做优秀的中层管理干部(临床科主任、护士长)

中国医院管理实战派专家：丁广亮做优秀的中层管理干部(临床科主任、护士长)

做出色的中层管理干部( 做出色的中层管理干部(临床科 主任、护士长) 主任、护士长)

中国医院协会特邀培训专家： 中国医院协会特邀培训专家：丁广亮联系方式：abcdnn@ 联系方式：

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课程大纲中层管理干部的特性； 中层管理干部的特性； 中层管理干部的权利； 中层管理干部的权利； 传承企业文化； 传承企业文化； 何谓目标管理； 何谓目标管理； 顾客满意与忠诚； 顾客满意与忠诚；

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中层干部的特性承上启下 合理定位

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承上启下上情下达，下情上达； 上情下达，下情上达； 老板面前：心中由老板； 老板面前：心中由老板； 员工面前：照顾大家，不出卖大家； 员工面前：照顾大家，不出卖大家；

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跟上司如何相处忠诚； 忠诚； 尽心尽力地做事； 尽心尽力地做事； 故事：雍正杀年羹尧 故事：

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日本三大管理特色终生雇佣； 终生雇佣； 长时间的工作； 长时间的工作； 贤拜； 贤拜；

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中国式管理特点1、以人为主的用人治来实施法治； 、以人为主的用人治来实施法治； 2、阴道结合； 、阴道结合；

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跟上司相处忌讳： 跟上司相处忌讳：纯粹的做事或做人； 纯粹的做事或做人； 总是把老板怎么怎么讲挂在嘴边； 总是把老板怎么怎么讲挂在嘴边；

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练习老板要求生产部提高工作效率， 老板要求生产部提高工作效率，原来一 个小时生产6个产品 个产品， 个小时生产 个产品，现在提高到一小 个产品。 时8个产品。生产部经理如何传达任务？ 个产品 生产部经理如何传达任务？ 生产部现状：生产部经理新上任不久， 生产部现状：生产部经理新上任不久， 有一名德高望重的老组长。 有一名德高望重的老组长。

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什么叫合理西方人：有标准； 中国人：没有标准；(因人因时而定) 在中国，同样可靠的，看能力；同样不 可靠，用没能力的； 案例： 案例：倒茶

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注意你的手下我们照顾好 照顾好我们的员工 员工，他们就会照顾 好我们的客户 客户，进而照顾好我们的利润 利润；--------亚洲最佳雇主“联合包裹”亚洲区总 裁

随时随地随人随事地指导下属； 变管理阶层主导为员工参与；

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变管理阶层主导为员工参与；图示领导者 顾客

员工 员工 顾客 领导者

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故事迪斯尼的两种人；

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中层管理干部的权利权利分类； 权利分类； 何谓人格魅力； 何谓人格魅力； 如何带团队； 如何带团队；

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我们的权利来自哪里(弱)组织制定

(强)个人魅力

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成功=?成功=努力 机会 成功 努力+机会 努力 什么是机会？ 什么是机会？ 人一生有几次机会？ 人一生有几次机会？ 时势造英雄； 时势造英雄；

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伟人气质智力； 智

力； 监督力； 监督力； 自信； 自信； 主动(积极); 主动(积极); 果决； 果决；

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权利的基础弱 1、合法权—组织制定； 2、报酬权—利益引诱； 3、强制权—惩罚威胁； 4、专家权—专业技能； 5、典范权—人格魅力；

强

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人格魅力自信+负责：朱镕基(不凡的五年); 道德+操守：周恩来； 牺牲+奉献：德蕾莎；