第2章 发达国家第三方物流的发展状况与成功因素

第二章发达国家第三方物流的 发展状况与成功因素◆ 第三方物流在欧美的最初兴起和发展 ◆第三方物流业的市场现状 ◆第三方物流服务的成功因素

第一节 第三方物流在欧美的最初兴起和发展“第三方物流”一词于20世纪80年代后期开始 在欧美盛行，发展到今天，已成为包括仓储、运输、 EDI信息交换、订货履行、自动补货、选择运输工具、 包装与贴标、产品组配、进出口代理、物流活动的 组织协调和管理、设计最优物流方案、物流全程的 信息搜集管理等，第三方物流公司已可以提供全方 位的物流服务。

一、第三方物流在美国的兴起和发展西方国家的物流实证分析证明：独立的第三方物流要占社会的50%, 物流产业才能形成。

1、物流概念在美国发展的三个阶段◆ 20世纪初至20世纪50年代，物流概念的孕育和提出，出现Physical Distribution(分销物流)和Logistics(应用于军事领域的后勤学)两个概念； ◆ 20世纪50年代至80年代中期的分销物流学阶段，物流概念从美国走向 全世界，形成和发展了物流管理学、物流产业和物流领域； ◆80年代中期至今，现代物流概念发展为基于企业产、供、销等全范围、 全方位的物流问题。

2、第三方物流在美国的兴起和推动因素(1)美国政府大幅放宽了对运输业的限制 美国政府大幅放宽了对运输业的限制，推动运输业更接近自由 美国政府大幅放宽了对运输业的限制 市场体系，使物流业的竞争由传统的价格竞争转向服务竞争。 弗雷德·史密斯和他的联邦快递在此时期快速掘起。 (2)信息技术的高速发展 信息技术的高速发展，物流企业可以向客户提供物流作业系统、 信息技术的高速发展 信息平台服务、运输过程跟踪等信息服务，形成以时间为基础的物流 的形成，出现了零库存、快速响应、连续补货、自动补货等新的物流 运作方法； (3)全面质量管理理念的扩张 全面质量管理理念的扩张，使产品和服务中的“零缺陷”概念 全面质量管理理念的扩张 在物流作业中广泛推广，注重质量推动了物流系统的有效整合，从而 促进了专业物流公司的发展； (4)个性化服务需求的出现 个性化服务需求的出现，第三方物流以服务的个性化和柔性化 个性化服务需求的出现 在物流市场中赢得了先机。

3、美国第三方物流的发展态势 、2002年调查报告显示： (1)美国的3PL服务市场仍处于不断的变化中，物流服务供应者和客 户都更加理性，对彼此的期望值都有所提高； (2)在接受调查的企业中，2002年使用第三方物流服务的企业从前 几年的68%增加到78%,物流集成服务受到关注； (3)基于IT技术的增值服务是第三

方物流服务发展的一个重要方向； (4)在第三方物流的发展进程中，客户关系至关重要，提升客户关 系的最大压力来源于客户期望值的不断提高、服务范围的不断扩展和 全球化趋势； (5)绝大部分客户认可物流服务供应商的服务，但也有一些认为亟 待改善。

二、第三方物流在欧洲的兴起和发展1、第三方物流在欧洲的兴起现代意义上的第三方物流在欧洲真正启动是在20世纪80年代末和90 年代初，欧洲经济一体化之前。 20世纪80年代前，欧洲配送中心(EDC)大多由美国公司自己运作； 20世纪90年代，欧洲第三方物流公司运作的EDC数量急剧增加； 目前，在欧洲自营物流分拨中心的公司，都将业务交给第三方物流 商动作。

2、第三方物流在欧洲发展迅速的原因(1)经济全球化打破了欧洲的传统核心，跨国公司在欧洲 迅速扩大市场，从而带来了对第三方物流的需求，刺激了欧 洲外包物流服务市场的快速增长； (2)欧洲劳动力成本较高，工会会费和税赋较重，相 关法规和经营限制较多，使得在欧洲自营物流的成本较高， 所以欧洲公司更倾向于使用第三方物流服务。

3、第三方物流在欧洲的推动因素(1)企业对核心竞争力的关注决定了其使用第三方物流的必然 性； (2)企业自营物流的弊端促使其将物流外包给3PL供应商； (3)传统物流企业向第三方物流企业转型可拓展利润空间； (4)第三方物流市场的巨大潜力促使更多的新企业进入该市场；

4、第三方物流在欧洲的发展除提供传统的第三方物流服务外，还提供一些创新服务： (1)店内物流服务； (2)多样化和集成化的物流服务； (3)个性化增值物流服务；

第二节 第三方物流业的市场现状一、第三方物流市场现状概括在美国，第三方物流业被认为处于产品生命周期的介绍----成长期； 在欧洲，第三方物流业处于成长----成熟期； 1、发达国家第三方物流市场的需求现状 从统计数据表明，发达国家对第三方物流市场需求呈现出飞速增 长的趋势，西欧和美国企业对第三方物流服务的需求已发展到对增值 性的延伸服务。 2、发达国家第三方物流的供给现状 第三方物流的供给在数量和内容上实现了快速增长。

3、国际上第三方物流发展的特征(1)物流技术高速发展。信息化、自动化、智能化、集 成化； (2)注重个性化服务。 (3)第三方物流向集约化、协同化、全球化方向发展；

二、美国第三方物流市场现状(自学) 美国第三方物流市场现状(自学) 三、欧洲第三方物流市场现状(自学) 欧洲第三方物流市场现状(自学)

第三节 第三方物流服务的成功因素一、欧美

第三方物流服务的成功因素1、不断加强管理技术能力 (1)建立快速反应系统的能力。快速反应系统将买方和供应商联系 起来，以达到生产与销售、商品与信息的快速与效率化的移动，最终 更好更快地满足消费者的需求。 (2)增强个性化服务能力 (3)信息技术的综合运用能力 (4)持续改进能力

2、重视开发与客户的长期伙伴关系 第三方物流企业同客户企业必须体现为一种互惠共赢、长期发 展的战略性伙伴关系，客户不再是买卖交易的买方，而是合作竞争 的合作方，对于第三方物流公司来讲，必须认清客户的价值和需求 的特殊性。在欧美国家，这种关系主要体现在： (1)双方合作的战略性 (2)保持与客户之间的勾通 (3)联合创新

3、注重物流资源的整合 第三方物流企业对物流资源的整合可以分为三个方面： ◆ 客户整合。第三方物流企业一般同时为多个客户提供物流服 务，可以通过对客户物流业务的整合，实现管理和运作的规模效益， 以此来降低成本，增强竞争力。 ◆ 供应商整合 第三方物流企业必须对传统基础物流供应商资源进行有效的整 合和协调。 ◆ 第三方物流企业通过兼并、合资、战略联盟、信息技术伙伴等 方法进行资源整合。

二、欧美第三方物流服务的成功因素 对我国的启示和借鉴1、提高自身服务能力，不只是盲目地改进设备，增加投 入，而是要从客户的具体需求出发，不断为客户提供有 利于节约成本、改进服务的个性化增值服务； 2、在客户关系管理方面，要注重与客户的频繁接触和沟 通，保持对客户需求的了解； 3、在资源整合方面，不要一味地追求加大自身资产的投 入，更要强调对现有社会资源的整合。