旅游景区电子票务系统解决方案

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导读：门票选择，售票窗口，入口通道，出口通道, 管理中心, 数据中心, 系统网络, 防雷设

计, 年卡处理, 二次返山, 网上订票

【门票选择】

旅游景区客流量大，一般景区年客流量大约在30－120万人次，门票成本将是非常重要的考 虑因素。目前能够作为电子门票的介质有纸质条形码门票、RFID卡门票、磁卡门票。

磁卡成本高（大约每张成本0.6元左右）；版面小（85mm×55mm），无法发布更多的“注意事 项”、“导游图”等景区必须的信息；读卡设备故障率高；门票信息不可视（写在磁道内，必须通

过专用设备读取），容易引起纠纷等居多因素，磁卡逐渐淘汰。

RFID卡作为门票，成本更高（大约每张成本2.0元左右），一般景区无法承受；另外，版面 小（85mm×55mm），无法发布更多的景区必须的信息；门票信息不可视（写在芯片内，必须通过

专用设备读取），容易引起纠纷；因此，作为景区普通游客的门票，RFID卡是不合适的。但是，

RFID卡具有最好的保密性和携带方便性，作为景区年卡、次卡、贵宾卡、充值卡等长期持有的

门票，采用RFID卡是合适的。

纸质条形码门票成本低（大约每张成本0.15元左右），版面设计灵活，色彩丰富，门票信息 （价格、日期等）可视，是理想的景区电子门票。由于条形码信息安全性不如磁卡和RFID卡，

解决门票条形码信息安全显得尤为重要。通过加密条形码和现场打印的出票方式等措施，条形码

门票还是获得了广泛的成功应用。

【售票窗口】

每个售票单元由1台计算机和1台条形码打印机组成，供1位售票员操作使用。决定售票窗 口的数量多少，可以如下考虑：

对于已经投入运行的景区，根据现有的能够满足售票速度要求的人工售票窗口的数量来决 定电子售票窗口数量，两者相等即可。因为从售票速度上来说，电子售票速度与人工售票速度基

本相同。

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若为新建景区，在决定售票窗口数量时，可以考虑将团体游客的售票窗口与散客售票窗口 分开；根据日高峰客流量和日平均客流量来决定售票窗口数量。

【入口通道】

旅游景区游客入口通道一般可以选择闸机验票，有三种闸机可以供选择：三杆旋转闸机、 翼门式闸机、摆门式闸机。

三杆旋转闸机是旅游景区普遍采用的一种验票闸机，性能好，安全性好，耐撞击，维护保 养方便，价格也最便宜。在露天场合也能适用。

翼门式闸机外观漂亮，通行速度快，安全性相对于三杆旋转闸机低一些，容易夹伤游客， 也容易出现尾随进入的现象。有条件的景区，若有工作人员在闸机旁指导游客刷票进入，就不会

出现夹人现象和尾随现象。不能用在露天场合。

摆门式闸机外观漂亮，通行速度快，安全性高；容易出现尾随现象。有条件的景区，若有 工作人员在闸机旁指导游客刷票进入，就不会出现尾随现象。造价高于三杆旋转闸机；不能用在

露天场合。

若景区入口空间狭小，无法安装闸机，可以采用无线手持验票机。

参见硬件产品。

【出口通道】

若景区出口与入口分开，在出口处可以安装单向的出口闸机，防止游客从出口进入，也可 以不安装出口闸机，由工作人员职守。

若出口与入口在一起，入口安装了检票闸机，出口处最好也安装出口闸机。一方面防止游 客从出口进入，另一方面保证了游客进出有序，同时显得更为美观。

【管理中心】

管理中心有三大功能：系统管理、财务管理、客户管理。

系统管理主要负责用户管理、票务管理、设备管理等功能，由主管领导操作；

财务管理主要负责财务的结算和统计，由财务人员使用；

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客户管理主要负责旅行社、企事业单位、政府机关等团体单位的订单和结算，由营销部门 负责使用。

这三大功能模块分别由三套不同的管理软件实现，由三个不同的部门使用，因此，需要配 置三台不同的使用终端。对于小景区，三套软件可以同时安装在一台终端上分别使用。

【数据中心】

数据中心是整个系统的核心，一般由一台或者多台数据库服务器组成，保存了全部的售检 票原始数据，安全性要求极高。

首先选择品牌较好的数据库服务器，保证长期连续稳定工作。售检票数据保存在数据硬盘 中，一旦硬盘损坏，数据将会丢失，后果严重，因此，要确保售检票数据同时保存在两块硬盘中。

即使一块硬盘损坏，另外一块硬盘还能够有完整的数据记录。经常采用的一种方式是：一台数据

库服务器中配置两块存储硬盘，做镜像备份。这样的方式投资少，又保证了数据的安全。但是，

一旦数据库服务器宕机，整个系统就会瘫痪，不能保证长期连续稳定工作。

对于稳定性要求较高的场所，可以采用两台服务器双机热备用的方式。一台服务器宕机， 另一台数据库服务器立即起动工作，接管整个系统的数据服务，确保系统连续稳定运行；同时，

两台服务器数据硬盘中保存了相同的售检票数据，也保证了数据安全。这种模式投资成本较高。

对于数据容量大，速度要求高的场合，采用“2台数据库服务器＋磁盘阵列”的方式，既 可以保证数据安全不丢失，又可以保证系统响应速度快。这种模式投资成本更高。

不同的景区，可以根据设计要求，结合自身的情况和投资能力决定数据中心的建设方案。

【系统网络】

旅游景区电子票务系统一般是一个局域网系统，采用TCP/IP网络协议。数据中心、售票房、 检票闸机、管理终端等设备通过普通网线或者光纤、网络交换机连接成一个局域网。 若是多景点联网，而且距离较远，无法铺设光缆或者铺设光缆成本较高，可以通过电信宽 带ADSL实现联网。宽带连接速度慢，影响售检票速度，一般由本地服务器提供服务，再将本地

服务器的数据通过慢速的宽带传递到主服务器。

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通过Internet互联网也可以实现多景区、多景点、跨区域的系统连接。这里需要克服的是 网络安全问题：病毒和黑客攻击。通过硬件防火墙和软件防护措施，可以解决问题。

【防雷设计】

旅游景区大多数处于山区、野外，电子门票系统设备容易遭受雷击。雷击导致设备损坏分 为两种情况，一种情况是受雷电直击，另一种情况是感应雷影响所致。

由于建筑物都有避雷针等防直击雷设施，电子门票系统的计算机等设备都安装在室内，而 闸机高度在1米左右，因此设备受雷电直击损坏的几率非常小，主要是感应雷造成的设备损坏。

感应雷引入系统的途径主要有两条，一条是电源线窜入，一条是信号线引入。电源线引入 的雷击占到80％，因此重点做好电源线防雷措施。

电源防雷的基本方法是：在系统总电源接入处安装一级电源防雷器，在局部设备集中处安 装二级电源防雷器，在设备内部安装三级电源防雷器。

信号线防雷的基本方法是：在信号线两端加装网络防雷模块。

系统要求有良好的接地，同时接地线要采取公地方式。

防雷击是一个系统工程，根据不同的环境，灵活处理。有了防雷措施，并不能确保设备不 会遭受雷击损坏，但可以大大降低损坏的概率。

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