企业人力资源管理的误区与应对途径

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论我国家族企业人力资源管理的

误区与应对途径

沈平泰州医药高新技术产业开发区明珠街道办事处

摘要：改革开放以来，我国家族企业管理制度的弊端日益显现出来，尤其是人力资源管理方面，由于受内外有别的家族文化的影响，造成企业在选人、用人、留人方面滞后于企业的发展。本文论述了我国家族企业人力资源管理存在的五大误区并针对这些误区提出了解决的应对途径。关键词：家族企业人力资源管理应对策略

一、我国家族企业管理存在的五大误

区

公正的用人机制，用。规制。代替。人治”．任人唯贤．按照制度规范招纳贤才ｏ

（二）重学历轻能力

我国家族企业主文化层次较低，因而在人才认知上。不少家族企业极易走向极端：。唯学历论１。不分析工作岗位需要。不讲究职责分工。不计聘用成本，一味追求受聘者高学历。以致出现了门卫必须专科毕业．一般操作工必须本科毕业的现象。这不仅极大浪费了国家的人力资源，增加了企业的成本支出，也直接影响了企业的经济效益。据调查，家族（私营）企业最缺乏的核心员工是：专业营销人员、熟练技术工人和职业管理人员。这类人员并不能完全通过学校教育培养出来。而必须经过市场经营实践锻炼才能造就出来。家族企业员工整体素质较低。人才匮乏．确实需要引进大量高层次人才．特别是有经验、懂技术、会管理的复合型人才．但高学历并不等于高素质。如果一味追求高学历而忽视聘用人员的工作经验、团队精神、协作能力、创新意识等方面的素质，则是舍本逐末。

（三）重视技术型人才轻视管理型人

才

毋庸讳言。技术进步已经成为企业发展的重要基础．没有先进的技术支撑，产品在市场上必然缺乏竞争力，降低附加值。影响其经济效益。但很多家族企业人才结构单一，过分注重技术领域，而忽视管理人才的引进与培养。在家族企业中。创业

者往往是企业的专业技术人员。是本行业的行家里手．在技术创新、产品开发方面有着自己的优势。但作为企业主．易陷入经验主义。片面认为有了先进技术就能生产出高质量的产品，就能占领市场。从而获得利润，甚至为了追求技术先进而进行研究开发。

（四）物质刺激代替人文关怀有效的激励机制能够极大的激发员工的潜能，调动员工的工作热情，为企业创造出更多的财富。激励是一项科学含量很高的复杂工作，家族企业要结合本企业的实际，建立科学合理的激励机制，运用有效的激励方法．提高员工的士气和忠诚感。

（五）轻视人才培养

家族企业人才的发掘与培养是一项长期而细致的工作，企业必须制定完善的人力资源开发与培养战略．并在企业中形成合理的人才梯队，才能使企业的发展长盛不衰。但有的家族企业有严重的急功近利思想，短期行为较为普遍。表现在人力资源开发管理上，不愿意自己投资培养，不愿承担人才投资成本与人力资源投资风险．总想坐享其成，挖其他企业人才墙脚：或者等到人员空缺影响正常运作时才急急忙忙向外界招聘，由于时间仓促．很难保证录用人员的质量。从长远看，家族企业必须创造具有自身特色的人才培养与再生机制，以自己培养为主。外来引进为辅，企业的发展规划必须有相应的人力资源开

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家族企业作为一种久远的企业组织形式，由于具有家企合一特征，在企业创业阶段具有较强的亲和力、极低的监督成本和明显的竞争优势．家族企业不管是在我国还是在世界其他国家一直具有大量存在的客观，必然性，在数量上处于绝对优势。据统计．美国的家族企业占美国企业总数的９６％：在意大利的企业总数中。家族企业甚至高达９９％。但家族企业在成长过程中往往规模小，长不大。甚至过早夭折。究其原因在于家族企业的管理滞后。不能适应企业进一步发展的要求，特别是在人力资源管理上，易陷于以下误区：

（一）随意性代替规范化

家族企业的经营管理机制从根本上有别于国有企业．具有很大的自主性和灵活性．这有它适应市场供求关系积极性的一面。但表现在人力资源配置方面，基本人事制度不健全．对员工的招聘、录用、培训、晋升和辞退等没有一套科学、合理的制度规范和操作程序．往往凭企业主的以往经验和主观判断，随意性很大，感情多于理智，内外有别。对家族成员因人设职．亲朋好友不管能力高低都被安排在重要的岗位：家族以外的员工岗位设计不合理．职责过大，要求苛刻。一旦违规处罚过重．这样不仅挫伤了非家族成员的工作积极性．也很难把高素质人员招至麾下。因此。家族企业在规模扩大以后，必须建立科学、

消费导刊 ２０１１年３月刊９７

指引财富航向

Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ 营销市场

４．推进物流标准化体系建设

现阶段的物流运输仓储资源相对分

（二）我国物流电子商务未来发展策略

随着信息全球化进程的加快，物流电子商务业已成为新世纪的重要产业，随着物流电子商务国际化水平的不断提高，中国的物流电子商务也亟待提高．同时也得到了政府的重视。在。十二五。规划中也提出了相应的要求．为物流电子商务的更快发展奠定了基础。

在我国。十二五。规划中。电子商务已被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分，我国电子商务的发展任务主要有：积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务，推动面向全社会的信用服务、网上支付、物流配送等支撑体系建设。为此．我国未来物流电子商务发展策略可规划可从以下几方面分析：

１．加快推进物流电子商务系统的一体化

我国Ｉｎｔｅｍｅｔ的水平已经有了显著的提高，网络化进程已经渐渐具有国际水平，国内企业的物流管理水平也变得集约化，但相对于国外发达国家的物流管理水平还具有很大差距，迫切需要我们开发一套与

国际接轨的物流信息系统，使物流的全过程变得具有可见性，加强企业物流个性化服务的水平．共享企业物流信息．随时随度给客户提供全面、快速的物流服务。

２．提高具有政府性质的ＩＴ服务平台的服务质量

国内物流电子商务初级阶段。存在安全性和信用度的问题，政府性质的信息化平台具有很强的信用度，可以规避安全性和信誉度不高等风险，但是现阶段的政府信息化平台服务水平不高。具有响应速度慢．区域性等缺点．因此提高政府信息化平台的服务质量和水平是必要的。

３．加快培养物流电子商务人才随着物流电子商务水平的不断提高，制约其发展的一个重要因素就是人才的供给。因此．高等院校需根据市场需求有选择性的开设物流电子商务相关的课程．提高学生这方面知识的水平，同时，还需与物流电子商务相关的企业合作，鼓励学生去实习。培养实践经验，此外．物流电子商务在职人才的继续教育也是非常重要的。参考国外这方面的先进经验，使我国物流电子商务人才走上国际轨道。

散．因此，重要的一点就是要整合仓储资源，这就需要推进物流标准化体系的建设。可采用以下方法：将物流用语和计量属性标准化：淘汰一些过时或落后的标准，优化物流作业和服务的标准。淘汰已经落后于经济技术发展水平的标准，制定一套国际化的标准。

参考文献：

【１１邱建伟。吕晓敏。中小物流企业物流信息系统应用对策研究啊．物流科技．２００９

１２ｌ德博拉 Ｌ 贝尔斯，电子商务物流与实施【Ｍ】，北京，机械工业出版社。２００２

翻电子商务环境下传统企业流程变革研究ｌＪｌ。同济大学。２００７

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