卓越管理者的为人处世

如何成为一名优秀的管理者陈贤斌

1、目录

第一部分 职业经理人常犯的毛病 第二部分 如何成为一个好的下属 第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ) 第四部分 职业经理人的情商(EQ) 第五部分 职业经理人的逆商(AQ)

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第一部分 职业经理人常犯的毛病 第二部分 如何成为一个好的下属 第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ) 第四部分 职业经理人的情商(EQ) 第五部分 职业经理人的逆商(AQ)

1.1、 拒绝承担个人责任 永远不要说：“我以为……” 我们可以原谅错误，不可以说“我以为……” 世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人 在不断的辩解。 做主管的，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。 这是我的错，这是我们的错。

-日本超市买杏仁。 在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的 责任？”

- 中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子 - 杜鲁门总统“Bucket Stop here”

1.2、 没有办法启发别人

教育好一个下属，HR 30%, 直接领导 70%

- 无锡TOSHIBA总裁，每天的工作； - 台湾企美化学徐文龙 启发:随时，随地，随人。机会教育

- 做Excel表格； - 意大利威尼斯1846,

1.3、只强调结果, 不强调思想 想法 触动 行为 习惯 文化 - 民国初陈之反《剑桥导引》“许多许多历史才可以培养

一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。” 中国人缺乏家族的荣耀感，文化认知度不强，没有从触 动 行为

- 英国贵族手臂上的徽章(家徽) 行为形成习惯形成性格决定命运。

- 迟到，准时(东京成田机场；12:03)没有思想的人永远不会成长。

- 德国菲特列大帝，随从和骡子从小，从一开始培养一个好的思想，养成好的习惯

- 德国人教育孩子 - 欧洲的社会秩序，买船票

1.4、 在公司内部形成对立 我们，你们，他们；

- YOUNGER销售 - 淮海战役 我的，你的，他的；

1.5、 一视同仁的管理模式 人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。

- 公司用人职权管理(Direct Way)

- 规章制度和奖惩条例参与管理(Both Way)

- 人性，金钱；人事规章形同虚设； - 英国无宪法 情，理，法；中国同西方的差异 世界上先进的国家，最成熟公司的管理，用法律法规；世界 上落后的国家，最不成熟公司的管理，也用法律法规；处于 中间的，情理法的结合

- 美国出车祸，VITNESS;中国人自扫门前学 - 李光耀“六四评论”;中国需要开明专制； - 历史上强盛的都是专制的

1.6、 忘了公司的命脉 - 利润, 忘了自己的责任 为公司赚钱，是每个经理的职责。

- 中国国企 - 金

融改革； - 青啤教训 公司主管的四大责任；1)为资本者谋求利润 2)为社会谋求就 业 3)为员工创造福利 4)为消费着谋求品质。

- 利润之球 利润是你的责任，完成利润是你的义务；没有利润，什么都是 假的。

1.7、 只见问题，不看目标 命相学：“性格左右命运，气度影响格局”

- 影视制作； - 费律明设计罗浮宫入口 作主管要抓大放小，注意大格局，不要光关注小细节

- 禅学:放下！作主管眼睛要向前看，就向游泳一样，不要底着头瞎忙， 花90%的时间，做10%的事情。

- 克林顿花心； - 只见树木，不见森林；总经理制定战略，主管制定战术， 把重点放在目标上，如果专著过多的小问题，你会丧失你 的目标。

- 心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑 水摸鱼。日本三菱；经济萧条，选总裁，做计划 - 是你忘记和没有想到的事情，你的敌人会告诉你。

1.8、 不当主管，只做哥们。 尊重公司的伦理，不能坏了规矩- 美国军官俱乐部，日本部属报道，部门应酬

作主管要象个样子，要有威严- 丰辰秀吉

纵容你的下属，会变成你的包袱-

对待下属，你可以爱护他，提拔奖励他；但决不可以纵容他，一个部 下，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的头上，这叫做没有伦 理，坏了规矩；年羮尧功高盖主。 在一个公司里，主管就是主管，公司如果坏了规矩，部门就变得没办 法管教；当第一个人犯错时，如果不严加关教，他就会成为榜样；不 要和底下的人和在一起，即使在一起，也要象个样子。Ex.日本晚上 应酬。 自我检讨。人是会犯贱的，你对他越好，他非但不会感恩，反而认 为你这人非常随便。 没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，动之 以情，把下属当成了哥们。 不要把下属当哥们，我恩爱他们，但不需要他们把我当作难兄难弟。 指标就是指标，不要讲价钱。

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1.9、 不会设定标准 一个公司设定行为标准，就是让公司的员工有尊严；一个 公司没有标准，做主管的没有严格要求，这个公司叫做坏 了样子。

不分场合，不分时候，乱开玩笑。 上海贝尔， 西尔顿酒店注重门面； 美国Tinfanny Jewelry

人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严

- 大公司面世标准是一种誓约，是一种品质，是一种尊严，是一种荣耀

- 日本Conoxi印染公司，一生只做一件事； - 开奔驰车； - 英国shelfell Plate

1.10、 纵容能力不足的人 管理不等于比赛谁的爱最多，不要当烂好人 做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人

- 韩非子的名言：为官者，如只会

压制自己，曰怕；如只 会纠正自己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。有本事，自 己乱七八糟，下面非常好； - 日本文管体制。 - 诸葛孔明出师表 做主管的应该不断建立你的体系，严格你的制度

- 中国人的用人哲学-喜欢纵容能力不足的人；甲午战争 丁汝昌； - 台湾分班制，坏的拖累好的

1.11、 眼中只有超级巨星 超级巨星不是万能的- 足球世界杯；这个世界只有两种结果，赢或输

不要常常告诉别人，你是个很有效率的人。效果>效率- 不要“满场飞”,没有效果的努力是徒劳的。 - 销售工作。 - 蒋经国“不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做 没有效果的事，不要写没有效果的报告。”

不要过高的估计自己，这个世界离了谁都会转- 夸奖日本人；台湾长龙航空；麦当劳； - 不挖墙角； - 不纵容下属“拿翘” 一个成功，是将士用命，大家共同努力的结果

带人要从他的心里去带他，了解他的思想，带他的要点- <<拿破仑传>>;天底下的人都是上帝创造的，不顺眼的人一定 有，因为不是为你创造的。

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2.1、你的上司如何看你? 自动报告你的工作进度。——让上司知道

– 当主管最大的痛苦； – Lancarvi Hotel booking – 量角器 对司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心

- 管理学“部属对我们的报告，永远少于我们的期望； - 报喜不报忧 - 对上司的问话，答的要比问的多。 充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语 ——让上司轻松。

- 从小要养成站在领导的角度看问题。 - 用心向你的领导学习，在超过他之前，先要把他的本领学到。

- 尽量争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的“左右

手”。,