质量环境和职业健康安全管理体系导入培训

质量、环境、职业健康安全 综合管理体系

知识 讲 解

我们先理解一些概念：

-----管理、体系、标准 1)什么是管理？是指组织为了达到一定的目标，对管理资源 进行计划、组织、控制、监督协调和反馈，从 而达到效率与效益开展的活动。

管理的目的？达到一定的目标。企业管理的最终目的 就是争取最大的利润空间。

2)什么叫体系(1) 为了完成某种功能，各要素相互有机结合的一个整体●手机是一个体系：是由各部件组成总成，各总成构成机器； 在一定条件下就会通话。 ●国家是一个体系：它是由各层次的政治机关、军队、行政 和相关的法律法规组合而成的；

●社会、环境、人、家庭均能看作一个体系●各部件不按规则组合，只是一堆废铁；

(2)管理体系是什么呢？●管理体系是以方针为核心，实现一定目标， 相互关联 或作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、 文件化的整体。 ●管理体系通常由方针、目标、组织结构、策划活动、职 责、惯例、程序、过程和资源组成。 ●如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理体系、 安全管理体系、人力资源管理体系……

3)什么是标准：a、我们生产的产品有各项技术标准b、使用的材料有各项材料标准 C、走路有交通标准(中国靠右行，英国靠左行) 提问？

标准：是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复 使用的一种信息化文件。

何谓我们的综合管理体系？ 将质量、环境、职业健康安全三个管理体系整合为 一体化管理体系(简称综合管理体系) 依据ISO9000:2008、IS014001:2004、 OHSAS18001:2007标准及国家有关法律法规的要 求 结合本公司综合管理体系的基本管理原则和本公司 实际情况 综合管理体系的基本管理原则，就是遵守 ISO9000:2005的八项质量管理原则。 以质量管理体系为基础，各个过程、部门、场所充 分考虑环境/职业健康安全的控制。

ISO9000:2008&GB/T19000-2008简介ISO:International Organization For Standardization 国际标准化组织创立于1946年，总部设于瑞士日 内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟， 其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团 体，代表中国参加ISO的中国国家技术监督局。 ISO下设200多个技术委员会(TC),专门从事 国际标准的制定和推广工作。 ISO属非官方机构，其所制订的标准是自愿性的 这就意味它的标准必须是优秀的标准，它们会给企 业带来收益。企业是自觉使用这些标准。

ISO9000的最基本精神1、 P 计划 D 执行 C 检查 A

改善

2、八大原则

ISO9000系列之发展史MIL-Q-9858 MIL-Q-9858A AQAP-1/4-9北大西洋公约组织品保标准

年代1959

1968 DEF STANDARD 英军品保标准

1979

BS5750英国国家标准 ISO9000系列

1987

9001 9002 9003ISO9000系列 9001 9002 9003 ISO9000系列2000 ISO9000系列2008 2000 1994

2008

ISO9001:2008条文简介1 范围1.1总则 1.2应用

5 管理职责5.1管理者承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2品质系统规划 5.5职责/权限与沟通 5.5.1职责与权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.5.4外部沟通 5.6管理评审 5.6.1审查输入 5.6.2审查输出

6 资源管理6.1资源的供应 6.2人力资源 6.2.1概述 6.2.2能力/意识/培训 6.3基础设施 6.4工作环境

2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系4.1一般要求

4.2文件化要求 4.2.1一般要求 4.2.2品质手册 4.2.3文件管制 4.2.4品质记录管 制

ISO9001:2008条文简介7 产品的实现7.1产品实现的规划7.2顾客相关的过程 7.2.1产品相关要求的决 定 7.2.2产品相关要求的评 审 7.2.3顾客沟通 7.3设计与开发 7.3.1设计开发的规划 7.3.2设计开发的输入 7.3.3设计开发的输出 7.3.4设计开发的审查 7.3.5设计开发的验证 7.3.6设计开发的确认 7.3.7设计开发变更管制 7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购资讯 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务供应 7.5.1运作控制 7.5.2过程的确认 7.5.3标识与可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量装置的控制

8 量测分析和改善8.1策划8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施

八大原则简介 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法

原则八：互利的供方关系

七、综合管理体系文件架构第一阶

质量手册(QM) 程序文件(QP)

第二阶

第三阶

指 导 书(WI)表单记录 (FOR)

第四阶

品质文件的内容与关连性质量手册 决策全公司的品质方向，期望大家应该做什么。

程序文件 依据手册意图，相互沟通应由那一部门、哪些 人，做哪些事，及做完后流向哪一部门 作业指导书 详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义产品或 服务可接受的标准。

表格记录 它是用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来发展及 制造的。它也是用来证明品质系统是有效的运作。

二、ISO14000&GB/T24000----环境 管理体系1、什么是环境：人或组织活动的外部存在，包括空气、水、 土地、自然资源、植物、动物、人，以及其

它们之间的关系。 2、环境因素

一个组织的活动、产品和服务中能与环境 发生相互作用的要素。

3、环境因素的表述：环境因素：名词+动词名词 如：电能消耗 动词

固体废弃的丢弃化学危险品的泄漏