专业保洁指导书 SOP文件

物业公司贯标必备指导书之一

密级： 机密 密级：

保洁员岗位作业标准文件文件标题 签发部门序 号 1 步 骤

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玉器保洁操作流程签发人作业描述

文件编号 签发日期备 注

准备工具： 抹布、防护手套、中性全能水、水桶；

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1)带好防护手套； 准备工作： 2)在水桶里放有足够量的水； 3)将水桶里的水按一定的比例配好中性全能水；

3

1)先用干抹布沿着一致的方向擦拭玉器表面的浮尘； 表面清洁： 2)再用八成干的抹布擦拭玉器； 3)最后用质量好的毛巾擦去玉器上面残留水迹； 重点清洁： 对于比较脏的地方用抹布蘸有药剂水对其部位进行擦拭； 收拾工具： 清洁完毕后，收拾好工具放回原位，注意工具轻拿轻放。

4 5

清洁标准：1、玉器表面干净、无灰尘、无手印； 清洁标准 2、玉器表面光滑有光泽； 注意事项： 注意事项：1、玉器属于易碎品，操作时注意轻拿轻放；

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洁具保洁操作流程签发人作业描述

文件编号 签发日期备 注

准备工具： 抹布、防护手套、中性全能水、水桶、快活消毒液；

2

1)带好防护手套； 准备工作： 2)在水桶里放有足够量的水； 3)将水桶里的水按一定的比例配好中性全能水； 1)对于比较脏的地方用抹布蘸有药剂水再对其部位进行擦拭； 2)对洁具要进行定期消毒(每天进行一次消毒) ;

4

重点清洁：

执行部门

责任人 未经许可，严禁翻印 未经许可，

物业公司贯标必备指导书之一

密级： 机密 密级：5 收拾工具： 清洁完毕后，收拾好工具放回原位，注意工具摆放整齐。

清洁标准：1、洁具表面干净无赃物、无污垢； 清洁标准 2、洁具摆放方向一致； 3、每周进行一次消毒； 注意事项： 注意事项：1、洁具数量多注意摆放有秩； 2、快活消毒液严禁在金属洁具表面消毒。

保洁岗位作业标准文件文件标题 签发部门序号 1 2 步 骤 准备工具： 准备工作：

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五金件保洁操作流程签发人作业描述

文件编号 签发日期备 注

抹布、防护手套、中性全能水、水桶、不锈钢剂； 1)带好防护手套； 2)在水桶里放有足够量的水； 3)将水桶里的水按一定的比例配好中性全能水； 1)对于比较脏的地方用抹布蘸有药剂水再对其部位进行擦拭； 2)用干抹布重新擦拭一遍，擦除残留水迹； 1)选用质量好的毛巾； 2)在毛巾上涂有适量的不锈钢剂； 3)将上有不锈钢剂的毛巾沿着五金件表面的弧度均匀擦拭； 清洁完毕后，将工具放回原位；

3

重点清洁：

4

保养：

5

收拾工具：

清洁标准：1、五金件表面无斑迹、无水锈、有光泽； 清

洁标准 2、五金件摆放整齐； 注意事项： 注意事项：擦拭五金件时注意将残留水迹擦拭干净，否则会造成五金件表面新的水渍；

保洁岗位作业标准文件文件标题 签发部门序号 1 2 步 骤 准备工具： 表面除尘： 毛巾、不锈钢亮光剂；

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不锈钢面保洁操作流程签发人作业描述

文件编号 签发日期备 注

用柔软的干抹布擦拭不锈钢面；

执行部门

责任人 未经许可，严禁翻印 未经许可，

物业公司贯标必备指导书之一

密级： 机密 密级：1)选用质量好的毛巾； 3 保养： 2)在毛巾上涂有适量的不锈钢剂； 3)将上有不锈钢剂的毛巾沿着不锈钢表面均匀擦拭； 4 收拾工具： 清洁完毕后，将工具放回原位；

清洁标准：1、表面光亮，无手印； 清洁标准 2、不锈钢表面每周使用不锈钢保养液做养护一次； 注意事项： 注意事项：不锈钢亮光剂不能用于镜面不锈钢；

保洁岗位作业标准文件文件标题 签发部门序号 1 2 3 步 骤 准备阶段： 吸尘： 除渍：

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地毯保洁操作流程签发人作业描述 吸尘器，拖线板，清洁剂，抹布，吸水纸； 地毯吸尘：梳刷疏松地毯纤维，吸取干性污物；

文件编号 签发日期备 注

地毯污渍：先鉴别污渍，再去选去渍剂，喷洒作用 4—5 分钟， 由外向内用干布轻轻擦洗，用吸水纸吸干； 对接待地毯整体吸尘，把雨天地垫收好，等待晴天晒干，定期清 洗；

4

保养：

5

如遇下雨、下雪、沙尘暴等恶劣天气，应在大堂玻璃门内外铺设 特殊情况处理： 防滑垫、 “小心地滑”牌，下雨、下雪时还应放置伞套机备用， 以减少由于客人进出带入的水迹，防止滑倒过往的客人；

执行部门

责任人 未经许可，严禁翻印 未经许可，

物业公司贯标必备指导书之一

密级： 机密 密级：

清洁标准：地毯无杂物、脚印等 清洁标准 注意事项： 注意事项：吸尘时注意来往的行人

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大理石保洁操作流程签发人作业描述

文件编号 签发日期备 注

准备工具： 晶面处理机、钢丝棉、翻新研磨浆、晶面处理剂、红垫、吸水机 1)对所保洁区域拉上警示线或告示牌； 准备阶段： 2)选用晶面处理机检查是否完好； 3)将周围易被污染的区域作好防护工作 1) 用翻新浆研磨至光亮后用吸水机吸净污水， 并保证地面干燥 (根 据需要选择) ; 2) 使用多功能洗地机配合红色百洁垫， 将大理石结晶水洒在地面 后，开始转磨，刷机应横向抛磨，来回约 10—15 次左右，操作过 程中机械扭力越大效果越好。 换上天然纤维垫喷上少量的 “石材 保养剂”重新抛磨一次，这工序的目的是加大晶

面硬度，整个保 养工程到此已完成。整个大理石面亦已光滑如新的一样，光泽度 90 度； 3)在地面喷适量石材光亮剂用钢丝棉磨至干彻光亮；

2

3

操作：

5

收拾工具： 拆除警示线或告示牌，将物品复位

清洁标准：1、地面干净，无水迹； 清洁标准 2、大理石光亮，有亮泽度； 注意事项： 注意事项：注意避免划伤大理石；

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玻璃保洁操作流程签发人 责任人 未经许可，严禁翻印 未经许可，

文件编号 签发日期

物业公司贯标必备指导书之一

密级： 机密 密级：序 号 步 骤 作业描述 玻璃刮整套、玻璃清洁剂、涂水器整套、抹布、水桶、大毛巾、 防护手套； 备 注

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准备工具：

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1)带好防护手套； 准备阶段： 2)在水桶里按照一定比例配好玻璃清洁剂； 3)在即将要刮的玻璃下面垫好大毛巾； 1)将涂水器毛头浸没在水桶里，润湿好； 2)用润湿好的涂水器毛头在玻璃上上下擦拭； 3)用玻璃刮按照一定的顺序清刮玻璃； 4)用抹布擦去玻璃边缘残留水迹；

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操作：

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收拾工具： 清洁完毕后，收拾好工具放回原处，注意大毛巾要叠整齐。

清洁标准：1、玻璃光亮，无水迹，无手印； 清洁标准 2、地面无水迹； 注意事项：清刮时注意玻璃刮划伤玻璃； 注意事项：

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