广告公司业务部管理细则(2013版)

广告公司业务部管理细则

年12月

2010

目录

一、 概况 二、 组织架构 三、 职能及岗位职责 四、 日常管理制度`

1、行为守则

2、请假制度 3、管理表格考核制度 4、合同管理及用章制度 5、会议制度 6、水果基金制度

五、 薪资管理制度 六、 业务操作制度 七、 业务应酬管理制度 八、 应收账款管理制度

一、 概况

业务部负责******广告有限责任公司的业务运营。业务部制定公司年度营销

计划和市场战略，加大公司品牌的推广力度和市场化的运作能力，组建成熟的销售队伍，开拓新兴的市场和客户关系的维护。

二、组织架构

三、职能及岗位职责

（一）、业务部主要职能

核心任务：

业务部的工作目标就是如何把公司媒体和服务送到广告主的面前，并成功的收回资金，实现公司媒体与服务的价值

具体工作要点：

制定年度营销目标计划

做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 设计并实施客户拜访计划，直接拜访目标客户，并协商成交。 建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 负责组织业务计划的审定及落实，并进行督查。

每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

以外出推介、电话联络和网络等方式与所辖区客户保持高度联系。 负责招投标的全过程，及招投标保证金的申请和收回。 关注市场信息，不断开发新客户。

熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

（二）、岗位职责说明

1、营销总监

1) 制定公司年度营销战略和目标计划，定期向总经理汇报市场进展情况 2) 负责市场销售工作的方向和进度，组织实施营销计划，实现经营目标 3) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划 4) 负责产品的推广和品牌的宣传 5) 负责市场销售渠道的开发及建设

6) 负责定期召开营销会议，及时做出市场应变策略 7) 负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施 8) 负责营销团队的组建、培训及管理 9) 负责大客户的跟踪和管理，处理好客户关系

10) 要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培

训工作，并对其工作定期检查、考核和评比

11) 工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制 12) 做好与其他各部门的沟通与协调工作 13) 完成总经理交办的其他工作

2、业务经理（总监）

1) 贯彻公司整体销售战略的实施，定期向营销总监汇报市场进展情况 2) 负责所属产品部门的市场销售工作的方向和进度，组织实施营销计划，

实现经营目标

3) 负责本部门销售人员的培训辅导及管理控制

4) 负责本部门招投标的把控，参与协助合同的谈判与签订工作 5) 负责大客户的跟踪和管理，处理好客户关系 6) 定期进行当地市场的调研和竞争对手的研究分析 7) 完成营销总监交办的其他工作

3、客户经理

1) 贯彻公司整体销售战略的实施，及时向销售经理汇报市场进展情况 2) 负责区域市场客户的开拓和维护，实施有效的营销计划， 3) 设计并实施客户拜访计划，直接拜访目标客户，并协商成交

4) 负责招投标的进展，参与营销合同的谈判与签订工作 5) 负责大客户的跟踪和管理，处理好客户关系 6) 及时反馈市场的信息和竞争对手的市场动态 7) 关注市场信息，不断开发新客户 8) 完成销售经理交办的其他工作

为加强业务部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。

四、日常管理制度

（一）、行为守则

目的：旨在对公司市场经营部所有职员的工作行为进行必要的约束，以提高整体

素质，树立公司形象。 范围：适用于本公司市场经营部。 行为规范： （1）、通则

·损坏公司财物照价赔偿。 ·公司财务不向私人借款。

·业务人员不得经手业务现金、帐务。 （2）、仪表着装守则

为了体现公司专业化，商务化形象，市场经营部对员工的着装仪表、待

人接物作如下规定，请全体员工参照执行。

1、工作期间应保持精神振作、彬彬有礼、精神饱满、面带微笑。注意个人卫生，坐姿要端庄、大方、自然、舒适。与人交谈中，双目正视对方，面带微笑。忌弓腰曲背，两腿颤抖，高跷“二郎腿”。

2、工作期间要按岗位要求身着工作服，并按规定配戴劳动保护用品。参加商务、礼宾、涉外活动和需要统一着装时，男士要身着深色西服、白色或浅色衬衫，系领带或领结，黑色皮鞋，深色袜子；女士要身着套装，套裙，化淡妆。衣着要求得体、协调、整洁、悦目；上衣、裤子、领带等最好相配，衣服平整，符合时节。着西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西。

3、工作期间男员工不允许穿短裤、背心或光膀子；上岗时女员工忌穿薄、露、透的服饰；不得穿使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋等，女士的鞋跟以半高跟为宜。 （3）、办公守则

1、发现有下列情况之一的每次自罚水果基金5元：

·吸烟、吐痰、随手扔垃圾、大声喧哗（交谈仅限于相关人听见）、衣着不整洁上班、办公桌不整洁下班、使用一次性水杯。

·使用公司电话办理私事、值日卫生不达要求、中午非业务需要饮酒、未按时完成岗位工作任务。

·在办公室内接私人电话，并且通话时间超过3分钟以上的。 2、发现有下列情况之一的每次处罚100元或者解聘：

违犯国法、酗酒闹事、打架斗殴、谩骂生事、造谣诽谤、以讹传讹、拉

帮结派。

（二）、请假制度

1、请假程序：1天内（含1天）请假需经直接上级领导批准，员工超过一天以上请假需经营销总监批准，管理干部两天以上请假需经总经理批准。 2、福利假期：按国家相关规定执行。

3、请假要求：以电话形式请私人假的在相关领导批准后补发短信至领导手机上，并在上班时补写请假条.以电话形式请公事假的要提前十个小时，在相关领导批准后补发短信至领导手机上，并在上班时补写请假条.否则按旷工考勤。

（三）管理表格考核制度

1、按时递交周结果（计划）、月度工作汇报、客户拜访表、会议纪要等管理表格，迟交或不交，一次自罚水果基金5元；

2、所提交的所有管理表格、客户资料等弄虚作假的，自罚水果基金20元； 3、谎报外出访问客户，按旷工处理

4、定期对业务人员各项指标进行考评，没有达到要求者，自罚水果基金5元 5、违反操作规定作业的，自罚水果基金10元，若产生经济损失的，个人承担一定比例的赔偿

（四）合同管理及用章制度

1、合同管理

·业务合同使用公司统一范本。

·合同由总经理或副总经理签署。业务员不得经手现金，客户转帐至公司指定帐户或由公司财务人员出面办理帐务手续。 ·合同档案由市场专员专门整理，保管，存档。 2、证章管理

·营业执照、法人条码证、行政章、财务章、发票专用章、法人章统一归专人保管。

·使用以上公司任何证件证章办公，保管人员必须征得总经理批准并登记用途。不经批准私自使用的属违法行为，一切后果由公章保管人员负责。

（五）会议制度

目的：通过各种会议类型，总结计划市场部的工作，解决各类问题，提高工效率和管理水 …… 此处隐藏：6395字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……