张晓彤如何成为高效人力资源管理者

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与CEO共舞-打造内部HR顾问 CEO共舞 打造内部HR 共舞HR顾问

张晓彤

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课程内容职责分清, 模块一 职责分清,以达共赢 —人力资源定位 人力资源定位 模块二 HR的角色 HR的角色 及解决方 案 模块三 四种HR HR角色 四种HR角色 在企业中的 操作实务 模块四 如何评估 HR的业绩 HR的业绩

讨论及行动计划

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第一部分

HR定位 HR定位人力资源部原来叫什么? 人力资源部原来叫什么? 人事部倒过来念什么? 人事部倒过来念什么? 谁改成HR 谁改成HR 的? HR是什么的缩写 是什么的缩写? HR是什么的缩写? 还是什么的缩写? 还是什么的缩写?

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HR 的战略目标— 通过人帮助公司实现战略目标!

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盖洛普公司" 盖洛普公司"S"路径真正利润 的增加 持续成长 忠诚的客户 市值的增加

员工的投入和敬业

高效的管理者人 才 管 理 员工进入 评估能力素质 放到合 适的位置

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人力资源角色定位:构建伙伴关系共享业务结果 和管理员工 的职责

人力资源

业务管理

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NOKIA经理指南 NOKIA经理指南

预防性管理

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部门经理与人力资源部门的角色分工职能 工作 分析人力资 源计划

部门经理的工作对所讨论的工作的职责范围作出说 明,为工作分析人员提供帮助 协助工作分析调查 了解企业整体战略和计划并在此基础 上提出本部门的人力资源计划 说明工作对人员的要求, 说明工作对人员的要求 , 为人力资 源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策

人力资源部门的工作工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作 说明 汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划 开展招聘活动, 开展招聘活动, 不断扩大应聘人员 队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推 荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发 开发绩效考核工具 组织考核, 组织考核,汇总处理考核结果 保存考核记录

招聘 与 录用 考核

运用公司的评估表格对员工进行绩 效考核 绩效考核面谈

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部门经理与人力资源部门的角色分工职能 培训 与 发展 部门经理的工作根据公司及工作要求安排员工, 根据公司及工作要求安排员工,对 新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估, 为新的业务的开展评估,推荐管理 人员 进行领导和授权, 进行领导和授权,建立高效的工作 团队 对下属的进步给予评价并就其职业 发展提出建议 向人力资源部门提供各项工作性质 及相对价值方面的信息, 及相对价值方面的信息 , 作为薪酬 决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服 务

人力资源部门的工作准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人 员的发展计划

向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计 划以及团队建设方面充当信息源

薪酬 管理

实施工作评估程序, 实施工作评估程序 , 决定每项工作 在公司的相对价值 开展薪资调查, 开展薪资调查 , 了解同样或近似的 职位在其它公司的工资水平 在奖金和工资计划方面向一线经理 提出建议 开发福利, 服务项目, 开发福利 , 服务项目 , 并跟一线经 理协商

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部门经理与人力资源部门的角色分工职能 部门经理的工作营造相互尊重, 相互信任的氛围, 营造相互尊重 , 相互信任的氛围 , 维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动 合同和有关法规执行, 合同和有关法规执行 , 申诉的最 终裁决在对上述情况进行调查后 作出 跟人力资源部门一起参与劳资谈 判 保持员工与经理之间沟通渠道畅 通 , 使员工能了解公司大事并能 确保职工在纪律,解雇, 确保职工在纪律 , 解雇 , 职业安全 通过多种渠道发表建议和不满 等方面受到公平对待 持续不断地指导员工养成并坚持安 全工作习惯 发生事故时,迅速, 发生事故时,迅速,准确地提供报 告

人力资源部门的工作分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训, 对一线经理进行培训 , 帮助他们了 解和理解劳动合同条款及法规方面 易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一线经 理提出建议, 理提出建议 , 帮助有关各方就投诉 问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧, 向一线经理介绍沟通技巧 , 促进上 行及下行沟通 开发确保员工能受到公平对待的程 序并对一线经理进行培训, 序并对一线经理进行培训 , 使他们 掌握这一程序 分析工作, 分析工作 , 以制定安全操作规程并 就机械防护装置等安全设备的设计 提出建议 发生事故时,迅速实施调查, 发生事故时,迅速实施调查,分析 原因, 原因,就事故预防提出意见并向 "职业安全与健康管理"组织提交 职业安全与健康管理" 必要的报表

劳 动 关 系

员工 保险 与 安全

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共 赢

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第二部分 HR 的角色及解决方案★战略伙伴(strategic 战略伙伴(strategic partner) ★变革的先锋 (change agent) ★专业的基础管理 (effective basics) ★员工的主心骨 champion) (employee champion) 四种角色分别需要HR 四种角色分别需要HR 的胜任素质 测测看:您在哪些方 测测看: 面需要进一步的提升 获得所需胜任素质的 解决方案

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HR的 HR的4个角色未来/ 未来/策略性

流 程

战略伙伴 Strategic Partner 专业的基础管理 Effective Basics

变革先锋 Change Agent 员工的主心骨 Employee Champion

人 员

日常事务/ 日常事务/作业性

DAVE ULRICH

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Dave Ulrich— Ulrich— Champions, Human Resource Champions,1997 人力资

源管理顾问 MICHIGAN 商学院教授 为财富前200 200强中的半数做过咨询 为财富前200强中的半数做过咨询 出版书籍: 出版书籍: – Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results (Harvard Business Press) –Tomorrow's (HR) Management –HR Scorecard: Linking People, Strategy, and Performance

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战略伙伴40 30 20

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专业的 日常管理

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20

10 10 20

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20

30

40

变革 先锋

现有的职能 现有的职能 理想的职能

30

40

员工的主心骨

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HR 的分类 GENERALIST 通才 –HR 副总 –HR总监 HR总监 –HR经理 HR经理 –HR助理 HR助理 –HR秘书 HR秘书 SPECIALIST 专才 –招聘专员 –培训专员 –薪酬专员 –考核专员 –HR信息系统管理人员 HR信息系统管理人员 –