秘书礼仪培训课件

3.1 秘书礼仪概述 3.2 日常公务礼仪 3.3 差旅礼仪 3.4 技能训练

教学 目 的

通过学习，了解和掌握秘书 礼仪、秘书涉外礼仪、日常公 务礼仪、差旅礼仪方面的知识。

教学重点与难点

1、教学重点

秘书礼仪的知识； 正确掌握各种礼仪的方法与技巧； 熟练运用各种社交礼仪。

2、教学难点

自我形象设计能力； 各种礼仪的方法与技巧； 技能训练。

3.1 秘书礼仪概述

3.1.1 秘书礼仪

1.含义

指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互 敬的具体的行为举止。

礼仪是礼节和仪式的统称。 礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种 惯用形式。 仪式是使用在正式场合的具有固定程序的 一整套礼节。

3.1 秘书礼仪概述

2.特点

（1）规范性。秘书礼仪是对人的行为 举止的规范。 （2）差异性。任何国家和民族都有自 己特别的礼仪。 （3）变化性。礼仪是社会发展的产物， 它是随着时代 和人们生活的不断变化 而变化。

3.1 秘书礼仪概述

3.作用

（1）有助于人际交往 现代社会，人际交往非常重要。良好的礼 仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交 往双方平等地位的强调。 （2）有助于事业发展 不论是个人还是组织，要想使事业得到发展， 都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出 良好的合作范围。

3.1 秘书礼仪概述

3.1.2 秘书涉外礼仪 1.涉外礼仪的含义

涉外礼仪也可称为国际礼仪。是指对外交 往时所使用的国际通行的礼节和仪式。

2.涉外礼仪的特点

（1）强调对个人隐私的尊重 （2）强调女士优先

3.1 秘书礼仪概述

3.涉外礼仪的原则

（1）不卑不亢，互相尊重 （2）入乡随俗，求同存异 （3）女士优先，注重次序

3.2 日常公务礼仪

3.2.1 仪容仪表

仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体 的部位. 仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。 基本要求如下:

发型要整齐美观。

面容要保持干净。 着装要得体协调。

3.2 日常公务礼仪

3.2.2 正确的着装与服饰搭配

1.着装的基本原则

着装的基本原则是国际通行的TPO原则: T（Time）—— 时间; P（Place）—— 地点; O（Object） —— 目的。 在为自己挑选服装时，不可忽视TPO原则。

3.2 日常公务礼仪

2.公务场合的着装

公务场合的着装， 要简洁、明快，适 宜工作。

3.2 日常公务礼仪

3、 男士的着装

深色西服套装是标准的公务场合着装。 *白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜 色不宜超过三种。 *单排扣西服可以不系扣;如果系扣，两粒扣式的 只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。 *双排扣的西服不宜敞开穿。 *深色西服一定要配深色袜子及皮鞋.白色袜子不 可