含义：

①组织的效率，即组织实体的输入与输出 的比值，如果组织使用较少的资源实现较多的 产出，它就是高效率的；

②组织的效益，即组织在运行中实现目标 的程度，包括数量上的实现程度和方向上的实 现程度。 组织管理的重要目标就是提高组织的有效 性。

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2. 组织有效性的影响因素

环境因素 组织自身的因素

环境的可预测性 环境的复杂性 环境的动态性

组织结构 组织中的技术 组织规模 组织历史

组织有效性

组织管理的政策与实践 因素 组织战略 组织控制体系 组织沟通体系 组织决策特点

组织员工因素

员工与组织目标一致性 员工技能 员工的态度与动机 员工的价值观

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3. 组织管理的任务 ①设计高效运行的组织机构

②配备合适的人员到合适的岗位

③围绕目标使组织实体有效运行 ④适应环境变化，动态调整

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4. 组织冲突及其管理 常见的组织冲突来源于组织目标不相容、 资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信 息沟通上的失真等 ①几种最为典型的冲突： ②正式组织与非正式组织之间的冲突； ③直线与参谋之间的冲突； ④委员会成员之间的冲突。

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冲突类型及避免方法

冲突类型

正式组织与 非正式组织 之间的冲突

避免方法

认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非

正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织的目标相一致 建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为

直线与参谋 之间的冲突

明确必要的职权关系 授予参谋人员必要的职能权力 给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线

部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议

选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会 对委员会的规模提出限制 在追求沟通效果和代表性这两者之间要尽可能取得平衡 做好会议的准备工作，要发挥委员会主席的积极作用

委员会成员 之间的冲突

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5. 促成小道消息传播的因素

①使人激奋和不安全的事件；

②事情关系到朋友或同事；

③最新信息；

④人们相互接触的方式；

⑤允许对话的工作条件； ⑥从事要求他人提供信息的工作岗位； ⑦擅于联络沟通的个人性格。

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6. 正确对待小道