企业管理课件3(行为科学理论)赵岩

第二 行为科章学理论行科学的为生产人际及关学说系个体激励理论 群 体行理为 论导领效能理论

第节 行一为学的科生及产 际关系学人说为科学行概的念行为 科的产生学过程 为行科产学的生历史背景及其对理管 论理影响

的一

行为 科学的概 念为行科是研究学的人普行遍规律为一及般 方的科法。学 法的科学。 要方： 要点： 点合性：综心理、学会学、社 1)综合(:性理心学社会、、人类学等学 学等 科边性：缘( 2)边缘性：知识体横跨自然科学系和 会学社科

二行 为科的产生过学 程霍桑试(行验为科的学端)发霍桑试验( 为行学科的发)端 桑霍试以泰勒的科学管理作验指为导 思想，思 ，认想为工作的理环境是物响影 作效率工主的因素要共。为四分个阶段： 作效的率要主因。共素为分个阶段四:

1 明照试，目的验研是究明情况照对 生明照试验 产，率的效影响(失。败)。(失 败产 率的效影。(失败) 响 2继电器配工人小装试验组对，影因 响继器装电配人工组试小验 福利，)行控制进继，研续( 素(究利福)进行控制继，续究研( 失) 败 大3规模访问谈，通过普遍交接直交 流规模访问交大谈， 确影定生产响的力重要因最(素梅奥， 定影确响产生的力重最要素因(奥，梅 成) 成功功) 对接4板工作线的室研究确定个，员 对别线板工作室的研究， 接点重观。察梅奥(,成) 功(。梅奥 工重点，察。观(梅，奥成功

梅奥)的人关际理系 论是“社人会人而”是不“经人济”人是“ 社会人”不而“是经济” 人人工的作工态与度气士是影响作效工 率的键关因素猴(吃香蕉子的故)事 率关键的因素(子吃香猴的故蕉) 事企业存在着中“非正组是织”企 业中存在“非正是着织组”

奥的梅人际关理系论创了开管中理 重视人的素因的管理论理纪元。新视 的因人的素理管理论新元。纪

三为科学行产生的历史景背其及对 管理理的影论响 会社历史背景人是生产 中的首力要因素二战 随着科后发展技，代化现大产生中二 战随着科技发展后，劳 性质和劳动动结构发力了深生变化 刻二后资本主义战内劳矛资不断激盾化 战二心理后、学社会学、 二后心理战学社会学、、类人等学新型 科学迅的发展，速 学的科速发展迅为行，为学提科了供 科的理学依论据和论理基。础学 的论依据和理论基理。础

行为科

学对理管论的影理响 从管理以务事中心为以到理管人为中心 从重侧规制度到章发激的人动机实现以自 我管、理自我控制自、我束。约 我管自、理我控自制、自约束。我 集权到从民主 强调纪从和律服到从重视导引之使觉 的

自纳入织规组定中。 的纳入来组织定规中来。

二节 第体激个理论发需要次理层 论茨赫格的伯双因理素论期 理望论 化强理论激励理

论是西行为方论理的核。心激 理励论西是行方为论的核理。 所心激谓，励是就从的需要出人发 ，所激励，谓就是从人需的要出，发取采有 的效施措激，人的发机动 ，效的施，激措发人动的，机而调动从人 积的极和性造创。性 积性极创和造性。 一 需层要次理 人论的行由为机引起，而动机动由需要起， 引的人为行由动机引起，动机而由需引要，起因此需 是人们要为的行源本， 因此需是要们行人为本的，源机动人是们行为 原的。因此要激因人发的们为行， 行为的因。原因此要激人们的发为行，就必 须研人们的需要究， 必须究人研的需要，们调动以们行为的人 动，实现机预定标目 动机，。实预现定标。目那人的么需要有什 特点呢么 ？特点么？呢

马斯罗需的要层次理自论我 现实

重需尊要自、 自尊、尊受尊重人友谊、归属 、交社要需友 、归属、爱谊等情安全需要

安感全人身安、全工、安全作等安 全、人感身全、安

生需要

理生存、饿、干饥等 渴生存、饥饿、对

斯马需罗层次要论的发展 理奥弗德E的RG理论 德弗的奥EG理R 论挫-折回假设： 挫归折回-归设假：交需要往受到挫折时 会归回到生存需要。 回归到存生需。要麦克利兰 的“就激成理励论 ”克麦利的“成兰就励激理论 ”重侧研高层需究：要侧重 究高层需要研成：就要强需的烈把人 成就得变金比钱重要。 更变就得比钱更重要。

自金我 现

实发 需要 尊展需要重成就 要需归属要需社交需要交往 要需权力需要

安需全

要存生需要E RG理论E R理论

G生需理要马斯罗求需次层

成就要论需

二 赫茨伯的双格因素论理

要内容：人有两种主不的同要，即需 主内容要人有：种不同两需要， 避免的不快愉或满不的需要和足要求个人发 展或我自实现需的。 人发要展自或我实的现要。需之相与 适应的类两同不因素的，应 两类不的的因同，即素保因素健 激励与因起着素同的不用作 激。励素起因着同不的作用

保健因。素是维持职工获：得理满足合所必 保健因：素需 的，有没们职工它会不满足就，需的， 有没们职它工会不就满，足它但们 并不职对工强起烈激励作用的。 不对职工并强起的烈励激作用这方面。的 因共素十个有方：公面的政司和管理； 策因共素十有方个面：公司政策和管的； 技理监督术；与督者监关系； 技术监督的；监督者与的关；系同与级的关与 级下关的系工资；;作工安；全 ；系与下级的系关工资；;工

作安全个 人；活生工作；条件地；。 人生位；工活条件作地位；

。激因励：素是进人促进们取的素， 激因因素励：是促进人进取们的因，素 共有个六：作上工成的就 共有六；个：作上工的成；因就良工 作好成绩得而到励奖重视；提和升 ；成作绩得而奖励到重视和提；;工 作本升身个；人发的展可能性 ；作本；个身人展的可发能；职务性上的责 感。任的 责任感。

三