移动社区改版方案

移动社区改版方案

网站社区是吸引和维系访问者的有效推广网站的策略之一，为在竞争中取得优势，网站必须能够比竞争对手更多地为其提供客户价值，只有满意的客户才会对网站有较高的忠诚度。 一、论坛定位

内容定位：服务为主，娱乐为辅。

作用定位：凝聚人气，提高访问量。

功能定位：配合业务，满足用户多种需求。

二、栏目思路与规划： 1、 栏目设计思路：

网站社区的作用分为四块，一是移动社区，主要以此为平台为用户提供最新业务介绍和优惠活动；二是SP业务区，主要让用户了解各种增值业务，为用户解决一些疑难问题，同时将这些人转化为使用客户；三是手机天地，满足用户对手机相关知识的了解和使用等各种需求；四是论坛事务及公告，主要用于收集用户意见。

以上板块，一方面需要在论坛上做好客服咨询和交互交流，二方面需要为论坛充实内容，吸引用户参与，并在互动的过程中提升更多人气以及转化为注册用户。

2、 栏目规划

移动社区

新业务(推荐、广告、通知等)

数据业务(12580、手机证券、短信大赢家、彩铃、飞信、手机邮箱、

手机报、来电管家、无线游戏、无线音乐俱乐部)

业务讨论(业务使用说明、问题讨论、投诉)

移动技术应用（移动通信技术、3G讨论区）

SP业务区

SP业务推荐 常见问题

手机天地

手机促销活动

手机游戏下载

手机选购

二手市场 论坛事务及公告

意 见 栏

版主交流

三、内容策划：

1、 论坛用户免费注册

用户免费注册后方可登陆论坛，以游客身份录，只能查看

论坛内容，不能发帖和下载文件、积分等

（建议统一登录端口，已经在网站其他栏目注册的免费用

户，让用户也可直接进入论坛，方便用户快速登陆。）

2、 “常见问题”的设置

只可以由管理员和版主发布/修改删除/主贴，普通用户只可以跟贴。

3、 论坛的定时开放和关闭

考虑到对不良信息的有限监控力度，需要将论坛的正常使用时间定为10:00-19:30（北京时间），其他时间为关闭状态，只能浏览而不能发贴。

4、 奖励机制

奖励机制对于那些在论坛上活跃的，对论坛发展做出贡献，直接或间接为网站做出贡献的网友给予奖励，奖励以给用户积分或 “金币”为主。

论坛发贴/回贴积分规则 ：

根据用户在论坛发贴/回贴的数量和质量来增加用户积分。

有价值建议和特别贡献 ：

积分兑换实物：

金币和积分可以互换，用户拥有一定数量的“金币”后，可向管理员提出换付实物。一般我们会用金币来兑换（充值卡、电影票、杯子、包等等。）积分和“金币”不跨年累积。到当年的年底用户若不将积分兑换实物，视为自动放弃，到第二年1月1日所有积分从零开始积分。

兑换形式：

例如：积分100分＝1个金币

20个金币 兑换：杯子、电影票

50个金币 兑换：充值卡50元

100个金币 兑换：运动包等等

（以上兑换额度和实物奖励仅为参考，可根据实际情况来定。）

四、论坛人员配备和推广

1、 论坛相关人员的配备

网站运营负责人1名，主要对论坛管理和发展提出宏观要求，并对管理员工作进行监督。

管理员1名，全权负责论坛相关工作，前期的重点工作为：安全监控、客服响应、版主管理。

各版区版主需1－4名，前期由数据中心专门业务负责人来担任或指派担任，后期从网友用户中挑选，负责该版的管理和发展。

2、 论坛推广

1) 发布一定的精彩内容（例如：优惠活动，热点信息）并附带复

制或连接功能，吸引浏览者查看和告知亲朋好友。

2) 配合移动各项业务的市场推广做一系列的论坛活动 。

3) 采用奖励制度让论坛攀升人气 （版主可每月/星期组织讨论活

动，拿出少量充值卡或电影票等奖励发帖数量多，人气高的用户）

4) 与合作（代理）伙伴交换联接和互相宣传

5) 在各相关论坛发贴宣传