2013年光华学院满分答案-一突发事件中的危机公关策略

单选题 正确

1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：

1.

2.

3.

4. A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 正确

2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：

1.

2.

3.

4. A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协 正确

3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：

1.

2.

3.

4. A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确

4.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：

1.

2.

3. A 时尚 B 三俗 C 寂寞

4. D 三仇 正确

5.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。

1.

2.

3.

4. A 时间 B 空间 C 法律 D 规则 正确

6.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：

1.

2.

3.

4. A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 D 其它机构或个人主动承担了责任 正确 7.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： 1.

2.

3.

4. A 建立舆情监督体系 B 建立组织机制 C 突发事件应急预案 D 新闻发布制度

正确

8.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括： 1.

2.

3. A 确定危机公关的基调 B 确定当事人与首发媒体的沟通策略 C 大力举债用于投资，以获得高回报

4. D 撰写一份好的声明 正确

9.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：

1.

2.

3.

4. A 态度 B 方法 C 认识 D 魅力 正确

10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：

1.

2.

3.

4. A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一 正确

11.下列不属于公关3T策略的是：

1.

2.

3.

4. A 告诉公众我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展现出来 C 放松自己，随意表现 D 迅速发布信息 正确

12.危机公关的黄金时间段是：

1.

2.

3. A 12小时 B 24小时 C 48小时

4. D 72小时 正确

13.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。 1.

2.

3.

4. A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益

判断题 正确

14.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法： 1.

2. A B 正确 错误 正确

15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法：

1. 2. A B 正确 错误