客户---培训方案Ⅲ

XXXX培训活动方案

1、活动主题

XXXX培训

2、举办单位

主办单位：XXX公司 承办单位：XXXX部 协办单位：XXXX部

3、培训目的

了解XX的发展历程 掌握XXX基本原理

掌握XXX的使用、现场设备工作

增进XXX对现代XXX技术的了解、掌握、运用 减少我公司客户服务维护成本 增进我公司与XXX公司交流 推动我公司产品营业目标的持续发展

4、适用范围

本计划只适用于本次参加的XX公司XXXXX的培训。

5、培训原则

以XX公司对我公司系统的全面了解与掌握为基本原则，并注重常见故障的处理，减少我公司维护成本，增进公司与XXX公司交流为原则。

6、培训对象

XXXXXX

7、培训人数

人数待定，暂定60人

8、培训方式

教案讲授、案例分析、多媒体教学、互动交流

9、培训课时与时间

课时：4至5天 时间：2012年3月19日至24日

10、培训内容

A. XXXXX B. XXXXX C. XXXXX D. XXXXX

11、特邀嘉宾：

公司总经理：XXX 公司常务副总：XXX

12、工作人员

销售部1名、客户服务部1名（讲师兼任）、综合部1名、司机1名、研究院1名，共计5名。

13、讲师安排

理论讲师：XXX 实训指导：XXXX

14、培训地点与实训

理论培训：XX酒店会议室

15、车辆停放

当地停车场

16、行程及食宿安排

3月20日：14：00—17：00公司接待客户休息 17：00--- xxx酒店晚餐、休息

3月21日：09：00—09：30邀请公司领导致欢迎词。

09：30—12：00XXX的发展、介绍、公司发展前景 12：00—14：00 午餐、休息 14：00—17：00系统介绍等 17：00—22：00 晚餐、休息

3月22日：09：00—12：00 基于XXXX系统 12：00—14：00 午餐、休息 14：00—17：00 基于XXXX系统 17：00—22：00 晚餐、休息

3月23日： 09：00—12：00 考试 12：00—14：00 午餐、休息 14：00—17：00 参观工地、返回

17：00—22：00 晚餐、休息

17、学习课程安排

XXXX培训课程表

18、会场布置

会场布置主内容有： 课桌的排列：队形排列。 桌布的准备：酒店工作人员。 投影仪、话筒：酒店工作人员准备 培训教材的发放：公司工作人员

19、组织及分工

签到牌、横幅由公司综合部准备

20、储备程序

21、培训费用预算情况

总费用：66978元。按5个工作人员，25名学员计算：2680元/人。 会议费用：1600元

2天*800元/天=1600元

住宿费用：14220元

158元/间（单间）*30人（暂定）*3晚（暂定）=14220元

午餐、晚餐：18000元

1200桌(10人/桌)*3桌*5餐（暂定）=18000元

早餐：1800元

20元/人*30人*3餐（暂定）=1800元

香烟费用： 2500元

天之骄子：500元一条。准备5条

酒水费用：4824

地藏窖18瓶 3桌*2瓶*3晚=18瓶 18瓶*268元/瓶=4824元

讲师费用：2800元

200元/课时*14课时=2800元

路费：640元。

全程50公里：

35座大巴，按耗油量30升计算。油价8元/升。往返：元。司机工资200元每天。合计：240+200*2=640元

横幅：200元 鲜花：504元

168元/束*3束=504元 矿泉水：270元

（3天*2瓶/天*30人）*1.5元/瓶=270元 笔*纸：120元

(30只表+30个笔记本)=60只。 2元/只*60只=120元 教材打印费：2000元 试卷费用：300元

10元/份*30份=300元

教师评卷费用：600元

20元/份*30份=600元

水果：1200元 签到牌：100元 结业证书：1500元

50元/本*30人=1500元

其他综合费用2000元。 旅游费用：12000元

包干：400元/人*30人=12000元

公里240100

指示牌：免费 由酒店提供 签到台：免费 由酒店提供

签到台、签到牌：免费 由酒店提供 投影仪（含幕布）：免费 由酒店提供 麦克风/音响：免费 由酒店提供

以上合计：66978元。按照30人计算2232元/人。（不包含工作人员） 按照5个工作人员25名学员计算：2680元/人

22、注意事项

1、各组工作人员必须严格按照储备工作计划的进度要求推进工作； 2、培训项目负责督促各工作组的工作按时完成； 3、培训期间公司人员必须统一着装、佩戴工作牌；

4、培训期间公司人员必须提前到达现场，不得迟到、早退和无故缺席。

23、附录

培训邀请函样板（公司销售部确定、综合部制定、销售部发出） 培训签到表样板（销售部制定、讲课由讲师指导客户签名） 会议服务流程（会前、汇总、会后） 提示标牌样板：

1、培训邀请函样板：

略

2、培训签到表样板： 略

3、水果提示标签样板：

XXXX公司客户服务部

XXX

2012年02月16日