物业客户服务中心助理的岗位职责

物业客户服务中心助理的岗位职责

1、负责协助、配合客户服务中心主任的工作,负责小区运作期间的巡查监督、组织、协调工作;

2、熟悉小区物业的状况,做好物业的相关管理工作;

3、负责项目前期介入、质量验收及单元移交工作;

4、负责业主收楼工作，对存在的工程问题做好详细的记录,交相关部门处理,并做好跟进工作。

5、每日检查楼宇的情况,如发现楼宇存在异常现象或安全隐患,须马上上报并通知相关部门处理;

6、每日检查装修单元的状况发现违章行为马上制止;

7、每日检查公共设施设备存在问题和运行状况,对发现的设备设施存在问题及安全隐患,及时通知相关部门处理;

8、每日检查清洁、绿化情况,发现问题及时处理;检查治安、消防工作人员情况,如发现异常或不妥情况及时处理或上报相关管理人员;

9、每日检查治安、消防器材状况,保持消防器材完好、齐备;

10、将每日的工作内容和对小区巡查结果做好记录并报送服务中心主管；

11、与客户保持良好的沟通,开展客户回访工作,接受客户的投诉,协助上司帮助客户解决问题。

12、督促业户(租户)遵守小区的各项规章制度;

13、如发现有违反小区规章制度的人员,须马上劝阻并向其解释好有关的小区规章制度;

14、完成上司交办的其他工作任务。