房地产企业公司年度经营计划

第一部分 三年发展战略与2009年度实施策略

1、 年公司发展战略：

2009-2010年采取稳健的战略态度，专注AA市场的开发，同时开展异地市场前期调研准备工

作，2011年在异地三线城市获取项目，2012年进行异地开发。

强化开发价值链的能力建设，重点加强住宅开发环节的客户研究、产品研发和品质把控、营销

管理、成本管理等能力，在此基础上构筑标准化运营体系。

开展客户关系管理，提倡客服理念，树立全员为外部客户服务的意识，在内部营造全员间互相

服务的氛围，将客户服务能力打造为公司的核心竞争力。 2、 2009年公司战略主题和实施策略： （1） 年度战略主题：

在稳健的战略态度指导下，以销定产，保证公司现金流安全。2009年度工作重点为客户满意度和公司内部能力的提升，树立公司内部和外部共同发展的全面大客服意识，着重打造公司运营管理能力、产品研发能力和成本优化能力。同时，为确保公司五年战略规划目标的实现，公司人力资源管理体系、营销管理体系和资本运作资源积累在2009年度仍须进行不懈地建设与丰富提高。 （

第二部分 09年度具体举措与行动计划

1. 财务维度：1. 采取谨慎的开发策略，以销定产，保证现金流安全。

说明：

土地储备面积增量及土地储备总量均为建筑面积。

表中销售面积均指签约口径；各项目销售详细数据见《公司经营计划测算表（含年度销售计划）》。 表中开工时间指基础开工时间。

2.客户维度：开展客户关系管理，梳理客户服务的外部形象和内部意识，提升客户满

3.内部运营维度： 深化以加强能力为宗旨的公司运作体制建设，夯实开发业务基础。

注：

*公司级会议决议及时执行率：月度计划协调会和总经理办公会会议决议及时完成量/总量。

*专业工作满意度=Σ各专业（规划设计、工程质量、销服、客服、物服）工作满意度/5，以客户的标准来衡量运营维度产品的总体质量情况。

4.学习成长维度 发挥人力资源“选育用留”作用，打造学习型组织。

注： * 人力资源效率： 采用“销售收入/人事费用”来衡量

* 关键人员流失率：指中层以上和部门业务骨干（纳入后备人才储备库的人员）主动离职数量占员工总人数的比例。