鑫伦_物业保洁管理基础知识

主讲人：朱雪峰 电话：159 9007 5759 电话： 主讲人： 网 址： http://www.77cn.com.cn

© 2011 杭州鑫伦保洁服务有限公司/版权所有

专业创造价值！

内容提要： 内容提要： 一、保洁从业人员的职业素养 二、保洁区域介绍 保洁工作的作业方法 三、保洁工作的作业方法 四、常用的清洁工具 五、常用的清洁剂 保洁工作的作业内容 六、保洁工作的作业内容 七、作业规程© 2011 杭州鑫伦保洁服务有限公司/版权所有

专业创造价值！

一、保洁从业人员的职业素养 具有吃苦耐劳的精神。 1、具有吃苦耐劳的精神。 具有团队合作的良好风尚。 2、具有团队合作的良好风尚。 3、具有较强的适应能力和应变能力。 具有较强的适应能力和应变能力。 4、具有拾金不昧的高尚品德 具有助人为乐的奉献精神。 5、具有助人为乐的奉献精神。 具有良好的服务意识。 6、具有良好的服务意识。 关注细节、追求完美。 7、关注细节、追求完美。 8、头脑灵活、反应快。 头脑灵活、反应快。© 2011 杭州鑫伦保洁服务有限公司/版权所有

专业创造价值！

二、保洁区域介绍1、外围：道路、街心花园广场、绿化带、地下管井、喷泉、 外围：道路、街心花园广场、绿化带、地下管井、喷泉、 河系、游乐场、灯具、雕饰物、标识牌、宣传牌、 河系、游乐场、灯具、雕饰物、标识牌、宣传牌、 垃圾桶、果皮箱、排水明沟、监控探头、井盖、 垃圾桶、果皮箱、排水明沟、监控探头、井盖、 停车场配套等。 停车场配套等。 内围：大部分同外围。 2、内围：大部分同外围。 室内：大堂、梯间通道、电梯、卫生间、值班室、 3、室内：大堂、梯间通道、电梯、卫生间、值班室、办公室 会所等。 会所等。 绿化：叶面、花盘及花槽、绿化垃圾等。 4、绿化：叶面、花盘及花槽、绿化垃圾等。 墙面：瓷片、喷涂、仿石和大理石、玻璃门窗、幕墙等。 5、墙面：瓷片、喷涂、仿石和大理石、玻璃门窗、幕墙等。 地面：大理石地面、麻石地面、瓷片地面、水泥地面、 6、地面：大理石地面、麻石地面、瓷片地面、水泥地面、 沥青地面、鹅卵石地面、地毯、木质地面等。 沥青地面、鹅卵石地面、地毯、木质地面等。 楼层：单元门系列、楼梯系列、延伸台面系列、 7、楼层：单元门系列、楼梯系列、延伸台面系列、墙面 设施系列等。 设施系列等。

© 2011 杭州鑫伦保洁服务有限公司/版权所有

专业创造价值！

保洁工作的作业方法 三、保洁工作的作业方法 1、清扫 2、冲洗 擦拭： 3、擦拭： A、干擦 B、水擦 4、刮拭 5、推尘 6、拖抹 7、清洗 8、清运 9、除尘吸尘 10、 10、打蜡 11、 11、抛光

12、 12、晶硬处理……© 2011 杭州鑫伦保洁服务有限公司/版权所有

专业创造价值！

四、常用的清洁工具 大小竹扫、胶扫、草扫、垃圾铲、 大小竹扫、胶扫、草扫、垃圾铲、 防风垃圾铲、铲刀、 防风垃圾铲、铲刀、刀片 玻璃刮刀、涂水器、拖把、地刷、 玻璃刮刀、涂水器、拖把、地刷、 清洁桶、尘推、水刮、毛巾、 清洁桶、尘推、水刮、毛巾、钢 丝球、厕刷、厕泵、 丝球、厕刷、厕泵、鸡 毛掸…… 毛掸

© 2011 杭州鑫伦保洁服务有限公司/版权所有

专业创造价值！

五、常用清洁剂分类1、碱性清洁剂 1、化油剂 2、地毯水 6、洁厕液 7、洗衣粉 2、中性清洁剂 1、洗洁精 5、铜亮剂 2、不锈钢清洁剂 6、面 蜡 3、碧丽珠 7、底蜡 4、洁尔亮 8、天那水 3、绿 水 4、起蜡水 5、蓝至尊 8、去污粉 9、玻璃清洁剂； 玻璃清洁剂；

3、酸性清洁剂 漂白水5 1、防尘剂 2、化泡剂 3、洗石水 4、漂白水5、盐酸 6、水泥柔化剂 7、草酸 10、 10、二甲苯© 2011 杭州鑫伦保洁服务有限公司/版权所有

洁瓷灵。 8、氢氟酸 9、洁瓷灵。

专业创造价值！

业 精于勤

保洁工作的作业内容 六、保洁工作的作业内容 1、日常性工作 每天必做的工作内容。 每天必做的工作内容。 地面清扫、 如：地面清扫、楼道拖扫 设施擦抹、 设施擦抹、垃圾清运 …… 2、临时性工作 突发事件的应急处理 如：暴风雨后的系列清扫工作 …… 3、定期性工作 高位擦拭、 如:高位擦拭、水景的定期清洗 地面的定期冲洗等。 地面的定期冲洗等。专业创造价值！

© 2011 杭州鑫伦保洁服务有限公司/版权所有

七、作业规程 举例： 举例：楼道的日常保洁工作 1、作业时间 、 2、工具的准备 、 3、 3、作业规范 4、温馨提示 、 5、文明礼貌 、 6、质量标准 、 ……

© 2011 杭州鑫伦保洁服务有限公司/版权所有

专业创造价值！

关注细节 追求完美

© 2011 杭州鑫伦保洁服务有限公司/版权所有

专业创造价值！