如何编制美容院的

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如 何 编制美容院的年目标和计划

------美客院经营者一年的岗位 美客院经营者一年的岗位 说明书

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一、什么是目标？ 什么是目标？ 什么是计划？ 什么是计划？目标： 是指你在什么时间所要达成的结 果. 计划： 根据你所要达成的结果，进行 分步骤实施的具体措施和方法.

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如何编制年度目标和计划： 如何编制年度目标和计划：九仟佳美容院营业面积300平方米，10张美容 床，9位美容师，2008年总业绩为90万元(其中：40万 元为护理实耗业绩，50万元为产品销售),现金收入 100万元，卡金45万元。顾客180人(其中：A类顾客20 人，消费23万；B类类顾客120人，消费58万；C类顾客 40人，消费9万)。 该美容院主营的是生活美容。护肤品中有中挡品牌A、 中低挡品牌B,精油、排毒、泡澡、丰胸、减肥等项目。 并以护肤、精油、排毒为主打。

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根据这个案例编制2009年度目标： 年度目标： 根据这个案例编制 年度目标

2009年度业绩目标设定为： 180万元 争取220万元 卡项业绩：135万元

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业绩的计算方法：是指护理业绩+产品销售(不包括卡 金和再服务项目),而不是现金收入作为 业绩。 卡项业绩是指：会员卡金、疗程卡、 需要再服务的项目等现金收入

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现金计算业绩的误区：⑴不能完全反映店里的整个财务状况(是否 盈亏) ⑵不能完全体现顾客实际消费情况(如项目、 产品、包卡) ⑶容易重复计算业绩，造成盈亏假象 ⑷店长顾问按现金业绩提成，显得很不合理， 容易造成重现金轻服务

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编制的理由： 编制的理由⑴现在费用增长太快，相对而言利润 率就下降了，我们只能提高营业额来扩大 利润空间； ⑵现在美容行业发展越来越快，如果没 有保持这种增长幅度很难生存； (3)也给自己一个压力和挑战，否则安 于现状很难进步和发展。

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目标业绩的分解：

1 1、护理业绩：130万元 130 其中：二个护肤品牌50万元、丰胸10 万元、减肥10万元、排毒35万元、身体 套盒20万元、其它5万元

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目标业绩的分解：

2、产品销售：115万元 其中：口服精油50万元、单方 精油30万元、护肤品25万元、其它 10万元

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目标业绩的分解：

3、各卡套类：140万元 其中：丰胸15万元、减肥15万元、 排毒40万元、护理卡及其它包卡65 万元、其它5万元

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根据以上的目标，结合去年实际完成情况， 根据以上的目标，结合去年实际完成情况， 要完成09年度目标我们首先要考虑的几个问题 年度目标我们首先要考虑的几个问题： 要完成 年度目标我们首先要考虑的几个问题：

1、保证去年业绩，这是前提。 2、增加新客源120个。如果每个顾客消费3500元， 可增加42万元 可增加 万元 3、提

升老顾客，从B类升到A类计划50人。 如果每人增加消费4000元， 可增加20万元 可增加 万元

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根据以上的目标，结合去年实际完成情况， 根据以上的目标，结合去年实际完成情况， 要完成09年度目标我们首先要考虑的几个问题 年度目标我们首先要考虑的几个问题： 要完成 年度目标我们首先要考虑的几个问题：

4、增加顾客来店次数，100个顾客每月增加1次，一年增加 1200人次。 如果每次平均消费150元，可增加 万元 可增加18万元 可增加 5、新产品新项目增加业绩 万元 增加业绩30万元 增加业绩 万元。 合计:新增业绩 新增业绩110万元，如果考虑老顾客流失和其 万元， 合计 新增业绩 万元 他不可预见的因素，仍有20万元的余地，从而保证目标 他不可预见的因素，仍有 万元的余地， 万元的余地 的完成。 的完成。

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1、纳新客计划： 纳新客计划：(1)召开2 (1)召开2至3场顾客终端会 召开 第一场顾客终端会 ★4月中下旬一场为店庆。人数在200-250左 右，一半人数通过外联取得，形式以讲座型， 顾客感兴趣的话题。目标是纳新客。 通过会议，目标进店顾客为150人左右，争 取留客25人

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第二场顾客终端会★12月中下旬一场为答谢会。人数在 250-350左右，一半人数通过外联取得，形 式以娱乐为主。目标是纳新客。 通过会议，目标进店顾客为180人左右， 争取留客35人

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第三场顾客终端会★机动一场，人数在120左右，安排在 7-8月可根据需要而定，参会人员以老顾 客带朋友为主，可以结合自己经营某产品 的知识讲座，如养生、排毒等课程，留老 带新，争取留客10人

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(2)、由老顾客带新顾客。 、由老顾客带新顾客。

通过服务让顾客感动，再通过统一印制的 精美礼卡和流一的话术送给老顾客，请老顾客 帮助带她的朋友来体验。每月安排发放30张左 右，全年400张以上。争取留客40人。