Teradata针对性营销IT支撑

Sybase实时分析解决方案-通信

Teradata针对性营销IT支撑

TERADATA

李永锋

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NCR Confidential(未经NCR 书面授权，不得将本文档中的任何部分以任何手段泄露给第三方)

2业务信息中心TD-cBIC

针对性营销实践针对性营销支撑系统-TCMS

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Center

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üIT 支撑人员技能提高

ü局方针对性营销人员的培养

ü市场、渠道、数据分析支撑人员组成的联合团队

ü针对性营销业务流程－以集团规范

ü针对性营销IT 支撑流程－集团针对性营销功能规范在各省的落地ü客户理解，名单提取，营销活动评估模型的统一ü基于WEB 版的TCRM ，功能增强，易用

üTCMS －简化的TCRM,支撑目前阶段电信的针对性营销ü浙江－高值高危，长话专向营销

ü湖南－一号双机，我的e 家

ü新疆－存量保有

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?培训课程

>针对性营销培训

>营销脚本培训

>营销技能提高培训

>TCMS 系统使用培训

>数据仓库PDM 培训

>数据仓库客户宽表使用培训

>客户细分方法论培训

>数据挖掘培训

>针对性营销实施方法论培训

>经营分析应用简介

>经营分析系统使用

>针对性营销实施方法论培训

>营销活动管控培训

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NCR Confidential(未经NCR 书面授权，不得将本文档中的任何部分以任何手段泄露给第三方)Single Customer View The foundation to establish and maintain a comprehensive, consolidated view of all customer activity across the enterprise

Marketing Resource Management

Planning, automating, reporting, and managing assets and resources across the Marketing process Communication Optimization

Prioritization and optimization of all customer communications across all channels Campaign Management

Simple to complex multi-stage, multi-channel, campaign management available to the enterprise Interaction Management Real-time decisioning, delivering intelligence to the point of customer interaction

Offer Management Behavior driven right-time lead and offer management capabilities Actionable Analytics Comprehensive guided analytics and data mining tools for business users and advanced analysts

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针对性营销过程方法针对性营销实践针对性营销支撑系统-TCMS

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NCR Confidential(未经NCR 书面授权，不得将本文档中的任何部分以任何手段泄露给第三方)?

数据仓库平台建设已经完成?

基于数据仓库的应用初见成效?

应用需求不断增加?应用开发过于复杂?程序维护工作量大?数据一致性难以保

证?前端模型很难统一?系统性能无法保证

12?

快速的应用响应?

完整的客户视图?

综合的报表分析?

深入的专题分析?高深的数据挖掘?

统一的信息平台?

简单的数据模型?快速的应用开发

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NCR Confidential(未经NCR 书面授权，不得将本文档中的任何部分以任何手段泄露给第三方)13Ø满足集团针对性营销数据集市的需求

>满足自定义取数的数据准备需求。

>满足针对性营销的数据分析需求。

Ø满足数据挖掘的数据准备需求

>满足客户与用户的数据挖掘需求。

Ø简化应用模型

>模型关系简单，表及字段业务含义明确。>专业的数据分析人员可以访问。>业务人员经过简单培训也可以访问。Ø加快新增应用的开发速度

>模型简单、业务规则固化，大大降低了数据数据获取的复杂度。>快速响应市场需求，加强IT 对针对性营销的支撑。

Ø提高前端应用的性能>自定义取数等专题应用直接访问已经准备好的数据，无须进行复杂的关联与转换，提高系统性能。

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NCR Confidential(未经NCR 书面授权，不得将本文档中的任何部分以任何手段泄露给第三方)14CRM 计费渠道

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NCR Confidential(未经NCR 书面授权，不得将本文档中的任何部分以任何手段泄露给第三方)15

参照表15用户域基本资料套餐信息客户域基本资料自定义取数/专题分析用户视图竞争域过网信息帐务域账单信息欠费信息基础层基础层余额信息针对性营销与数据挖掘

行为ALL 表价值ALL 表

行为域通话行为

上网行为短信行为

竞争对手通话行为

定购信息新业务使用

接触行为使用异网业

务行为应用层应用层客户视图行为信息价值信息参照表

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NCR Confidential(未经NCR 书面授权，不得将本文档中的任何部分以任何手段泄露给第三方)16针对性营销过程方法业务信息中心TD-cBIC

针对性营销实践