管理心理学第一讲(课件)

第一讲

第一部分：背景-组织运行及管理

两个或两个以上的人 目标 活动单位

专业化的 个体间以非个体化的方式交往的

组织

组织：为达到特定目标而有意识建立起来的更具结构化和专业化的群体。 组织：为达到特定目标而有意识建立起来的更具结构化和专业化的群体。

组 织 的 基 本 特 征

– 清楚陈述的特定目标； 清楚陈述的特定目标； – 为了更高效率达成群体目标而进行的劳动分工和权威的分 配； – 权力相对集中在领导或执行主管手中，他们利用权力控制 权力相对集中在领导或执行主管手中， 组织成员的活动并将她们导向组织目标； 组织成员的活动并将她们导向组织目标； – 组织中成员是不固定的，组织成员可以用常规性的方式进 组织中成员是不固定的， 行替换。 行替换。

组织发展的意义？ 如何看待一个组织的运行？

目的、效率

如何才能达到目的？ 如何才能保证效率？

合力

努力的方向、努力的程度

协调

怎样才能保证组织成员的协调？分工 计划 领导、激励 监督、控制

管理手段

第二部分： 关于管理心理学

问题：管理学研究的根本目的是什么？ 问题：管理学研究的根本目的是什么？

来自过往研究的回答：--管理学发展回顾

古典管理理论 亚当.斯密 亚当 斯密– 分工获得效 率提高

经验管理理论 巴贝奇– 专业化：易 专业化： 熟练和发展专 用工具； 用工具；工序 变换耗损降低

大卫.李嘉图 大卫 李嘉图

艾默生

分工

– 工资降低， 工资降低， 利润提高

– 专业技能作 为报酬基础

劳动报酬– 目标、纪律、 目标、纪律、 公平、制度、 公平、制度、 计划、 计划、标准等

管理

组织架构

科学管理理论 泰勒– 标准操作获 得效率提高

法约尔

韦伯

分工

劳动报酬

– 记件工资 低成本/高工 (低成本 高工 资矛盾) 资矛盾) – 计划职能与 执行职能的划 分 – 经营： 经营： – 管理：分工、 管理：分工、 权责、纪律、 权责、纪律、报 酬、等级等 – 组织体系：组 组织体系： 织活动分解、 织活动分解、权 责合一、 责合一、等级原 则、规则

管理

组织架构

管理心理学的兴起

1、梅奥：人群关系理论 霍桑实验：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具 有完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍愤愤 不平，生产成绩不理想。 研究目的：生产效率与工作物质条件的关系 研究方法：分组试验(控制组与试验组)

照明试验 增加照明会使产量提高？--NO 降低照明会使产量降低？--NO -- 试验参与影响

福利试验 名女工) (6名女工) 名女工 逐步增加福利，再取 消福

利，产量降低？ --NO

人群关系理论 被重视和工作关系更融洽使效率提高； 人群关系在调动积极性、提高产量方面 比福利措施更重要； 非正式群体对工作行为及内部协作起着 调节控制作用； 被关注、不满意的发泄(心情舒畅)使 效率提高。

群体试验 名男工) (14名男工) 名男工 记件工资使产量提高？ --NO 为什么自发控制产量？ --后果：奖励改变、裁 减人员、部分人受惩罚

谈话试验(两万多次) 谈话试验(两万多次) 谈话：倾听、记录、不反驳 --谈话使产量提高

人群关系理论：人是“社会人”,影响人的积极性的因素除物质条件 外，还有社会、心理因素。 生产效率的提高取决于“士气”,而士气则取决于家 庭和社会生活，以及企业中人与人的关系。 “非正式群体”有着自身的规范，影响着群体成员的 行为。 新型的领导能力在于，通过职工心理需求的满足来提 高劳动生产率和工作效率。

讨论--小结 管理心理学的焦点： 管理心理学的基本内容：