1.1 电子商务的定义与分类

第一章 电子商务概述

本章重点内容：

电子商务的定义与分类 从电子数据交换到电子设备的发展过程 电子商务的基本组成 电子商务发展中存在的问题

案例：

联想公司搭建电子商务平台的构思

作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企 业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效 率，联想开始考虑实施ERP。它是企业资源计划，是企业实施电子商务最基础， 最核心的支撑系统。

通过R/3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业 务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台。对整个公司的信息流进行 了统一的规划和建设。

在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的 宣传和企业形象的树立。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发 布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。 联想的电子商务已经具备了基本框架：有网络硬件和信息环境作基础， 有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。

接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即 CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。

客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库，~~~ 供应链管理(SCM)是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商 的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大 量库存进而积压，保持供应的高弹性。 产品研发管理(PDM)就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品 研发系统平台。共享所有的设计文档与信息，从而共同完成某种产品的开发设 计工作。 正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现了高效率、低 成本，高度满足了客户个性化的需求和满意度。联想通过电子化的方式，使产 品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现 了电子商务更丰富的内涵。

通过联想公司搭建电子商务平台的 过程介绍， 请思考： 1.电子商务的核心组成部分有哪些？你所了 解的电子商务软件包括哪几大应用模块？ 2.搭建电子商务平台对一个企业有何意义和 影响？ 3.在传统商务的基础上应用电子商务，对企 业有何好处？

1.1 电子商务的定义与分类

1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 电子商务的定义 电子商务与传统商务的比较 电子商务对传统企业产生的影响 电子商务的分类

1.1.1 电子商务的定义

所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活 动。它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生 和不断完善的。 途径：通过企业内部网(Intranet)、外

部网(Extranet)以及 Internet。 主体：企业的职员、客户、供销商、合作伙伴。

事实上，电子商务的定义是多种说法。国际组织、专 家学者、IT行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。

1)、全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定 义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们 可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 2)、IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网 (Extranet)、电子商务(E-commerce),它所强调的是在网络计算环境下的商业化 应用 ，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的 狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、企业内部 网和企业外部网结合起来的应用 。 它同时强调这三个部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好 比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到 E-commerce。 3)、HP公司提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界的概 念。 电子商务(E-commerce)的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方 式，使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之 间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费 者之间的电子商务。 电子业务(E-business)定义：一种新型的业务开展手段。 电子消费(E-consumer)的定义：使用信息技术进行系统活动，使家庭的娱乐方式 从传统电视向Internet转变。

4)、通用电气公司(GE)对电子商务的定义 ，是通过电子方式进行商业交易，分为 企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。 5)、中国专家王可研究员从过程的角度定义电子商务为“在计算机与通信网络的 基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。” 6)、中国企业家王新华从应用的角度认为，“电子商务从本质上讲是一组电子工 具在商务过程中的应用，这些工具包括：电子数据交换(EDI)、电子邮件(Email)、电子公告系统(BBS)、条形码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用 的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的 转变。” 7)、国际商会在世界电子商务会议，从商业的角度提出，电子商务是指实现整个 贸易活动的电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式，而不是通过当 面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换

数 据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及 自动捕获数据(如条码)等。 纵览上述定义，由于他们的出发点和角度不同，因此没有对错之分。人们 只是从不同的角度，从广义和狭义上，各抒己见。

电子商务的定义有“广义”和“狭义”之分。

Internet

一切电子工具/技术

商品交易

所有与商务有关的活动

狭义的电子商务定义

广义的电子商务定义

狭义的电子商务称为电子交易，主要包括利用网络进行的商品交易活动。从发 展的角度看，在考虑电子商务概念时，仅仅局限于利用互联网进行商务活动 是不够是。将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、 结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴比较符合发展实际。 广义的电子商务称为电子商业，是将运用一切电子工具和技术进行的所有与商 务有关的活动，如商务信息、商务管理和商品交易等。这些活动可以发生在 公司内部、公司之间及公司与客户之间。 本书的电子商务的定义，将“电子”的含义限定为以Internet为主的计算机网络， 将“商务”的含义规定为包括商务信息、商务管理和商品交易在内的全部商 务活动。 从电子商务的定义中，可以得出电子商务的内涵，即信息技术特别是互联网技 术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论 与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化的电子工具是电子商务 活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。

1.1.2 电子商务与传统商务的比较

1.传统商务和电子商务的运作过程

都是由交易前的准备、贸易磋商过程、合同的签订与执行以及资金的支付四个环节构成。 交易前的准备 传 统 商 务 贸易磋商过程 合同的签订与执行 资金的支付

商品信息的发布， 是贸易双方进行口头磋 在商务活动中，贸易磋商过程 方式有两种： 查询和匹配，是通 商或纸面贸易单证的传递过 经常通过口头协议来完成，在磋 1）支票：多用于企业的商贸 过传统方式来完成 程。纸面贸易单证包括：询 商过程完成后，交易双方必须以 过程，涉及双方单位及其开户银行。 的(如报纸、电视、 …… 此处隐藏：3474字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……